Sorun
- ESET HOME web portalı üzerinden ESET HOME parolanızı sıfırlama
- ESET HOME mobil uygulaması aracılığıyla ESET HOME parolanızı sıfırlama
- Şifremi sıfırlama talimatlarını içeren bir e-posta almadım
Çözüm
ESET HOME web portalı üzerinden ESET HOME parolanızı sıfırlama
-
ESET HOME web portalını açın ve Parolamı unuttum seçeneğini tıklatın.
Şekil 1-1 -
E-posta adresi alanına ESET HOME'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresini yazın ve Gönder'i tıklatın.
Şekil 1-2 -
Anladım'a tıklayın.
Şekil 1-3 -
ESET HOME'dan aldığınız e-postayı açın ve Parolayı sıfırla'yı tıklatın. ESET HOME web portalına yönlendirileceksiniz.
Şekil 1-4 -
Yeni par ola alanına yeni bir parola yazın ve Onayla'ya tıklayın.
Şekil 1-5 -
Parola değişikliğini onaylayan bir e-posta ESET HOME e-postanıza gönderilir ve yeni parolanızı kullanarak ESET HOME hesabınızda oturum açabilirsiniz.
ESET HOME mobil uygulaması aracılığıyla ESET HOME parolanızı sıfırlama
-
ESET HOME mobil uygulamasını açın ve Oturum aç'a dokunun.
Şekil 2-1 -
Parolamı unuttum öğesine dokunun.
Şekil 2-2 -
E-posta adresi alanına ESET HOME'a kaydolmak için kullandığınız e-posta adresini yazın ve Gönder'e dokunun.
Şekil 2-3 -
Anladım öğesine dokunun.
Şekil 2-4 -
ESET HOME'dan aldığınız e-postayı açın ve Parolayı sıfırla'ya dokunun. ESET HOME mobil uygulamasına yönlendirileceksiniz.
Şekil 2-5 -
Yeni par ola alanına yeni bir parola yazın ve Onayla öğesine dokunun.
Şekil 2-6 -
Parola değişikliğini onaylayan bir e-posta ESET HOME e-postanıza gönderilir ve yeni parolanızı kullanarak ESET HOME hesabınızda oturum açabilirsiniz.
Parolamı sıfırlama talimatlarını içeren bir e-posta almadım
Talimatları alana kadar aşağıdaki prosedürleri uygulayın:
- E-posta hesabınızdaki Spam veya Önemsiz klasörünü ya da diğer ikincil gelen kutusu klasörlerini kontrol edin. Gmail kullanıyorsanız, Promosyonlar klasörünüzü kontrol edin.
- E-posta istemcinizde info@product.eset.com adresini beyaz listeye alın veya güvenli adres olarak işaretleyin.
- Doğru e-posta adresini (ESET HOME kaydı veya ESET Anti-Theft özelliğinin etkinleştirilmesi sırasında kullandığınız e-posta adresi) kullandığınızdan emin olun ve parola sıfırlamayı yeniden isteyin. Güvenlik nedeniyle ESET HOME, kullandığınız e-posta adresinin doğru olup olmadığını size söylemez.
- Sorunu çözemezseniz ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.
