Vprašanje
Rešitev
Pogosta vprašanja
-
Kakšna je razlika med ESET Global eStore in ESET HOME?
ESET Global eStore je digitalna trgovina, kjer lahko kupite izdelke ali naročnine ESET. ESET HOME je spletni portal, kjer lahko upravljate s svojimi naročninami, aktiviranimi napravami in funkcijami. -
Ali moram ustvariti račun ESET HOME?
Da, za uporabo ESET HOME morate ustvariti račun ESET HOME. Račun ESET HOME se ob nakupu naročnine ne ustvari samodejno. -
Kaj naj naredim, če sem po pomoti ustvaril več računov ESET HOME?
Izbrišite nepotrebne račune ESET HOME. Če ste naročnino dodali računu, ki ga želite izbrisati, se obrnite na tehnično podporo ESET, da vam prenesejo naročnino. -
Ali lahko aplikacije ESET za dom in majhna podjetja za Windows prenesem in aktiviram neposredno iz ESET HOME?
Da, v svojem računu ESET HOME lahko prenesete aplikacije ESET za domačo rabo in majhna podjetja za svojo napravo ali po e-pošti pošljete namestitvene programe, da zaščitite druge člane gospodinjstva ali majhnega podjetja. Med ustvarjanjem namestitvenega programa lahko izberete naročnino, da se aplikacija ob namestitvi samodejno aktivira. Za več informacij glejte Prenos aplikacij ESET za domačo rabo ali majhne pisarne prek ESET HOME. -
Ali lahko prenesem in aktiviram aplikacije ESET za macOS prek ESET HOME?
Da, aplikacijo ESET Cyber Security lahko prenesete neposredno iz ESET HOME in aktivirate zaščito na napravah macOS. Naprave, na katerih je nameščena aplikacija ESET Cyber Security, se v vašem računu ESET HOME ne prikažejo kot povezane naprave, njihovega stanja zaščite pa v ESET HOME ne morete videti. -
Kako vklopim dvofaktorsko avtentifikacijo (2FA) v ESET HOME?
Nastavite 2FA v mobilni aplikaciji ESET HOME ali omogočite 2FA na spletnem portalu ESET HOME. -
Kaj pomenijo obvestila o stanju varnosti naprav?
Oglejte si podrobnosti o različnih stanjih varnosti naprav. -
Kako onemogočim ali omogočim samodejno podaljšanje svojih naročnin?
Oglejte si avtomatsko podaljšanje naročnin za več informacij o tem, kako si ogledati ali spremeniti nastavitve avtomatskega podaljševanja. -
Kaj naj storim, če prejmem obvestilo o začasno prekinjeni naročnini?
Preberite, kako rešiti obvestilo o začasno prekinjeni naročnini. -
Ali lahko spremenim nastavitve svojega računa ESET HOME?
Da, preberite, kako spremeniti nastavitve računa ESET HOME. -
Kaj lahko storim, če mi je bila ukradena naprava?
Oglejte si priporočene ukrepe.
Za več pogostih vprašanj si oglejte temo v spletni pomoči.
Odpravljanje težav
Spodaj najdete nekatere najpogostejše težave.
- Če se ne morete prijaviti v račun ESET HOME, se obrnite na tehnično podporo ESET.
- Če ste k računu ESET HOME dodali prenosni računalnik, vendar ga ne vidite v spletnem portalu Anti-Theft, optimizirajte svojo napravo za Anti-Theft.
- Če se ne spomnite gesla za račun ESET HOME ali imate težave z njim, ga ponastavite.
- Če želite svojemu računu ESET HOME dodati naročnino ali imate težave z njenim dodajanjem, si oglejte možne rešitve.
- Če je prišlo do zlorabe ali prekoračitve vaše naročnine, si oglejte priporočene ukrepe.
- Če med aktivacijo aplikacije ESET za dom ali majhno pisarno naletite na napake ACT ali ECP, si oglejte, kako jih lahko odpravite.
- Če je prišlo do razkritja vašega gesla, si oglejte priporočene ukrepe.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
