Wydanie
Rozwiązanie
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
-
Jaka jest różnica między ESET Global eStore i ESET HOME?
ESET Global eStore to cyfrowy rynek, na którym można kupować produkty ESET lub subskrypcje. ESET HOME to portal internetowy, w którym można zarządzać subskrypcjami, aktywowanymi urządzeniami i funkcjami. -
Czy muszę utworzyć konto ESET HOME?
Tak, aby korzystać z programu ESET HOME, należy utworzyć konto ESET HOME. Konto ESET HOME nie jest tworzone domyślnie podczas zakupu subskrypcji. -
Co zrobić, jeśli przypadkowo utworzono wiele kont ESET HOME?
Usuń konta ESET HOME utworzone przez pomyłkę. Jeśli subskrypcja została również dodana do konta, które chcesz usunąć, skontaktuj się z pomocą techniczną ESET, aby przenieść subskrypcję. -
Czy mogę pobrać i aktywować produkty ESET home dla systemu Windows lub Small Business Security dla systemu Windows bezpośrednio z programu ESET HOME?
Tak, z konta ESET HOME można pobrać produkty zabezpieczające ESET na swoje urządzenie lub wysłać instalatory produktów pocztą e-mail, aby chronić innych członków gospodarstwa domowego / małego biura. Podczas tworzenia instalatora można wybrać subskrypcję, aby automatycznie aktywować produkt po zainstalowaniu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobierz produkt ESET dla domu lub małego biura przez ESET HOME. -
Czy mogę pobrać i aktywować produkty ESET macOS z ESET HOME?
Tak, możesz pobrać ESET Cyber Security bezpośrednio z ESET HOME i aktywować ochronę na urządzeniach z systemem macOS. Urządzenia z zainstalowanym ESET Cyber Security nie są wyświetlane jako połączone urządzenia na koncie ESET HOME i nie można zobaczyć ich stanu ochrony w ESET HOME. -
Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) w programie ESET HOME?
Skonfiguruj 2FA w aplikacji mobilnej ESET HOME lub włączyć 2FA w portalu internetowym ESET HOME. -
Co oznaczają powiadomienia o stanie zabezpieczeń urządzenia?
Zobacz szczegółowe informacje o różnych stanach zabezpieczeń urządzenia. -
Jak wyłączyć lub włączyć automatyczne odnawianie subskrypcji?
Więcej informacji na temat wyświetlania lub zmiany ustawień automatycznego odnawiania subskrypcji można znaleźć w sekcji Automatyczne odnawianie subskrypcji. -
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie o zawieszonej subskrypcji?
Zobacz, jak rozwiązać problem Powiadomienie o subskrypcji poprzez aktualizację informacji o płatnościach w produktach ESET HOME i ESET Windows home.
Więcej często zadawanych pytań można znaleźć w temacie Pomocy online.
Rozwiązywanie problemów
Poniżej można znaleźć niektóre z najczęściej napotykanych problemów. Kliknij odpowiednie łącze, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem:
- Nie mogę zalogować się na konto ESET HOME. Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto ESET HOME z powodu nieudanej autoryzacji 2FA, skontaktuj się z pomocą techniczną ESET
- Laptop został dodany do konta ESET HOME, ale nie jest widoczny w internetowym portalu Anti-Theft
- Muszę zmienić ustawienia na koncie ESET HOME
- Co zrobić, jeśli moje urządzenie zostało skradzione?
- Nie pamiętam hasła do konta ESET HOME
- Nie mogę dodać nowej subskrypcji
- Nie mogę aktywować urządzenia z moją subskrypcją
- Rozwiązywanie błędów ACT lub ECP podczas aktywacji (użytkownicy domowi)
- ESET HOME wyświetla alert "Wyciek hasła"
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
