[KB7898] Pertanyaan Umum dan Pemecahan Masalah ESET HOME

Solusi

Pertanyaan Umum | Pemecahan Masalah

PERTANYAAN UMUM

1. Apa perbedaan antara ESET HOME dan toko elektronik?
   Toko elektronik adalah pasar digital tempat Anda dapat membeli produk atau langganan ESET. ESET HOME menghubungkan berbagai fitur untuk membantu Anda menavigasi dan mendapatkan hasil maksimal dari produk ESET untuk rumah.
   
   
2. Bagaimana cara mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dengan aplikasi seluler ESET HOME?
   Siapkan autentikasi dua faktor di ESET HOME. Baca lebih lanjut tentang 2FA untuk ESET HOME.
   
   
3. Apa arti pemberitahuan status keamanan perangkat?
   Lihat detail tentang berbagai status keamanan perangkat.
   
   
4. Bagaimana cara mengaktifkan perpanjangan otomatis untuk langganan produk saya?
   Lihat detail tentang cara mengaktifkan perpanjangan otomatis untuk langganan produk.
   
   
5. Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima notifikasi langganan yang ditangguhkan?
   Lihat cara menyelesaikan Pemberitahuan langganan melalui pembaruan informasi pembayaran di produk ESET HOME dan ESET Windows home.
   
   
6. Dapatkah saya mengunduh dan mengaktifkan produk ESET secara langsung dari ESET HOME?
   Ya, dari akun ESET HOME Anda, Anda bisa mengunduh dan mengaktifkan produk keamanan ESET, atau membagikan penginstal melalui email. Jika Anda belum memiliki akun ESET HOME, baca cara membuatnya. Baca lebih lanjut tentang Integrasi produk keamanan ESET dengan ESET HOME atau lihat topik Bantuan Online kami.
   
   
7. Bisakah saya mengunduh dan mengaktifkan produk ESET macOS dari ESET HOME?
   Ya, Anda bisa mengunduh ESET Cyber Security dan ESET Cyber Security Pro langsung dari ESET HOME. Namun, saat ini ada batasan untuk mengaktifkan produk ESET macOS Anda. Anda bisa mengaktifkan perlindungan di perangkat macOS, tetapi perangkat tersebut tidak akan muncul sebagai perangkat yang terhubung di akun ESET HOME Anda. Artinya, Anda tidak akan melihat status keamanannya di ESET HOME. Fitur ini tidak didukung untuk perangkat macOS saat ini.
   
   
8. Bisakah saya mengunduh dan mengaktifkan ESET Small Business Security dari ESET HOME?
   Ya, Anda bisa mengunduh ESET Small Business Security dari ESET HOME. Untuk informasi lebih lanjut tentang ESET Small Business Security, kunjungi Basis Pengetahuan atau panduan Bantuan Online kami.

Lihat daftar lengkap Pertanyaan Umum yang terkait dengan ESET HOME.

Pemecahan masalah

• Laptop ditambahkan ke akun ESET HOME tetapi tidak terlihat di portal Anti-Pencurian online.
• Saya tidak bisa masuk ke akun ESET HOME.
• Saya perlu mengubah pengaturan di akun ESET HOME.
• Apa yang harus dilakukan jika komputer saya dicuri?
• Saya lupa kata sandi akun ESET HOME.
• Saya tidak bisa menambahkan langganan baru.
• Saya tidak bisa mengaktifkan perangkat dengan langganan saya.
• Mengatasi kesalahan ACT atau ECP saat aktivasi (Pengguna rumahan).
• ESET HOME menampilkan peringatan "Kata sandi bocor".