[KB7981] Kako ponastaviti geslo za ESET HOME

Težava

• Ponastavite geslo za ESET HOME prek spletnega portala ESET HOME
• Ponastavite geslo za ESET HOME prek mobilne aplikacije ESET HOME
• Nisem prejel e-poštnega sporočila z navodili za ponastavitev gesla

Rešitev

Ponastavite geslo za ESET HOME prek spletnega portala ESET HOME

1. Odprite spletni portal ESET HOME in kliknite »Pozabil sem geslo«.

   

2. V polje »E-poštni naslov « vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za registracijo v ESET HOME, in kliknite »Pošlji«.

   

3. Kliknite »Razumem«.

   

4. Odprite e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli od ESET HOME, in kliknite »Ponastavi geslo«. Preusmerjeni boste na spletni portal ESET HOME.

   Niste prejeli e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla od ESET HOME

   Za več informacij glejte »Nisem prejel e-poštnega sporočila z navodili za ponastavitev gesla«.

   

5. V polje Novo geslo vnesite novo geslo in kliknite Potrdi.

   

6. Na vaš e-poštni naslov ESET HOME bo poslano e-poštno sporočilo s potrditvijo spremembe gesla, nato pa se boste lahko v svoj račun ESET HOME prijavili z novim geslom.

Ponastavite geslo za ESET HOME prek mobilne aplikacije ESET HOME

1. Odprite mobilno aplikacijo ESET HOME in tapnite »Prijavi se«.

   

2. Tapnite »Pozabil sem geslo«.

   

3. V polje »E-poštni naslov « vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za registracijo v ESET HOME, in tapnite »Pošlji«.

   

4. Tapnite »Razumem«.

   

5. Odprite e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli od ESET HOME, in tapnite »Ponastavi geslo«. Preusmerjeni boste v mobilno aplikacijo ESET HOME.

   Niste prejeli e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla od ESET HOME

   Za več informacij glejte »Nisem prejel e-poštnega sporočila z navodili za ponastavitev gesla«.

   

6. V polje Novo geslo vnesite novo geslo in tapnite Potrdi.

   

7. Na vaš e-poštni naslov ESET HOME bo poslano e-poštno sporočilo s potrditvijo spremembe gesla, nato pa se boste lahko v svoj račun ESET HOME prijavili z novim geslom.

Nisem prejel e-poštnega sporočila z navodili za ponastavitev gesla

Izvedite naslednje postopke, dokler ne prejmete navodil:

• Preverite mapo »Spam« ali »Nezaželeno« v svojem e-poštnem računu – ali katere koli druge sekundarne mape v nabiralniku. Če uporabljate Gmail, preverite mapo »Promocije «.
• V svojem e-poštnem odjemalcu dodajte naslov info@product.eset.com na seznam varnih naslovov ali ga označite kot varen naslov.
• Preverite, ali uporabljate pravi e-poštni naslov – tisti, ki ste ga uporabili pri registraciji v ESET HOME ali pri aktivaciji funkcije ESET Anti-Theft – in ponovno zahtevajte ponastavitev gesla. Zaradi varnostnih razlogov vam ESET HOME ne sporoči, ali je uporabljeni e-poštni naslov pravilen.
• Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na tehnično podporo ESET.