[KB7981] Come reimpostare la password di ESET HOME

Problema

• Reimposta la password di ESET HOME tramite il portale web di ESET HOME
• Reimposta la password di ESET HOME tramite l'app mobile ESET HOME
• Non ho ricevuto un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la mia password

Soluzione

Reimposta la password di ESET HOME tramite il portale web di ESET HOME

1. Apri il portale web di ESET HOME e fai clic su " Ho dimenticato la password".

   

2. Nel campo " Indirizzo e-mail ", digita l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti su ESET HOME e clicca su "Invia".

   

3. Fai clic su" Ok".

   

4. Apri l’e-mail ricevuta da ESET HOME e fai clic su “Reimposta password”. Verrai reindirizzato al portale web di ESET HOME.

   Non hai ricevuto l’e-mail di reimpostazione della password da ESET HOME

   Per ulteriori informazioni, consulta la sezione " Non ho ricevuto un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la mia password".

   

5. Nel campo " Nuova password ", digita una nuova password e fai clic su "Conferma".

   

6. Verrà inviata un'e-mail di conferma della modifica della password al tuo indirizzo e-mail ESET HOME e potrai accedere al tuo account ESET HOME utilizzando la nuova password.

Reimposta la password di ESET HOME tramite l’app mobile ESET HOME

1. Apri l’app mobile ESET HOME e tocca Accedi.

   

2. Tocca "Ho dimenticato la password".

   

3. Nel campo "Indirizzo e-mail ", digita l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti su ESET HOME e tocca "Invia".

   

4. Tocca "Ok".

   

5. Apri l'e-mail che hai ricevuto da ESET HOME e tocca " Reimposta password". Verrai reindirizzato all'app mobile ESET HOME.

   Non hai ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password da ESET HOME

   Per ulteriori informazioni, consulta la sezione " Non ho ricevuto un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la mia password".

   

6. Nel campo " Nuova password ", digita una nuova password e tocca "Conferma".

   

7. Verrà inviata un'e-mail di conferma della modifica della password al tuo indirizzo e-mail ESET HOME e potrai accedere al tuo account ESET HOME utilizzando la nuova password.

Non ho ricevuto un’e-mail con le istruzioni per reimpostare la mia password

Segui queste istruzioni finché non ricevi le indicazioni:

• Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata nel tuo account di posta elettronica, oppure eventuali altre cartelle secondarie della posta in arrivo. Se utilizzi Gmail, controlla la cartella Promozioni .
• Aggiungi info@product.eset.com alla lista dei mittenti autorizzati o contrassegnalo come indirizzo sicuro nel tuo client di posta elettronica.
• Assicurati di utilizzare l’indirizzo e-mail corretto — quello utilizzato durante la registrazione a ESET HOME o l’attivazione della funzione ESET Anti-Theft — e richiedi nuovamente la reimpostazione della password. Per motivi di sicurezza, ESET HOME non ti comunica se l’indirizzo e-mail utilizzato è corretto.
• Se non riesci a risolvere il problema, contatta il supporto tecnico ESET.