Klausimas
Sprendimas
Dažnai užduodami klausimai
-
Kuo skiriasi „ESET Global eStore“ ir „ESET HOME“?
„ESET Global eStore“ – tai skaitmeninė parduotuvė, kurioje galite įsigyti „ESET“ produktus arba prenumeratas. „ESET HOME“ – tai internetinis portalas, kuriame galite valdyti savo prenumeratas, aktyvuotus įrenginius ir funkcijas. -
Ar man reikia susikurti „ESET HOME“ paskyrą?
Taip, norėdami naudotis „ESET HOME“, turite susikurti „ESET HOME“ paskyrą. „ESET HOME“ paskyra nėra sukurta automatiškai įsigyjant prenumeratą. -
Ką daryti, jei netyčia susikūriau kelias „ESET HOME“ paskyras?
Ištrinkite nereikalingas „ESET HOME“ paskyras. Jei prenumeratą pridėjote prie paskyros, kurią norite ištrinti, susisiekite su „ESET“ technine pagalba, kad prenumerata būtų perkelta. -
Ar galiu atsisiųsti ir aktyvuoti „ESET“ programas namams ir nedidelėms įmonėms, skirtas „Windows“ sistemai, tiesiogiai iš „ESET HOME“?
Taip, savo „ESET HOME“ paskyroje galite atsisiųsti „ESET Home“ ir „Small Office“ programas savo įrenginiui arba išsiųsti produktų diegimo failus el. paštu, kad apsaugotumėte kitus savo namų ūkio narius ar nedidelio biuro darbuotojus. Kurdami diegimo failą, galite pasirinkti prenumeratą, kad programa būtų aktyvuota automatiškai ją įdiegus. Daugiau informacijos rasite Atsisiųskite „ESET“ programą namams ar nedideliam biurui per „ESET HOME“. -
Ar galiu atsisiųsti ir aktyvuoti „ESET“ programas, skirtas „macOS“, iš „ESET HOME“?
Taip, galite atsisiųsti „ESET Cyber Security“ tiesiogiai iš „ESET HOME“ ir aktyvuoti apsaugą „macOS“ įrenginiuose. Įrenginiai, kuriuose įdiegta „ESET Cyber Security“, jūsų „ESET HOME“ paskyroje neatsiranda kaip prijungti įrenginiai, todėl „ESET HOME“ negalite matyti jų apsaugos būsenos. -
Kaip įjungti dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA) naudojant „ESET HOME“?
Dviejų veiksnių autentifikavimo (2FA) nustatymas „ESET HOME“ mobiliojoje programėlėje arba įjunkite 2FA „ESET HOME“ internetiniame portale. -
Ką reiškia pranešimai apie įrenginių saugumo būseną?
Peržiūrėkite išsamią informaciją apie skirtingus įrenginių saugumo būsenos rodiklius. -
Kaip išjungti arba įjungti prenumeratų automatinį atnaujinimą?
Daugiau informacijos apie tai, kaip peržiūrėti ar pakeisti automatinio atnaujinimo nustatymus, rasite skyriuje „Prenumeratos automatinis atnaujinimas “. -
Ką daryti, jei gaunu pranešimą apie sustabdytą prenumeratą?
Sužinokite, kaip išspręsti problemą dėl pranešimo apie sustabdytą prenumeratą. -
Ar galiu pakeisti savo „ESET HOME“ paskyros nustatymus?
Taip, žr. kaip pakeisti savo „ESET HOME“ paskyros nustatymus. -
Ką daryti, jei buvo pavogtas mano įrenginys?
Peržiūrėkite rekomenduojamus veiksmus.
Daugiau dažnai užduodamų klausimų rasite internetinės pagalbos skyriuje.
Problemų sprendimas
Toliau pateikiamos kai kurios dažniausiai pasitaikančios problemos.
- Jei negalite prisijungti prie „ESET HOME“ paskyros, susisiekite su „ESET“ technine pagalba.
- Jei prie „ESET HOME“ paskyros pridėjote nešiojamąjį kompiuterį, bet jo nematote internetiniame „Anti-Theft“ portale, optimizuokite savo įrenginį „Anti-Theft“ funkcijai.
- Jei nepamenate savo „ESET HOME“ paskyros slaptažodžio arba turite su juo susijusių problemų, atkurkite jį.
- Jei norite pridėti prenumeratą prie savo „ESET HOME“ paskyros arba turite su tuo susijusių problemų, peržiūrėkite galimus sprendimus.
- Jei jūsų prenumerata nutekėjo arba viršytas jos naudojimo limitas, peržiūrėkite rekomenduojamus veiksmus.
- Jei aktyvuodami „ESET Home“ ar „Small Office“ programą susiduriate su ACT arba ECP klaidomis, peržiūrėkite, kaip jas išspręsti.
- Jei jūsų slaptažodis buvo paviešintas, peržiūrėkite rekomenduojamus veiksmus.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
