[KB7981] Kā atjaunot ESET HOME paroli

Problēma

• Atjaunojiet savu ESET HOME paroli, izmantojot ESET HOME tīmekļa portālu
• Atjaunojiet savu ESET HOME paroli, izmantojot ESET HOME mobilo lietotni
• Es neesmu saņēmis e-pastu ar norādījumiem par paroles atjaunošanu

Risinājums

Atjaunojiet savu ESET HOME paroli, izmantojot ESET HOME tīmekļa portālu

1. Atveriet ESET HOME tīmekļa portālu un noklikšķiniet uz Aizmirsu paroli.

   

2. Laukā „E-pasta adrese ” ievadiet e-pasta adresi, kuru izmantojāt, reģistrējoties ESET HOME, un noklikšķiniet uz „Sūtīt”.

   

3. Noklikšķiniet uz „Sapratu”.

   

4. Atveriet e-pastu, ko saņēmāt no ESET HOME, un noklikšķiniet uz „Atjaunot paroli”. Jūs tiksiet pāradresēts uz ESET HOME tīmekļa portālu.

   Jūs neesat saņēmis e-pastu no ESET HOME par paroles atjaunošanu

   Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet sadaļu „Nesaņēmu e-pastu ar norādījumiem par paroles atjaunošanu”.

   

5. Laukā „Jaunā parole ” ievadiet jauno paroli un noklikšķiniet uz „Apstiprināt”.

   

6. Uz jūsu ESET HOME e-pasta adresi tiks nosūtīts e-pasts, kas apstiprina paroles maiņu, un jūs varēsiet pieteikties savā ESET HOME kontā, izmantojot jauno paroli.

Atjaunojiet savu ESET HOME paroli, izmantojot ESET HOME mobilo lietotni

1. Atveriet ESET HOME mobilo lietotni un pieskarieties „Pieslēgties“.

   

2. Pieskarieties „Esmu aizmirsis paroli“.

   

3. Laukā „E-pasta adrese ” ievadiet e-pasta adresi, kuru izmantojāt, reģistrējoties ESET HOME, un pieskarieties „Sūtīt”.

   

4. Pieskarieties „Sapratu”.

   

5. Atveriet e-pastu, ko saņēmāt no ESET HOME, un pieskarieties „Atjaunot paroli”. Jūs tiksiet pāradresēts uz ESET HOME mobilās lietotnes.

   Jūs neesat saņēmis e-pastu no ESET HOME par paroles atjaunošanu

   Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet sadaļu „Nesaņēmu e-pastu ar norādījumiem par paroles atjaunošanu”.

   

6. Laukā „Jaunā parole ” ievadiet jauno paroli un pieskarieties „Apstiprināt”.

   

7. Uz jūsu ESET HOME e-pasta adresi tiks nosūtīts e-pasts, kas apstiprina paroles maiņu, un jūs varēsiet pieteikties savā ESET HOME kontā, izmantojot jauno paroli.

Es neesmu saņēmis e-pastu ar norādījumiem par paroles atjaunošanu

Veiciet šādas darbības, līdz saņemsiet norādījumus:

• Pārbaudiet sava e-pasta konta mapi „Spam” vai „Junk” — vai jebkuru citu papildu iesūtņu mapi. Ja izmantojat Gmail, pārbaudiet mapi „Promotions ”.
• Pievienojiet info@product.eset.com savas e-pasta programmas drošo adrešu sarakstam vai atzīmējiet to kā drošu adresi.
• Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo e-pasta adresi — to, ko izmantojāt, reģistrējoties ESET HOME vai aktivizējot ESET Anti-Theft funkciju —, un atkārtoti pieprasiet paroles atjaunošanu. Drošības apsvērumu dēļ ESET HOME neinformē, vai izmantotā e-pasta adrese ir pareiza.
• Ja problēmu neizdodas atrisināt, sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu.