Problem
- Setzen Sie Ihr ESET HOME-Passwort über das ESET HOME-Webportal zurück
- Setzen Sie Ihr ESET HOME-Passwort über die ESET HOME Mobile App zurück
- Ich habe keine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen meines Passworts erhalten
Lösung
Setzen Sie Ihr ESET HOME-Passwort über das ESET HOME-Webportal zurück
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Öffnen Sie das ESET HOME-Webportal und klicken Sie auf Ich habe mein Passwort vergessen.
Abbildung 1-1 -
Geben Sie in das Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei ESET HOME registriert haben, und klicken Sie auf Senden.
Abbildung 1-2 -
Klicken Sie auf Ich habe es.
Abbildung 1-3 -
Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von ESET HOME erhalten haben, und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen. Sie werden zum ESET HOME Webportal weitergeleitet.
Abbildung 1-4 -
Geben Sie im Feld Neues Passwort ein neues Passwort ein und klicken Sie auf Bestätigen.
Abbildung 1-5 -
Eine E-Mail zur Bestätigung der Passwortänderung wird an Ihre ESET HOME-E-Mail-Adresse gesendet, und Sie können sich mit Ihrem neuen Passwort bei Ihrem ESET HOME-Konto anmelden.
Zurücksetzen Ihres ESET HOME-Passworts über die ESET HOME-Mobil-App
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Öffnen Sie die ESET HOME Mobile App und tippen Sie auf Anmelden.
Abbildung 2-1 -
Tippen Sie auf Ich habe mein Passwort vergessen.
Abbildung 2-2 -
Geben Sie in das Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei ESET HOME registriert haben, und tippen Sie auf Senden.
Abbildung 2-3 -
Tippen Sie auf Ich habe es.
Abbildung 2-4 -
Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von ESET HOME erhalten haben, und tippen Sie auf Passwort zurücksetzen. Sie werden zur ESET HOME Mobile App weitergeleitet.
Abbildung 2-5 -
Geben Sie im Feld Neues Passwort ein neues Passwort ein und tippen Sie auf Bestätigen.
Abbildung 2-6 -
Eine E-Mail zur Bestätigung der Passwortänderung wird an Ihre ESET HOME-E-Mail-Adresse gesendet, und Sie können sich mit Ihrem neuen Passwort bei Ihrem ESET HOME-Konto anmelden.
Ich habe keine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen meines Passworts erhalten
Führen Sie die folgenden Schritte durch, bis Sie die Anweisungen erhalten:
- Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Konto - oder andere sekundäre Posteingangsordner. Wenn Sie Google Mail verwenden, überprüfen Sie Ihren Ordner " Promotions" .
- Setzen Sie info@product.eset.com in Ihrem E-Mail-Programm auf die Whitelist oder markieren Sie sie als sichere Adresse.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden - die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung von ESET HOME oder bei der Aktivierung der ESET Anti-Theft-Funktion verwendet haben - und fordern Sie das Zurücksetzen des Passworts erneut an. Aus Sicherheitsgründen teilt ESET HOME Ihnen nicht mit, ob die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den technischen Support von ESET.
