[KB7898] Συχνές ερωτήσεις και αντιμετώπιση προβλημάτων ESET HOME

Λύση

Συχνές ερωτήσεις | Αντιμετώπιση προβλημάτων

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

1. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του ESET HOME και του ηλεκτρονικού καταστήματος
   Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι μια ψηφιακή αγορά όπου μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα ή συνδρομές της ESET. Το ESET HOME συνδέει πολλαπλές λειτουργίες που σας βοηθούν να περιηγηθείτε και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα προϊόντα ESET για το σπίτι.
   
   
2. Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) με την εφαρμογή ESET HOME για κινητά
   Ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων στο ESET HOME. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το 2FA για το ESET HOME.
   
   
3. Τι σημαίνουν οι ειδοποιήσεις κατάστασης ασφαλείας της συσκευής
   Δείτε τις λεπτομέρειες σχετικά με τις διάφορες καταστάσεις ασφαλείας της συσκευής.
   
   
4. Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την αυτόματη ανανέωση για τις συνδρομές των προϊόντων μου
   Ανατρέξτε στις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης για τις συνδρομές προϊόντων.
   
   
5. Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ειδοποίηση αναστολής συνδρομής
   Δείτε πώς να επιλύσετε την ειδοποίηση συνδρομής μέσω ενημέρωσης πληροφοριών πληρωμής στα προϊόντα ESET HOME και ESET Windows home.
   
   
6. Μπορώ να κατεβάσω και να ενεργοποιήσω τα προϊόντα της ESET απευθείας από το ESET HOME
   Ναι, από το λογαριασμό σας στο ESET HOME, μπορείτε να κατεβάσετε και να ενεργοποιήσετε το προϊόν ασφαλείας της ESET ή να μοιραστείτε το πρόγραμμα εγκατάστασης μέσω email. Εάν δεν έχετε λογαριασμό ESET HOME, διαβάστε πώς να τον δημιουργήσετε. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την Ενσωμάτωση του προϊόντος ασφαλείας ESET με το ESET HOME ή ανατρέξτε στο θέμα της ηλεκτρονικής βοήθειας.
   
   
7. Μπορώ να κατεβάσω και να ενεργοποιήσω τα προϊόντα ESET macOS από το ESET HOME
   Ναι, μπορείτε να κατεβάσετε το ESET Cyber Security και το ESET Cyber Security Pro απευθείας από το ESET HOME. Ωστόσο, επί του παρόντος υπάρχει ένας περιορισμός όσον αφορά την ενεργοποίηση του προϊόντος ESET macOS. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την προστασία σε συσκευές macOS, αλλά αυτές δεν θα εμφανίζονται ως συνδεδεμένες συσκευές στο λογαριασμό σας στο ESET HOME. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα βλέπετε την κατάσταση ασφαλείας τους στο ESET HOME. Αυτή η λειτουργία δεν υποστηρίζεται προς το παρόν για συσκευές macOS.
   
   
8. Μπορώ να κατεβάσω και να ενεργοποιήσω το ESET Small Business Security από το ESET HOME
   Ναι, μπορείτε να κατεβάσετε το ESET Small Business Security από το ESET HOME. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ESET Small Business Security, επισκεφθείτε τη Βάση Γνώσεων ή τον οδηγό Online Βοήθεια.

Δείτε τον πλήρη κατάλογο των συχνών ερωτήσεων που σχετίζονται με το ESET HOME.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

• Ένας φορητός υπολογιστής προστέθηκε σε έναν λογαριασμό ESET HOME, αλλά δεν είναι ορατός στην ηλεκτρονική πύλη Anti-Theft.
• Δεν μπορώ να συνδεθώ σε έναν λογαριασμό ESET HOME.
• Πρέπει να αλλάξω τις ρυθμίσεις στο λογαριασμό ESET HOME.
• Τι πρέπει να κάνω αν κλαπεί ο υπολογιστής μου
• Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης στο λογαριασμό ESET HOME.
• Δεν μπορώ να προσθέσω νέα συνδρομή.
• Δεν μπορώ να ενεργοποιήσω μια συσκευή με τη συνδρομή μου.
• Επίλυση σφαλμάτων ACT ή ECP κατά την ενεργοποίηση (οικιακοί χρήστες).
• ΤοESET HOME εμφανίζει την ειδοποίηση "Διαρροή κωδικού πρόσβασης".