[KB7981] Πώς να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης ESET HOME

Τεύχος

• Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης ESET HOME μέσω της διαδικτυακής πύλης ESET HOME
• Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης ESET HOME μέσω της εφαρμογής ESET HOME για κινητά
• Δεν έχω λάβει email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου

Λύση

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο ESET HOME μέσω της διαδικτυακής πύλης ESET HOME

1. Ανοίξτε τη διαδικτυακή πύλη ESET HOME και κάντε κλικ στην επιλογή I forgot my password (Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου).

   

2. Στο πεδίο Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο ESET HOME και κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή.

   

3. Κάντε κλικ στο κουμπί Το πήρα.

   

4. Ανοίξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε από το ESET HOME και κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά κωδικού πρόσβασης. Θα μεταφερθείτε στη διαδικτυακή πύλη ESET HOME.

   Δεν λάβατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης από το ESET HOME

   Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Δεν έλαβα email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου.

   

5. Στο πεδίο New password (Νέος κωδικός πρόσβασης ), πληκτρολογήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο Confirm (Επιβεβαίωση).

   

6. Ένα email που επιβεβαιώνει την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης θα σταλεί στο email σας στο ESET HOME και μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο ESET HOME χρησιμοποιώντας το νέο σας κωδικό πρόσβασης.

Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας στο ESET HOME μέσω της εφαρμογής ESET HOME για κινητά

1. Ανοίξτε την εφαρμογή ESET HOME για κινητά και πατήστε Σύνδεση.

   

2. Πατήστε I forgot my password (Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου).

   

3. Στο πεδίο Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο ESET HOME και πατήστε Αποστολή.

   

4. Πατήστε την επιλογή Το έλαβα.

   

5. Ανοίξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε από το ESET HOME και πατήστε Επαναφορά κωδικού πρόσβασης. Θα μεταφερθείτε στην εφαρμογή ESET HOME για κινητά.

   Δεν λάβατε το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης από το ESET HOME

   Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Δεν έλαβα email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου.

   

6. Στο πεδίο Νέος κωδικός πρόσβασης, πληκτρολογήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης και πατήστε Επιβεβαίωση.

   

7. Ένα email που επιβεβαιώνει την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης θα σταλεί στο email σας στο ESET HOME και μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο ESET HOME χρησιμοποιώντας το νέο σας κωδικό πρόσβασης.

Δεν έχω λάβει email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου

Εκτελέστε τις ακόλουθες διαδικασίες μέχρι να λάβετε τις οδηγίες:

• Ελέγξτε το φάκελο Spam ή Junk του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας -ή τυχόν άλλους δευτερεύοντες φακέλους εισερχομένων. Εάν χρησιμοποιείτε το Gmail, ελέγξτε το φάκελο " Προωθητικές ενέργειες ".
• Βάλτε το info@product.eset.com στη λευκή λίστα ή σημειώστε το ως ασφαλή διεύθυνση στο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή στο ESET HOME ή την ενεργοποίηση της λειτουργίας ESET Anti-Theft - και ζητήστε ξανά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Για λόγους ασφαλείας, το ESET HOME δεν σας ενημερώνει αν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε είναι σωστή.
• Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET.