Problema
- Reimpostare la password di ESET HOME tramite il portale web ESET HOME
- Reimpostazione della password di ESET HOME tramite l'app mobile ESET HOME
- Non ho ricevuto un'e-mail con le istruzioni per la reimpostazione della mia password
Soluzione
Reimpostare la password di ESET HOME tramite il portale web ESET HOME
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Aprire il portale web di ESET HOME e fare clic su Ho dimenticato la password.
Figura 1-1 -
Nel campo Indirizzo e-mail, digitare l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione a ESET HOME e fare clic su Invia.
Figura 1-2 -
Fare clic su Ricevuto.
Figura 1-3 -
Aprire l'e-mail ricevuta da ESET HOME e fare clic su Reimposta password. Si verrà reindirizzati al portale web di ESET HOME.
Figura 1-4 -
Nel campo Nuova password, digitare una nuova password e fare clic su Conferma.
Figura 1-5 -
Un'e-mail di conferma della modifica della password verrà inviata all'indirizzo e-mail di ESET HOME e sarà possibile accedere all'account ESET HOME utilizzando la nuova password.
Reimpostare la password di ESET HOME tramite l'app mobile ESET HOME
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Aprire l'app mobile ESET HOME e toccare Accedi.
Figura 2-1 -
Toccare Ho dimenticato la password.
Figura 2-2 -
Nel campo Indirizzo e-mail , digitare l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione a ESET HOME e toccare Invia.
Figura 2-3 -
Toccare Ricevuto.
Figura 2-4 -
Aprire l'e-mail ricevuta da ESET HOME e toccare Reimposta password. Si verrà reindirizzati all'app mobile di ESET HOME.
Figura 2-5 -
Nel campo Nuova password, digitare una nuova password e toccare Conferma.
Figura 2-6 -
Un'e-mail di conferma della modifica della password verrà inviata all'indirizzo e-mail di ESET HOME e sarà possibile accedere all'account ESET HOME utilizzando la nuova password.
Non ho ricevuto un'e-mail con le istruzioni per la reimpostazione della password
Eseguire le seguenti procedure finché non si ricevono le istruzioni:
- Controllare la cartella Spam o Junk dell'account e-mail o qualsiasi altra cartella secondaria della posta in arrivo. Se si utilizza Gmail, controllare la cartella Promotions .
- Inserire nella whitelist o contrassegnare info@product.eset.com come indirizzo sicuro nel proprio client di posta elettronica.
- Assicurarsi di utilizzare l'indirizzo e-mail corretto, quello utilizzato durante la registrazione di ESET HOME o l'attivazione della funzione ESET Anti-Theft, e richiedere nuovamente la reimpostazione della password. Per motivi di sicurezza, ESET HOME non consente di sapere se l'indirizzo e-mail utilizzato è corretto.
- Se non si riesce a risolvere il problema, contattare il Supporto tecnico ESET.
