Problema
Soluții
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
-
Care este diferența dintre ESET Global eStore și ESET HOME?
ESET Global eStore este o piață digitală unde puteți achiziționa produse sau abonamente ESET. ESET HOME este un portal web unde vă puteți gestiona abonamentele, dispozitivele activate și caracteristicile. -
Trebuie să creez un cont ESET HOME?
Da, pentru a utiliza ESET HOME, trebuie să creați un cont ESET HOME. Un cont ESET HOME nu este creat în mod implicit la achiziționarea unui abonament. -
Ce trebuie să fac dacă am creat din greșeală mai multe conturi ESET HOME?
Ștergeți conturile ESET HOME pe care le-ați creat din greșeală. Dacă ați adăugat, de asemenea, abonamentul la un cont pe care doriți să îl ștergeți, contactați Asistența ESET pentru a transfera abonamentul. -
Pot descărca și activa produsele ESET Home pentru Windows sau produsele Small Business Security pentru Windows direct din ESET HOME?
Da, în contul dvs. ESET HOME, puteți descărca produse de securitate ESET pentru dispozitivul dvs. sau puteți trimite instalatoare de produse prin e-mail pentru a proteja alți membri ai gospodăriei / biroului dvs. mic. În timpul creării instalatorului, puteți alege un abonament pentru a activa produsul automat la instalare. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați produsul ESET pentru casă sau birou mic prin ESET HOME. -
Pot descărca și activa produsele ESET pentru macOS din ESET HOME?
Da, puteți descărca ESET Cyber Security direct din ESET HOME și activa protecția pe dispozitivele macOS. Dispozitivele cu ESET Cyber Security instalat nu apar ca dispozitive conectate în contul dvs. ESET HOME și nu puteți vedea starea lor de protecție în ESET HOME. -
Cum activez autentificarea cu doi factori (2FA) cu ESET HOME?
Configurați 2FA în aplicația mobilă ESET HOME sau activați 2FA pe portalul web ESET HOME. -
Ce înseamnă notificările privind starea de securitate a dispozitivului?
Consultați detalii despre diferitele stări de securitate ale dispozitivelor. -
Cum dezactivez sau activez reînnoirea automată pentru abonamentele mele?
Consultați reînnoirea automată a abonamentelor pentru mai multe informații despre cum să vizualizați sau să modificați setările de reînnoire automată. -
Ce trebuie să fac dacă primesc o notificare cu privire la un abonament suspendat?
Consultați cum să rezolvați Notificarea de abonament prin actualizarea informațiilor de plată în produsele ESET HOME și ESET Windows Home.
Pentru mai multe întrebări frecvente, consultați subiectul Ajutor online.
Rezolvarea problemelor
Puteți găsi mai jos unele dintre cele mai frecvent întâlnite probleme. Faceți clic pe link-ul corespunzător pentru a afla cum să vă rezolvați problema:
- Nu mă pot conecta la un cont ESET HOME. Dacă nu vă puteți conecta la contul ESET HOME din cauza unei autorizări 2FA eșuate, contactați Asistența ESET
- Un laptop a fost adăugat la un cont ESET HOME, dar nu este vizibil în portalul antifurt online
- Trebuie să modific setările în contul ESET HOME
- Ce trebuie să fac dacă dispozitivul meu a fost furat
- Am uitat parola contului ESET HOME
- Nu pot adăuga un abonament nou
- Nu pot activa un dispozitiv cu abonamentul meu
- Rezolvați erorile ACT sau ECP în timpul activării (utilizatori Home)
- ESET HOME afișează alerta "Parolă divulgată"
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
