Problemă
Soluție
Întrebări frecvente
-
Care este diferența dintre ESET Global eStore și ESET HOME?
ESET Global eStore este o piață digitală unde puteți achiziționa produse sau abonamente ESET. ESET HOME este un portal web unde vă puteți gestiona abonamentele, dispozitivele activate și funcțiile. -
Trebuie să-mi creez un cont ESET HOME?
Da, pentru a utiliza ESET HOME, trebuie să vă creați un cont ESET HOME. Un cont ESET HOME nu se creează automat la achiziționarea unui abonament. -
Ce trebuie să fac dacă am creat din greșeală mai multe conturi ESET HOME?
Ștergeți conturile ESET HOME inutile. Dacă ați adăugat abonamentul la un cont pe care doriți să îl ștergeți, contactați serviciul de asistență tehnică ESET pentru a vă transfera abonamentul. -
Pot descărca și activa aplicațiile ESET pentru acasă și birouri mici pentru Windows direct din ESET HOME?
Da, din contul dvs. ESET HOME puteți descărca aplicațiile ESET pentru acasă și birouri mici pe dispozitivul dvs. sau puteți trimite prin e-mail programele de instalare ale produselor pentru a proteja alți membri ai familiei sau ai biroului mic. În timpul creării programului de instalare, puteți alege un abonament pentru a activa automat aplicația la instalare. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați aplicația ESET pentru uz casnic sau birouri mici prin ESET HOME. -
Pot descărca și activa aplicațiile ESET pentru macOS din ESET HOME?
Da, puteți descărca ESET Cyber Security direct de pe ESET HOME și puteți activa protecția pe dispozitivele macOS. Dispozitivele pe care este instalat ESET Cyber Security nu apar ca dispozitive conectate în contul dvs. ESET HOME și nu puteți vedea starea protecției acestora în ESET HOME. -
Cum pot activa autentificarea în doi pași (2FA) cu ESET HOME?
Configurați 2FA în aplicația mobilă ESET HOME sau activați 2FA pe portalul web ESET HOME. -
Ce înseamnă notificările privind starea de securitate a dispozitivelor?
Consultați detalii despre diferitele stări de securitate ale dispozitivelor. -
Cum pot dezactiva sau activa reînnoirea automată a abonamentelor mele?
Consultați secțiunea Reînnoire automată a abonamentelor pentru mai multe informații despre cum să vizualizați sau să modificați setările de reînnoire automată. -
Ce trebuie să fac dacă primesc o notificare privind un abonament suspendat?
Consultați cum să rezolvați problema notificării privind un abonament suspendat. -
Pot modifica setările contului meu ESET HOME?
Da, consultați cum să modificați setările contului ESET HOME. -
Ce pot face dacă mi-a fost furat dispozitivul?
Consultați acțiunile recomandate.
Pentru mai multe întrebări frecvente, consultați subiectul din Ajutorul online.
Depanare
Mai jos găsiți câteva dintre cele mai frecvente probleme.
- Dacă nu vă puteți conecta la un cont ESET HOME, contactați Asistența tehnică ESET.
- Dacă ați adăugat un laptop la un cont ESET HOME, dar acesta nu este vizibil în portalul online Anti-Theft, optimizați-vă dispozitivul pentru Anti-Theft.
- Dacă nu vă amintiți parola contului ESET HOME sau aveți probleme cu aceasta, resetați-o.
- Dacă doriți să adăugați un abonament la contul dvs. ESET HOME sau întâmpinați probleme la adăugarea acestuia, consultați soluțiile posibile.
- Dacă abonamentul dvs. a fost compromis sau este utilizat în exces, consultați acțiunile recomandate.
- Dacă întâmpinați erori ACT sau ECP în timpul activării aplicației ESET pentru acasă sau pentru birouri mici, consultați cum puteți să le rezolvați.
- Dacă parola dvs. a fost divulgată, consultați acțiunile recomandate.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
