Problem
Lösning
Vanliga frågor
-
Vad är skillnaden mellan ESET Global eStore och ESET HOME?
ESET Global eStore är en digital marknadsplats där du kan köpa ESET-produkter eller prenumerationer. ESET HOME är en webbportal där du kan hantera dina prenumerationer, aktiverade enheter och funktioner. -
Måste jag skapa ett ESET HOME-konto?
Ja, för att kunna använda ESET HOME måste du skapa ett ESET HOME-konto. Ett ESET HOME-konto skapas inte automatiskt när du köper en prenumeration. -
Vad ska jag göra om jag av misstag har skapat flera ESET HOME-konton?
Ta bort onödiga ESET HOME-konton. Om du har lagt till ditt abonnemang på ett konto som du vill ta bort, kontakta ESET:s tekniska support för att överföra ditt abonnemang. -
Kan jag ladda ner och aktivera ESET-program för hem och små kontor för Windows direkt från ESET HOME?
Ja, i ditt ESET HOME-konto kan du ladda ner ESET-program för hem och små kontor till din enhet eller skicka installationsfiler via e-post för att skydda andra medlemmar i ditt hushåll eller på ditt lilla kontor. När du skapar installationsfilen kan du välja ett abonnemang för att aktivera programmet automatiskt vid installationen. Mer information finns i Ladda ner ESET-program för hemmet eller det lilla kontoret via ESET HOME. -
Kan jag ladda ner och aktivera ESET-program för macOS från ESET HOME?
Ja, du kan ladda ner ESET Cyber Security direkt från ESET HOME och aktivera skyddet på macOS-enheter. Enheter med ESET Cyber Security installerat visas inte som anslutna enheter i ditt ESET HOME-konto, och du kan inte se deras skyddsstatus i ESET HOME. -
Hur aktiverar jag tvåfaktorsautentisering (2FA) med ESET HOME?
Konfigurera 2FA i ESET HOME-mobilappen eller aktivera 2FA på ESET HOME-webbportalen. -
Vad betyder meddelandena om enhetens säkerhetsstatus?
Se detaljer om olika säkerhetsstatusar för enheter. -
Hur inaktiverar eller aktiverar jag automatisk förnyelse av mina prenumerationer?
Se automatisk förnyelse av prenumerationer för mer information om hur du visar eller ändrar dina inställningar för automatisk förnyelse. -
Vad ska jag göra om jag får ett meddelande om en avstängd prenumeration?
Se hur du löser problemet med meddelandet om en avstängd prenumeration. -
Kan jag ändra inställningarna för mitt ESET HOME-konto?
Ja, se hur du ändrar inställningarna för ditt ESET HOME-konto. -
Vad kan jag göra om min enhet har blivit stulen?
Se de rekommenderade åtgärderna.
För fler vanliga frågor, se avsnittet i onlinehjälpen.
Felsökning
Nedan hittar du några av de vanligaste problemen.
- Om du inte kan logga in på ett ESET HOME-konto, kontakta ESET:s tekniska support.
- Om du har lagt till en bärbar dator till ett ESET HOME-konto men den inte syns i Anti-Theft-portalen online, optimera din enhet för Anti-Theft.
- Om du inte kommer ihåg eller har problem med lösenordet till ditt ESET HOME-konto, återställ det.
- Om du vill lägga till en prenumeration till ditt ESET HOME-konto eller har problem med att lägga till den, se de möjliga lösningarna.
- Om ditt abonnemang har läckt ut eller överanvänds, se de rekommenderade åtgärderna.
- Om du stöter på ACT- eller ECP-fel under aktiveringen av din ESET-applikation för hemmet eller det lilla kontoret, se hur du kan lösa dem.
- Om ditt lösenord har läckt ut, se de rekommenderade åtgärderna.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
