[KB7898] ESET HOME Pogosta vprašanja in težave

Rešitev

Pogosta vprašanja | Odpravljanje težav

POGOSTA VPRAŠANJA

1. Kakšna je razlika med programom ESET HOME in e-trgovino?
   E-trgovina je digitalna tržnica, kjer lahko kupite izdelke ali naročnine ESET. ESET HOME povezuje več funkcij, ki vam pomagajo pri krmarjenju po izdelkih ESET za domove in vam omogočajo, da jih kar najbolje izkoristite.
   
   
2. Kako omogočim dvofaktorsko preverjanje pristnosti (2FA) z mobilno aplikacijo ESET HOME?
   Nastavitev. Preberite več o 2FA za ESET HOME.
   
   
3. Kaj pomenijo obvestila o stanju varnosti naprave?
   Oglejte si podrobnosti o različnih varnostnih stanjih naprave.
   
   
4. Kako omogočim samodejno podaljšanje naročnin na izdelke?
   Oglejte si podrobnosti o tem, kako omogočiti samodejno podaljšanje naročnin na izdelke.
   
   
5. Kaj naj storim, če prejmem obvestilo o prekinjeni naročnini?
   Oglejte si, kako rešiti Obvestilo o naročnini prek posodobitve plačilnih podatkov v izdelkih ESET HOME in ESET Windows home.
   
   
6. Ali lahko prenesem in aktiviram izdelke ESET neposredno iz programa ESET HOME?
   Da, iz računa ESET HOME lahko prenesete in aktivirate varnostni izdelek ESET ali pa namestitveni program delite prek e-pošte. Če nimate računa ESET HOME, preberite, kako ga ustvarite. Preberite več o Integracija varnostnega izdelka ESET s programom ESET HOME ali si oglejte temo Spletna pomoč.
   
   
7. Ali lahko prenesem in aktiviram izdelke ESET za macOS s spletne strani ESET HOME?
   Da, programe ESET Cyber Security in ESET Cyber Security Pro lahko prenesete neposredno s spletne strani ESET HOME. Vendar trenutno obstaja omejitev glede aktivacije izdelka ESET macOS. Aktivirate lahko zaščito v napravah macOS, vendar te ne bodo prikazane kot povezane naprave v vašem računu ESET HOME. To pomeni, da v programu ESET HOME ne boste videli njihovega varnostnega stanja. Ta funkcija trenutno ni podprta za naprave macOS.
   
   
8. Ali lahko prenesem in aktiviram program ESET Small Business Security iz programa ESET HOME?
   Da, program ESET Small Business Security lahko prenesete s spletne strani ESET HOME. Za več informacij o programu ESET Small Business Security obiščite našo bazo znanja ali vodnik spletne pomoči.

Oglejte si celoten seznam pogosto zastavljenih vprašanj, povezanih s programom ESET HOME.

Odpravljanje težav

• Prenosni račun je bil dodan v račun ESET HOME, vendar ni viden v spletnem portalu Anti-Theft.
• Ne morem se prijaviti v račun ESET HOME.
• Spremeniti moram nastavitve v računu ESET HOME.
• Kaj storiti, če mi ukradejo računalnik?
• Pozabil sem geslo za račun ESET HOME.
• Ne morem dodati nove naročnine.
• Ne morem aktivirati naprave s svojo naročnino.
• Reševanje.
• Program ESET HOME prikaže opozorilo "Puščeno geslo".