Θέμα
Λύση
Συχνές ερωτήσεις
-
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του ESET Global eStore και του ESET HOME;
Το ESET Global eStore είναι μια ψηφιακή αγορά όπου μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα ή συνδρομές της ESET. Το ESET HOME είναι μια διαδικτυακή πύλη όπου μπορείτε να διαχειριστείτε τις συνδρομές, τις ενεργοποιημένες συσκευές και τις λειτουργίες σας. -
Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό στο ESET HOME;
Ναι, για να χρησιμοποιήσετε το ESET HOME, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ESET HOME. Ο λογαριασμός ESET HOME δεν δημιουργείται αυτόματα κατά την αγορά μιας συνδρομής. -
Τι πρέπει να κάνω αν δημιούργησα κατά λάθος πολλούς λογαριασμούς ESET HOME;
Διαγράψτε τους περιττούς λογαριασμούς ESET HOME. Εάν προσθέσατε τη συνδρομή σας σε έναν λογαριασμό που θέλετε να διαγράψετε, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET για να μεταφέρετε τη συνδρομή σας. -
Μπορώ να κατεβάσω και να ενεργοποιήσω εφαρμογές της ESET για οικιακή και μικρή επιχείρηση για Windows απευθείας από το ESET HOME;
Ναι, από τον λογαριασμό σας στο ESET HOME, μπορείτε να κατεβάσετε τις εφαρμογές της ESET για οικιακή χρήση και μικρά γραφεία για τη συσκευή σας ή να στείλετε τα προγράμματα εγκατάστασης των προϊόντων μέσω email, προκειμένου να προστατεύσετε άλλα μέλη της οικογένειάς σας ή του μικρού γραφείου σας. Κατά τη δημιουργία του προγράμματος εγκατάστασης, μπορείτε να επιλέξετε μια συνδρομή για να ενεργοποιηθεί αυτόματα η εφαρμογή κατά την εγκατάστασή της. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Λήψη εφαρμογής της ESET για οικιακή χρήση ή μικρά γραφεία μέσω του ESET HOME. -
Μπορώ να κατεβάσω και να ενεργοποιήσω εφαρμογές ESET για macOS από το ESET HOME;
Ναι, μπορείτε να κατεβάσετε το ESET Cyber Security απευθείας από το ESET HOME και να ενεργοποιήσετε την προστασία σε συσκευές macOS. Οι συσκευές στις οποίες είναι εγκατεστημένο το ESET Cyber Security δεν εμφανίζονται ως συνδεδεμένες συσκευές στον λογαριασμό σας στο ESET HOME και δεν μπορείτε να δείτε την κατάσταση προστασίας τους στο ESET HOME. -
Πώς ενεργοποιώ την επαλήθευση δύο παραγόντων (2FA) στο ESET HOME;
Ρύθμιση της 2FA στην εφαρμογή ESET HOME για κινητά ή ενεργοποιήστε τη 2FA στην διαδικτυακή πύλη του ESET HOME. -
Τι σημαίνουν οι ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση ασφάλειας των συσκευών;
Δείτε λεπτομέρειες σχετικά με τις διάφορες καταστάσεις ασφάλειας των συσκευών. -
Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω ή να ενεργοποιήσω την αυτόματη ανανέωση των συνδρομών μου;
Δείτε την ενότητα «Αυτόματη ανανέωση συνδρομών » για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προβολής ή αλλαγής των ρυθμίσεων αυτόματης ανανέωσης. -
Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ειδοποίηση για αναστολή συνδρομής;
Δείτε πώς να επιλύσετε την ειδοποίηση σχετικά με μια ανασταλμένη συνδρομή. -
Μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου στο ESET HOME;
Ναι, δείτε πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο ESET HOME. -
Τι μπορώ να κάνω αν η συσκευή μου έχει κλαπεί;
Δείτε τις συνιστώμενες ενέργειες.
Για περισσότερες συχνές ερωτήσεις, ανατρέξτε στο θέμα της Ηλεκτρονικής Βοήθειας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Παρακάτω θα βρείτε μερικά από τα πιο συχνά προβλήματα.
- Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε έναν λογαριασμό ESET HOME, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET.
- Εάν έχετε προσθέσει έναν φορητό υπολογιστή σε έναν λογαριασμό ESET HOME, αλλά δεν εμφανίζεται στην ηλεκτρονική πύλη Anti-Theft, βελτιστοποιήστε τη συσκευή σας για το Anti-Theft.
- Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο ESET HOME ή αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτόν, επαναφέρετέ τον.
- Αν θέλετε να προσθέσετε μια συνδρομή στον λογαριασμό σας στο ESET HOME ή αντιμετωπίζετε προβλήματα με την προσθήκη της, δείτε τις πιθανές λύσεις.
- Εάν η συνδρομή σας έχει διαρρεύσει ή έχει χρησιμοποιηθεί υπερβολικά, δείτε τις προτεινόμενες ενέργειες.
- Εάν αντιμετωπίσετε σφάλματα ACT ή ECP κατά την ενεργοποίηση της εφαρμογής ESET για οικιακή ή μικρή επιχειρηματική χρήση, δείτε πώς μπορείτε να τα επιλύσετε.
- Εάν ο κωδικός πρόσβασής σας έχει διαρρεύσει, δείτε τις προτεινόμενες ενέργειες.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
