Utgåva
Lösning
VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR
-
Vad är skillnaden mellan ESET Global eStore och ESET HOME?
ESET Global eStore är en digital marknadsplats där du kan köpa ESET-produkter eller prenumerationer. ESET HOME är en webbportal där du kan hantera dina prenumerationer, aktiverade enheter och funktioner. -
Måste jag skapa ett ESET HOME-konto?
Ja, för att använda ESET HOME måste du skapa ett ESET HOME-konto. Ett ESET HOME-konto skapas inte som standard när du köper en prenumeration. -
Vad ska jag göra om jag av misstag har skapat flera ESET HOME-konton?
Ta bort ESET HOME-konton som du skapade av misstag. Om du också har lagt till din prenumeration på ett konto som du vill ta bort, kontakta ESET Support för att överföra din prenumeration. -
Kan jag ladda ner och aktivera ESET Home-produkter för Windows eller Small Business Security-produkter för Windows direkt från ESET HOME?
Ja, i ditt ESET HOME-konto kan du ladda ner ESET-säkerhetsprodukter för din enhet eller skicka produktinstallatörer via e-post för att skydda andra medlemmar i ditt hushåll / lilla kontor. När du skapar installationsprogrammet kan du välja en prenumeration för att aktivera produkten automatiskt när den installeras. Mer information finns i Hämta ESET-produkter för hemmet eller det lilla kontoret via ESET HOME. -
Kan jag ladda ner och aktivera ESET macOS-produkter från ESET HOME?
Ja, du kan ladda ner ESET Cyber Security direkt från ESET HOME och aktivera skyddet på macOS-enheter. Enheter med ESET Cyber Security installerat visas inte som anslutna enheter i ditt ESET HOME-konto, och du kan inte se deras skyddsstatus i ESET HOME. -
Hur aktiverar jag tvåfaktorsautentisering (2FA) med ESET HOME?
Ställ in 2FA i ESET HOME-mobilapplikationen eller aktivera 2FA på ESET HOME-webbportalen. -
Vad betyder aviseringarna om enhetens säkerhetsstatus?
Se detaljer om olika säkerhetsstatusar för enheter. -
Hur inaktiverar eller aktiverar jag automatisk förnyelse för mina prenumerationer?
Se automatisk förnyelse av prenumerationer för mer information om hur du visar eller ändrar dina inställningar för automatisk förnyelse. -
Vad ska jag göra om jag får ett meddelande om en avstängd prenumeration?
Se hur du löser Prenumerationsavisering via uppdatering av betalningsinformation i ESET HOME och ESET Windows Home-produkter.
Mer information om vanliga frågor finns i ämnet Onlinehjälp.
Felsökning
Nedan hittar du några av de vanligaste problemen som uppstår. Klicka på lämplig länk för att ta reda på hur du löser ditt problem:
- Jag kan inte logga in på ett ESET HOME-konto. Om du inte kan logga in på ditt ESET HOME-konto på grund av misslyckad 2FA-auktorisering, kontakta ESET Support
- En bärbar dator har lagts till i ett ESET HOME-konto men syns inte i Anti-Theft-portalen online
- Jag behöver ändra inställningar i ESET HOME-kontot
- Vad ska jag göra om min enhet har blivit stulen?
- Jag har glömt lösenordet till ESET HOME-kontot
- Jag kan inte lägga till en ny prenumeration
- Jag kan inte aktivera en enhet med min prenumeration
- Lös ACT- eller ECP-fel under aktivering (hemanvändare)
- ESET HOME visar varningen "Läckt lösenord"
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
