Problem
Rozwiązanie
Najczęściej zadawane pytania
-
Jaka jest różnica między ESET Global eStore a ESET HOME?
ESET Global eStore to cyfrowy sklep, w którym można kupić produkty lub subskrypcje ESET. ESET HOME to portal internetowy, na którym można zarządzać subskrypcjami, aktywowanymi urządzeniami i funkcjami. -
Czy muszę założyć konto w ESET HOME?
Tak, aby korzystać z serwisu ESET HOME, należy utworzyć konto ESET HOME. Konto ESET HOME nie jest tworzone domyślnie przy zakupie subskrypcji. -
Co zrobić, jeśli przypadkowo utworzyłem wiele kont ESET HOME?
Należy usunąć zbędne konta ESET HOME. Jeśli subskrypcja została przypisana do konta, które chcesz usunąć, skontaktuj się z działem pomocy technicznej ESET w celu przeniesienia subskrypcji. -
Czy mogę pobrać i aktywować aplikacje ESET dla domu i małego biura na system Windows bezpośrednio z ESET HOME?
Tak, na swoim koncie ESET HOME możesz pobrać aplikacje ESET dla domu i małego biura na swoje urządzenie lub wysłać instalatory produktów pocztą elektroniczną, aby zapewnić ochronę innym członkom gospodarstwa domowego lub małego biura. Podczas tworzenia instalatora możesz wybrać subskrypcję, aby aplikacja została automatycznie aktywowana po zainstalowaniu. Więcej informacji znajdziesz pod adresem Pobierz aplikację ESET dla domu lub małego biura za pośrednictwem serwisu ESET HOME. -
Czy mogę pobrać i aktywować aplikacje ESET dla systemu macOS z serwisu ESET HOME?
Tak, możesz pobrać program ESET Cyber Security bezpośrednio z serwisu ESET HOME i aktywować ochronę na urządzeniach z systemem macOS. Urządzenia z zainstalowanym programem ESET Cyber Security nie pojawiają się jako podłączone urządzenia na Twoim koncie ESET HOME i nie możesz sprawdzić ich statusu ochrony w serwisie ESET HOME. -
Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) w ESET HOME?
Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe w aplikacji mobilnej ESET HOME lub włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe na portalu internetowym ESET HOME. -
Co oznaczają powiadomienia o stanie zabezpieczeń urządzeń?
Zobacz szczegóły dotyczące różnych stanów bezpieczeństwa urządzeń. -
Jak wyłączyć lub włączyć automatyczne odnawianie subskrypcji?
Zobacz sekcję „Automatyczne odnawianie subskrypcji”, aby uzyskać więcej informacji na temat wyświetlania lub zmiany ustawień automatycznego odnawiania. -
Co należy zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie o zawieszonej subskrypcji?
Zobacz, jak rozwiązać problem z powiadomieniem o zawieszonej subskrypcji. -
Czy mogę zmienić ustawienia mojego konta ESET HOME?
Tak, zobacz, jak zmienić ustawienia konta ESET HOME. -
Co mogę zrobić, jeśli moje urządzenie zostało skradzione?
Zobacz zalecane działania.
Więcej często zadawanych pytań znajdziesz w temacie pomocy online.
Rozwiązywanie problemów
Poniżej znajdziesz niektóre z najczęściej napotykanych problemów.
- Jeśli nie możesz zalogować się na konto ESET HOME, skontaktuj się z pomocą techniczną ESET.
- Jeśli dodałeś laptopa do konta ESET HOME, ale nie jest on widoczny w portalu Anti-Theft online, zoptymalizuj swoje urządzenie pod kątem funkcji Anti-Theft.
- Jeśli nie pamiętasz hasła do konta ESET HOME lub masz z nim problemy, zresetuj je.
- Jeśli chcesz dodać subskrypcję do swojego konta ESET HOME lub masz problemy z jej dodaniem, zapoznaj się z możliwymi rozwiązaniami.
- Jeśli Twoja subskrypcja została ujawniona lub jest nadużywana, zapoznaj się z zalecanymi działaniami.
- Jeśli podczas aktywacji aplikacji ESET dla domu lub małego biura napotkasz błędy ACT lub ECP, zapoznaj się z instrukcją jak je rozwiązać.
- Jeśli Twoje hasło wyciekło, zapoznaj się z zalecanymi działaniami.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
