Aihe
Ratkaisu
Usein kysytyt kysymykset
-
Mikä ero on ESET Global eStoren ja ESET HOME:n välillä?
ESET Global eStore on digitaalinen kauppapaikka, josta voit ostaa ESET-tuotteita tai -tilauksia. ESET HOME on verkkoportaali, jossa voit hallita tilauksiasi, aktivoituja laitteitasi ja ominaisuuksiasi. -
Pitääkö minun luoda ESET HOME -tili?
Kyllä, ESET HOME:n käyttämiseksi sinun on luotava ESET HOME -tili. ESET HOME -tiliä ei luoda oletuksena tilausta ostettaessa. -
Mitä teen, jos olen vahingossa luonut useita ESET HOME -tilejä?
Poista tarpeettomat ESET HOME -tilit. Jos olet lisännyt tilauksesi tiliin, jonka haluat poistaa, ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen tilauksen siirtämiseksi. -
Voinko ladata ja aktivoida ESET Home- ja Small Office -sovellukset Windowsille suoraan ESET HOME -palvelusta?
Kyllä, ESET HOME -tililtäsi voit ladata ESET Home- ja Small Office -sovellukset laitteellesi tai lähettää tuotteen asennusohjelmia sähköpostitse suojataksesi muita kotitaloutesi tai pienen toimistosi jäseniä. Asennusohjelman luomisen yhteydessä voit valita tilauksen, jolloin sovellus aktivoituu automaattisesti asennuksen yhteydessä. Lisätietoja on kohdassa Lataa ESET-sovellus koti- tai pienyrityskäyttöön ESET HOME -palvelun kautta. -
Voinko ladata ja aktivoida ESETin macOS-sovellukset ESET HOME -palvelusta?
Kyllä, voit ladata ESET Cyber Securityn suoraan ESET HOME -palvelusta ja aktivoida suojauksen macOS-laitteille. Laitteet, joihin on asennettu ESET Cyber Security, eivät näy yhdistettyinä laitteina ESET HOME -tililläsi, etkä voi nähdä niiden suojausstatusta ESET HOME -palvelussa. -
Miten otan kaksivaiheisen todennuksen (2FA) käyttöön ESET HOME -palvelussa?
Kaksivaiheisen todennuksen määrittäminen ESET HOME -mobiilisovelluksessa tai ota kaksivaiheinen todennus käyttöön ESET HOME -verkkoportaalissa. -
Mitä laitteen suojausstatuksen ilmoitukset tarkoittavat?
Katso lisätietoja eri laitteiden suojausstatuksista. -
Miten voin poistaa käytöstä tai ottaa käyttöön tilausteni automaattisen uusimisen?
Katso lisätietoja tilauksen automaattisesta uusimisesta kohdasta, jossa kerrotaan, miten voit tarkastella tai muuttaa automaattisen uusimisen asetuksia. -
Mitä teen, jos saan ilmoituksen keskeytetystä tilauksesta?
Katso ohjeet keskeytetystä tilauksesta ilmoituksen ratkaisemiseksi. -
Voinko muuttaa ESET HOME -tilini asetuksia?
Kyllä, katso ohjeet ESET HOME -tilin asetusten muuttamiseen. -
Mitä voin tehdä, jos laitteeni on varastettu?
Katso suositellut toimet.
Lisää usein kysyttyjä kysymyksiä löytyy online-ohjeesta.
Vianmääritys
Alla on lueteltu joitakin yleisimpiä ongelmia.
- Jos et voi kirjautua ESET HOME -tiliin, ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen.
- Jos olet lisännyt kannettavan tietokoneen ESET HOME -tiliin, mutta se ei näy Anti-Theft-verkkoportaalissa, optimoi laitteesi Anti-Theft-käyttöä varten.
- Jos et muista ESET HOME -tilisi salasanaa tai sinulla on ongelmia sen kanssa, nollaa se.
- Jos haluat lisätä tilauksen ESET HOME -tiliisi tai sinulla on ongelmia sen lisäämisessä, katso mahdolliset ratkaisut.
- Jos tilauksesi on vuotanut tai sitä on käytetty liikaa, katso suositellut toimet.
- Jos kohtaat ACT- tai ECP-virheitä aktivoidessasi ESET Home- tai Small Office -sovellusta, katso, miten voit ratkaista ne.
- Jos salasanasi on vuotanut, katso suositellut toimet.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
