[KB7898] ESET HOME Întrebări frecvente și depanare

Soluții

Întrebărifrecvente | Rezolvarea problemelor

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

1. Care este diferența dintre ESET HOME și e-store?
   Magazinul electronic este o piață digitală unde puteți achiziționa produse sau abonamente ESET. ESET HOME conectează mai multe caracteristici pentru a vă ajuta să navigați și să profitați la maximum de produsele ESET pentru locuințe.
   
   
2. Cum activez autentificarea cu doi factori (2FA) cu aplicația mobilă ESET HOME?
   Configurați autentificarea cu doi factori în ESET HOME. Citiți mai multe despre 2FA pentru ESET HOME.
   
   
3. Ce înseamnă notificările privind starea de securitate a dispozitivului?
   Consultați detaliile despre diferitele stări de securitate ale dispozitivelor.
   
   
4. Cum activez reînnoirea automată pentru abonamentele mele la produse?
   Consultați detaliile despre cum să activați reînnoirea automată pentru abonamentele la produse.
   
   
5. Ce fac dacă primesc o notificare de suspendare a abonamentului?
   Consultați modul de rezolvare a Notificării de abonament prin actualizarea informațiilor de plată în produsele ESET HOME și ESET Windows Home.
   
   
6. Pot descărca și activa produsele ESET direct din ESET HOME?
   Da, din contul dvs. ESET HOME, puteți descărca și activa produsul de securitate ESET sau puteți partaja programul de instalare prin e-mail. Dacă nu aveți un cont ESET HOME, citiți cum să îl creați. Citiți mai multe despre Integrarea produsului de securitate ESET cu ESET HOME sau consultați subiectul Ajutor online.
   
   
7. Pot descărca și activa produsele ESET pentru macOS din ESET HOME?
   Da, puteți descărca ESET Cyber Security și ESET Cyber Security Pro direct din ESET HOME. Cu toate acestea, în prezent există o limitare privind activarea produsului ESET macOS. Puteți activa protecția pe dispozitivele macOS, dar acestea nu vor apărea ca dispozitive conectate în contul dvs. ESET HOME. Aceasta înseamnă că nu veți vedea starea lor de securitate în ESET HOME. Această caracteristică nu este suportată pentru dispozitivele macOS în acest moment.
   
   
8. Pot descărca și activa ESET Small Business Security din ESET HOME?
   Da, puteți descărca ESET Small Business Security din ESET HOME. Pentru mai multe informații despre ESET Small Business Security, vizitați baza noastră de cunoștințe sau ghidul nostru de ajutor online.

Consultați lista completă de întrebări frecvente referitoare la ESET HOME.

Rezolvarea problemelor

• Un laptop a fost adăugat la un cont ESET HOME, dar nu este vizibil în portalul antifurt online.
• Nu mă pot conecta la un cont ESET HOME.
• Trebuie să modific setările în contul ESET HOME.
• Ce trebuie să fac dacă îmi este furat computerul?
• Amuitat parola la contul ESET HOME.
• Nu pot adăuga un abonament nou.
• Nu pot activa un dispozitiv cu abonamentul meu.
• Rezolvați erorile ACT sau ECP în timpul activării (utilizatori Home).
• ESET HOME afișează alerta "Parolă divulgată".