Sorun
Çözüm
Sık Sorulan Sorular
-
ESET Global eStore ile ESET HOME arasındaki fark nedir?
ESET Global eStore, ESET ürünlerini veya aboneliklerini satın alabileceğiniz bir dijital pazardır. ESET HOME ise aboneliklerinizi, etkinleştirilmiş cihazlarınızı ve özelliklerinizi yönetebileceğiniz bir web portalıdır. -
ESET HOME hesabı oluşturmam gerekiyor mu?
Evet, ESET HOME'u kullanmak için bir ESET HOME hesabı oluşturmanız gerekir. Abonelik satın alırken ESET HOME hesabı varsayılan olarak oluşturulmaz. -
Yanlışlıkla birden fazla ESET HOME hesabı oluşturduysam ne yapmalıyım?
Gereksiz ESET HOME hesaplarını silin. Aboneliğinizi silmek istediğiniz bir hesaba eklediyseniz, aboneliğinizi aktarmak için ESET Teknik Destek ile iletişime geçin. -
ESET HOME'dan Windows için ESET ev ve küçük ofis uygulamalarını doğrudan indirip etkinleştirebilir miyim?
Evet, ESET HOME hesabınızdan cihazınız için ESET Home ve Küçük Ofis uygulamalarını indirebilir veya evinizdeki diğer üyeleri / küçük ofisinizdeki diğer kişileri korumak için ürün yükleyicilerini e-posta yoluyla gönderebilirsiniz. Yükleyici oluşturma sırasında, uygulama yüklendiğinde otomatik olarak etkinleştirilmesi için bir abonelik seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için ESET HOME üzerinden ESET ev veya küçük ofis uygulamasını indirin adresine bakın. -
ESET HOME'dan ESET macOS uygulamalarını indirip etkinleştirebilir miyim?
Evet, ESET Cyber Security'yi doğrudan ESET HOME'dan indirebilir ve macOS cihazlarda korumayı etkinleştirebilirsiniz. ESET Cyber Security'nin yüklü olduğu cihazlar, ESET HOME hesabınızda bağlı cihazlar olarak görünmez ve ESET HOME'da bu cihazların koruma durumunu göremezsiniz. -
ESET HOME ile İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı (2FA) nasıl etkinleştirebilirim?
ESET HOME mobil uygulamasında 2FAyı veya ESET HOME web portalında 2FA'yı etkinleştirin. -
Cihaz güvenlik durumu bildirimleri ne anlama gelir?
Farklı cihaz güvenlik durumları hakkında ayrıntılara bakın. -
Aboneliklerim için otomatik yenilemeyi nasıl devre dışı bırakabilir veya etkinleştirebilirim?
Otomatik yenileme ayarlarınızı görüntüleme veya değiştirme hakkında daha fazla bilgi için abonelik otomatik yenileme bölümüne bakın. -
Askıya alınmış bir abonelikle ilgili bir bildirim alırsam ne yapmalıyım?
askıya alınmış abonelikle ilgili bildirimi nasıl çözebilirim bölümüne bakın. -
ESET HOME hesap ayarlarımı değiştirebilir miyim?
Evet, ESET HOME hesap ayarlarınızı nasıl değiştireceğinizi öğrenin. -
Cihazım çalındıysa ne yapabilirim?
Önerilen eylemleri inceleyin.
Daha fazla SSS için Çevrimiçi Yardım konusuna bakın.
Sorun Giderme
Aşağıda en sık karşılaşılan sorunlardan bazılarını bulabilirsiniz.
- Eğer ESET HOME hesabına giriş yapamıyorsanız, ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.
- ESET HOME hesabına bir dizüstü bilgisayar eklediyseniz ancak bu bilgisayar Çevrimiçi Anti-Theft portalında görünmüyorsa, cihazınızı Anti-Theft için optimize edin.
- ESET HOME hesabınızın şifresini hatırlayamıyorsanız veya şifreyle ilgili sorun yaşıyorsanız, şifrenizi sıfırlayın.
- ESET HOME hesabınıza bir abonelik eklemek istiyorsanız veya eklemeyle ilgili sorun yaşıyorsanız, olası çözümlere göz atın.
- Aboneliğiniz sızdırılmışsa veya aşırı kullanılmışsa, önerilen eylemleri inceleyin.
- ESET ev veya küçük ofis uygulamanızı etkinleştirirken ACT veya ECP hatalarıyla karşılaşırsanız, bu hataları nasıl giderebileceğinizi.
- Şifreniz sızdırılmışsa, önerilen adımlara göz atın.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
