[KB7981] Kako ponastaviti geslo ESET HOME

Izdaja

• Ponastavitev gesla ESET HOME prek spletnega portala ESET HOME
• Ponastavite geslo za program ESET HOME prek mobilne aplikacije ESET HOME
• Nisem prejel e-poštnega sporočila z navodili za ponastavitev gesla

Rešitev

Ponastavite geslo za program ESET HOME prek spletnega portala ESET HOME

1. Odprite spletni portal ESET HOME in kliknite Pozabil sem svoje geslo.

   

2. V polje E-poštni naslov vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri registraciji v program ESET HOME, in kliknite Pošlji.

   

3. Kliknite Got it.

   

4. Odprite e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli od programa ESET HOME, in kliknite Ponastavi geslo. Preusmerjeni boste na spletni portal ESET HOME.

   Elektronskega sporočila za ponastavitev gesla niste prejeli od programa ESET HOME

   Za več informacij glejte poglavje Nisem prejel e-poštnega sporočila z navodili za ponastavitev gesla.

   

5. V polje Novo geslo vnesite novo geslo in kliknite Potrdi.

   

6. Na vaš elektronski naslov ESET HOME bo poslano e-poštno sporočilo s potrditvijo spremembe gesla, v račun ESET HOME pa se lahko prijavite z novim geslom.

Ponastavitev gesla programa ESET HOME prek mobilne aplikacije ESET HOME

1. Odprite mobilno aplikacijo ESET HOME in tapnite Prijava.

   

2. Tapnite Pozabil sem geslo.

   

3. V polje E-poštni naslov vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za registracijo v program ESET HOME, in tapnite Pošlji.

   

4. Tapnite Got it (Dobil sem).

   

5. Odprite e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli iz programa ESET HOME, in tapnite Ponastavi geslo. Preusmerjeni boste v mobilno aplikacijo ESET HOME.

   Od družbe ESET HOME niste prejeli e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla

   Za več informacij glejte poglavje Nisem prejel e-poštnega sporočila z navodili za ponastavitev gesla.

   

6. V polje Novo geslo vnesite novo geslo in tapnite Potrdi.

   

7. V vaš e-poštni naslov ESET HOME bo poslano e-poštno sporočilo s potrditvijo spremembe gesla, v račun ESET HOME pa se lahko prijavite z novim geslom.

Nisem prejel e-poštnega sporočila z navodili za ponastavitev gesla

Dokler ne prejmete navodil, izvajajte naslednje postopke:

• Preverite mapo Spam ali Junk v svojem e-poštnem računu - ali katero koli drugo sekundarno mapo prejete pošte. Če uporabljate Gmail, preverite mapo Promocije .
• V odjemalcu e-pošte naredite belo listo ali označite info@product.eset.com kot varen naslov.
• Prepričajte se, da uporabljate pravilen e-poštni naslov - e-poštni naslov, ki ste ga uporabili med registracijo programa ESET HOME ali aktivacijo funkcije ESET Anti-Theft - in ponovno zahtevajte ponastavitev gesla. Zaradi varnostnih razlogov vam program ESET HOME ne pove, ali je e-poštni naslov, ki ste ga uporabili, pravilen.
• Če težave ne morete rešiti, se obrnite na tehnično podporo družbe ESET.