[KB7981] Kuidas taastada ESET HOME’i parool

Probleem

• ESET HOME parooli taastamine ESET HOME veebiportaali kaudu
• ESET HOME parooli taastamine ESET HOME mobiilirakenduse kaudu
• Ma ei ole saanud e-kirja, milles oleksid juhised parooli taastamiseks

Lahendus

ESET HOME'i parooli taastamine ESET HOME'i veebiportaali kaudu

1. Avage ESET HOME veebip ortaal ja klõpsake nuppu „Unustasin parooli”.

   

2. Sisestage väljale „E-posti aadress “ e-posti aadress, mida kasutasite ESET HOME-is registreerumisel, ja klõpsake nuppu „Saada“.

   

3. Klõpsake nuppu „Selge”.

   

4. Avage ESET HOME-ilt saadud e-kiri ja klõpsake „Taasta parool“. Teid suunatakse edasi ESET HOME veebiportaali.

   Te ei saanud ESET HOME-ilt parooli taastamise e-kirja

   Lisateavet leiate jaotisest „Ma ei ole saanud e-kirja parooli taastamise juhistega“.

   

5. Sisestage väljale „Uus parool “ uus parool ja klõpsake nuppu „Kinnita“.

   

6. Parooli muutmist kinnitav e-kiri saadetakse teie ESET HOME e-posti aadressile ning saate oma ESET HOME kontole sisse logida uue parooliga.

ESET HOME’i parooli taastamine ESET HOME’i mobiilirakenduse kaudu

1. Avage ESET HOME mobiilirakendus ja puudutage nuppu „Logi sisse”.

   

2. Puudutage valikut „Unustasin parooli“.

   

3. Sisestage väljale „E-posti aadress “ e-posti aadress, mida kasutasite ESET HOME-i registreerimisel, ja puudutage nuppu „Saada“.

   

4. Puudutage nuppu „Selge”.

   

5. Avage ESET HOME-ilt saadud e-kiri ja puudutage valikut „Parooli taastamine“. Teid suunatakse edasi ESET HOME mobiilirakendusse.

   Te ei saanud ESET HOME-ilt parooli taastamise e-kirja

   Lisateavet leiate jaotisest „Ma ei ole saanud e-kirja parooli taastamise juhistega“.

   

6. Sisestage väljale „Uus parool “ uus parool ja puudutage nuppu „Kinnita“.

   

7. Parooli muutmist kinnitav e-kiri saadetakse teie ESET HOME e-posti aadressile ning saate oma ESET HOME kontosse sisse logida uue parooliga.

Ma ei ole saanud e-kirja parooli taastamise juhistega

Järgige järgmisi juhiseid, kuni saate juhised kätte:

• Kontrollige oma e-posti konto rämpsposti või prügikasti kausta – või muid sekundaarseid postkasti kaustaid. Kui kasutate Gmaili, kontrollige kausta „Promotions “.
• Lisage info@product.eset.com oma e-posti kliendis valge nimekirja või märkige see turvaliseks aadressiks.
• Veenduge, et kasutate õiget e-posti aadressi – seda, mida kasutasite ESET HOME registreerimisel või ESET Anti-Theft funktsiooni aktiveerimisel – ja taotlege parooli taastamist uuesti. Turvalisuse kaalutlustel ei teata ESET HOME teile, kas kasutatud e-posti aadress on õige.
• Kui probleemi ei õnnestu lahendada, võtke ühendust ESETi tehnilise toega.