[KB7981] Πώς να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του ESET HOME

Πρόβλημα

• Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης του ESET HOME μέσω της διαδικτυακής πύλης του ESET HOME
• Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης του ESET HOME μέσω της εφαρμογής ESET HOME για κινητά
• Δεν έχω λάβει email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου

Λύση

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο ESET HOME μέσω της διαδικτυακής πύλης του ESET HOME

1. Ανοίξτε την διαδικτυακή πύλη του ESET HOME και κάντε κλικ στην επιλογ ή «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου».

   

2. Στο πεδίο «Διεύθυνση email », πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο ESET HOME και κάντε κλικ στο «Αποστολή».

   

3. Κάντε κλικ στο «Εντάξει».

   

4. Ανοίξτε το email που λάβατε από το ESET HOME και κάντε κλικ στην επιλογή «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης». Θα ανακατευθυνθείτε στην διαδικτυακή πύλη του ESET HOME.

   Δεν λάβατε το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης από το ESET HOME

   Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Δεν έχω λάβει email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου».

   

5. Στο πεδίο «Νέος κωδικός πρόσβασης », πληκτρολογήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο «Επιβεβαίωση».

   

6. Θα σταλεί ένα email επιβεβαίωσης της αλλαγής κωδικού πρόσβασης στη διεύθυνση email του ESET HOME και θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο ESET HOME χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο ESET HOME μέσω της εφαρμογής ESET HOME για κινητά

1. Ανοίξτε την εφαρμογή ESET HOME για κινητά και πατήστε «Σύνδεση».

   

2. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου».

   

3. Στο πεδίο «Διεύθυνση email », πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο ESET HOME και πατήστε «Αποστολή».

   

4. Πατήστε «Εντάξει».

   

5. Ανοίξτε το email που λάβατε από το ESET HOME και πατήστε «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης». Θα μεταφερθείτε στην εφαρμογή ESET HOME για κινητά.

   Δεν λάβατε το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης από το ESET HOME

   Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Δεν έχω λάβει email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου».

   

6. Στο πεδίο «Νέος κωδικός πρόσβασης », πληκτρολογήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης και πατήστε «Επιβεβαίωση».

   

7. Θα σταλεί ένα email επιβεβαίωσης της αλλαγής κωδικού πρόσβασης στη διεύθυνση email του ESET HOME και θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο ESET HOME χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης.

Δεν έχω λάβει email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου

Ακολουθήστε τις παρακάτω διαδικασίες μέχρι να λάβετε τις οδηγίες:

• Ελέγξτε το φάκελο «Spam» ή «Junk» στον λογαριασμό email σας — ή οποιονδήποτε άλλο δευτερεύοντα φάκελο εισερχομένων. Εάν χρησιμοποιείτε το Gmail, ελέγξτε το φάκελο «Προωθήσεις ».
• Προσθέστε τη διεύθυνση info@product.eset.com στη λίστα ασφαλών αποστολέων ή επισημάνετε την ως ασφαλή διεύθυνση στον πελάτη email σας.
• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση email — τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή στο ESET HOME ή την ενεργοποίηση της λειτουργίας ESET Anti-Theft — και ζητήστε ξανά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. Για λόγους ασφαλείας, το ESET HOME δεν σας ενημερώνει εάν η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε είναι σωστή.
• Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET.