Masalah
Solusi
Pertanyaan Umum
-
Apa perbedaan antara ESET Global eStore dan ESET HOME?
ESET Global eStore adalah pasar digital tempat Anda dapat membeli produk atau langganan ESET. ESET HOME adalah portal web tempat Anda dapat mengelola langganan, perangkat yang telah diaktifkan, dan fitur-fitur Anda. -
Apakah saya perlu membuat akun ESET HOME?
Ya, untuk menggunakan ESET HOME, Anda harus membuat akun ESET HOME. Akun ESET HOME tidak dibuat secara otomatis saat membeli langganan. -
Apa yang harus dilakukan jika saya secara tidak sengaja membuat beberapa akun ESET HOME?
Hapus akun ESET HOME yang tidak diperlukan. Jika Anda telah menambahkan langganan ke akun yang ingin dihapus, hubungi Dukungan Teknis ESET untuk memindahkan langganan Anda. -
Apakah saya dapat mengunduh dan mengaktifkan aplikasi ESET Home dan Small Office untuk Windows langsung dari ESET HOME?
Ya, di akun ESET HOME Anda, Anda dapat mengunduh aplikasi ESET untuk rumah dan kantor kecil untuk perangkat Anda atau mengirimkan penginstal produk melalui email untuk melindungi anggota keluarga lain atau rekan kerja di kantor kecil Anda. Selama proses pembuatan penginstal, Anda dapat memilih langganan untuk mengaktifkan aplikasi secara otomatis saat diinstal. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Unduh aplikasi ESET untuk rumah atau kantor kecil melalui ESET HOME. -
Apakah saya dapat mengunduh dan mengaktifkan aplikasi ESET untuk macOS dari ESET HOME?
Ya, Anda dapat mengunduh ESET Cyber Security langsung dari ESET HOME dan mengaktifkan perlindungan pada perangkat macOS. Perangkat yang telah menginstal ESET Cyber Security tidak akan muncul sebagai perangkat yang terhubung di akun ESET HOME Anda, dan Anda tidak dapat melihat status perlindungannya di ESET HOME. -
Bagaimana cara mengaktifkan Otentikasi Dua Faktor (2FA) di ESET HOME?
Mengatur 2FA di aplikasi seluler ESET HOME atau mengaktifkan 2FA di portal web ESET HOME. -
Apa arti pemberitahuan status keamanan perangkat?
Lihat detail mengenai berbagai status keamanan perangkat. -
Bagaimana cara menonaktifkan atau mengaktifkan perpanjangan otomatis untuk langganan saya?
Lihat pembaruan otomatis langganan untuk informasi lebih lanjut tentang cara melihat atau mengubah pengaturan pembaruan otomatis Anda. -
Apa yang harus saya lakukan jika menerima pemberitahuan tentang langganan yang ditangguhkan?
Lihat cara mengatasi pemberitahuan tentang langganan yang ditangguhkan. -
Bisakah saya mengubah pengaturan akun ESET HOME saya?
Ya, lihat cara mengubah pengaturan akun ESET HOME Anda. -
Apa yang bisa saya lakukan jika perangkat saya dicuri?
Lihat tindakan yang disarankan.
Untuk FAQ lainnya, lihat topik Bantuan Online.
Pemecahan Masalah
Anda dapat menemukan beberapa masalah yang paling sering ditemui di bawah ini.
- Jika Anda tidak dapat masuk ke akun ESET HOME, hubungi Dukungan Teknis ESET.
- Jika Anda telah menambahkan laptop ke akun ESET HOME tetapi laptop tersebut tidak terlihat di portal Anti-Theft online, optimalkan perangkat Anda untuk Anti-Theft.
- Jika Anda lupa atau mengalami masalah dengan kata sandi akun ESET HOME Anda, atur ulang.
- Jika Anda ingin menambahkan langganan ke akun ESET HOME Anda atau mengalami masalah saat menambahkannya, lihat solusi yang mungkin.
- Jika langganan Anda bocor atau digunakan secara berlebihan, lihat tindakan yang disarankan.
- Jika Anda mengalami kesalahan ACT atau ECP selama aktivasi aplikasi ESET untuk rumah atau kantor kecil, lihat cara mengatasinya.
- Jika kata sandi Anda bocor, lihat tindakan yang direkomendasikan.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
