Izdaja
Rešitev
POGOSTA VPRAŠANJA
-
Kakšna je razlika med ESET Global eStore in ESET HOME?
ESET Global eStore je digitalna tržnica, kjer lahko kupite izdelke ali naročnine ESET-a. ESET HOME je spletni portal, kjer lahko upravljate svoje naročnine, aktivirane naprave in funkcije. -
Ali moram ustvariti račun ESET HOME?
Da, če želite uporabljati program ESET HOME, morate ustvariti račun ESET HOME. Račun ESET HOME ni privzeto ustvarjen ob nakupu naročnine. -
Kaj storiti, če sem pomotoma ustvaril več računov ESET HOME?
Izbrišite račune ESET HOME, ki ste jih ustvarili po pomoti. Če ste v račun, ki ga želite izbrisati, dodali tudi naročnino, se za prenos naročnine obrnite na podporo za pomoč uporabnikom družbe ESET. -
Ali lahko prenesem in aktiviram izdelke ESET home za operacijski sistem Windows ali izdelke Small Business Security za operacijski sistem Windows neposredno iz programa ESET HOME?
Da, v računu ESET HOME lahko prenesete varnostne izdelke ESET za svojo napravo ali pošljete namestitvene programe izdelkov po e-pošti, da zaščitite druge člane svojega gospodinjstva / majhne pisarne. Med ustvarjanjem namestitvenega programa lahko izberete naročnino, da se izdelek ob namestitvi samodejno aktivira. Za več informacij glejte Prenesite izdelek ESET za dom ali majhno pisarno prek ESET HOME. -
Ali lahko prenesem in aktiviram izdelke ESET za macOS prek spletne strani ESET HOME?
Da, izdelke ESET Cyber Security lahko prenesete neposredno s spletne strani ESET HOME in aktivirate zaščito v napravah macOS. Naprave z nameščenim programom ESET Cyber Security niso prikazane kot povezane naprave v vašem računu ESET HOME in v programu ESET HOME ne morete videti stanja njihove zaščite. -
Kako lahko v programu ESET HOME omogočim dvofaktorsko preverjanje pristnosti (2FA)?
Nastavitev ali omogočite 2FA v spletnem portalu ESET HOME. -
Kaj pomenijo obvestila o stanju varnosti naprave?
Oglejte si podrobnosti o različnih varnostnih stanjih naprave. -
Kako lahko onemogočim ali omogočim samodejno podaljšanje naročnine?
Za več informacij o tem, kako si lahko ogledate ali spremenite nastavitve samodejnega podaljšanja naročnine, glejte Samodejno podaljšanje naročnine. -
Kaj naj storim, če prejmem obvestilo o prekinjeni naročnini?
Oglejte si, kako rešiti Obvestilo o naročnini prek posodobitve plačilnih podatkov v izdelkih ESET HOME in ESET Windows home.
Za več pogosto zastavljenih vprašanj glejte temo Spletna pomoč.
Odpravljanje težav
V nadaljevanju lahko najdete nekaj najpogosteje se pojavljajočih težav. Kliknite ustrezno povezavo, da ugotovite, kako rešiti svojo težavo:
- Ne. Če se ne morete prijaviti v račun ESET HOME zaradi neuspešne avtorizacije 2FA, se obrnite na podporo družbe ESET
- Prenosni račun je bil dodan v račun ESET HOME, vendar ni viden v spletnem portalu Anti-Theft
- Spremeniti moram nastavitve v računu ESET HOME
- Kaj storiti, če je bila moja naprava ukradena
- Pozabil sem geslo za račun ESET HOME
- Ne morem dodati nove naročnine
- Ne morem aktivirati naprave s svojo naročnino
- Reševanje
- Program ESET HOME prikazuje opozorilo "Ušlo geslo"
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
