[KB7981] ESET HOME şifresi nasıl sıfırlanır?

Sorun

• ESET HOME web portalı üzerinden ESET HOME şifrenizi sıfırlayın
• ESET HOME mobil uygulaması üzerinden ESET HOME şifrenizi sıfırlayın
• Şifremi sıfırlama talimatlarını içeren bir e-posta almadım

Çözüm

ESET HOME web portalı üzerinden ESET HOME şifrenizi sıfırlayın

1. ESET HOME web portalını açın ve Şifremi unuttum seçeneğine tıklayın.

   

2. " E-posta adresi " alanına, ESET HOME'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresini yazın ve " Gönder" seçeneğine tıklayın.

   

3. " Anladım" seçeneğine tıklayın.

   

4. ESET HOME'dan aldığınız e-postayı açın ve " Şifreyi sıfırla" seçeneğine tıklayın. ESET HOME web portalına yönlendirileceksiniz.

   ESET HOME'dan şifre sıfırlama e-postasını almadınız

   Daha fazla bilgi için, " Şifremi sıfırlama talimatlarını içeren e-postayı almadım" bölümüne bakın.

   

5. Yeni şifre alanına yeni bir şifre girin ve Onayla'yı tıklayın.

   

6. Şifre değişikliğini onaylayan bir e-posta, ESET HOME e-posta adresinize gönderilecektir ve yeni şifrenizi kullanarak ESET HOME hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

ESET HOME mobil uygulaması aracılığıyla ESET HOME şifrenizi sıfırlayın

1. ESET HOME mobil uygulamasını açın ve " Giriş" seçeneğine dokunun.

   

2. " Şifremi unuttum" seçeneğine dokunun.

   

3. E-posta adresi alanına , ESET HOME'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresini girin ve "Gönder"e dokunun.

   

4. " Anladım" seçeneğine dokunun.

   

5. ESET HOME'dan aldığınız e-postayı açın ve " Şifreyi sıfırla" seçeneğine dokunun. ESET HOME mobil uygulamasına yönlendirileceksiniz.

   ESET HOME'dan şifre sıfırlama e-postasını almadınız

   Daha fazla bilgi için, " Şifremi sıfırlama talimatlarını içeren e-postayı almadım" bölümüne bakın.

   

6. Yeni şifre alanına yeni bir şifre girin ve Onayla'ya dokunun.

   

7. Şifre değişikliğini onaylayan bir e-posta, ESET HOME e-posta adresinize gönderilecek ve yeni şifrenizi kullanarak ESET HOME hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Şifremi sıfırlama talimatlarını içeren e-postayı almadım

Talimatları alana kadar aşağıdaki adımları uygulayın:

• E-posta hesabınızdaki Spam veya Önemsiz e-postalar klasörünü veya diğer ikincil gelen kutusu klasörlerini kontrol edin. Gmail kullanıyorsanız, Promosyonlar klasörünüzü kontrol edin.
• E-posta istemcinizde info@product.eset.com adresini güvenli adresler listesine ekleyin veya güvenli adres olarak işaretleyin.
• Doğru e-posta adresini kullandığınızdan emin olun (ESET HOME kaydınız sırasında veya ESET Anti-Theft özelliğinin etkinleştirilmesi sırasında kullandığınız e-posta adresi) ve şifre sıfırlama talebini tekrar gönderin. Güvenlik nedenleriyle, ESET HOME kullandığınız e-posta adresinin doğru olup olmadığını size bildirmez.
• Sorunu çözemezseniz, ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.