[KB7981] Ako obnoviť heslo k účtu ESET HOME?

O čo ide

• Obnovenie hesla k účtu ESET HOME cez webové rozhranie ESET HOME
• Obnovenie hesla k účtu ESET HOME cez aplikáciu ESET HOME
• Neprišiel mi e‑mail s inštrukciami na obnovenie hesla

Riešenie

Obnovenie hesla k účtu ESET HOME cez webové rozhranie ESET HOME

1. Otvorte ESET HOME a kliknite na odkaz Nepamätám si svoje heslo v časti Prihlásenie.

   

2. Do poľa E‑mailová adresa zadajte e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii účtu ESET HOME, a kliknite na Odoslať.

   

3. Príde vám e‑mailová správa s odkazom na váš účet ESET HOME a pokynmi na obnovenie hesla. Kliknite na Obnoviť heslo.

   

   Neprišiel mi e‑mail s pokynmi na obnovenie hesla 

   Ak vám e‑mail s pokynmi na obnovenie hesla neprišiel, musíte si vytvoriť nový účet ESET HOME.

4. Tlačidlo vás automaticky presmeruje na webovú stránku ESET HOME. Do poľa Nové heslo zadajte nové heslo a kliknite na Potvrdiť.

   

   Požiadavky na heslo

   Heslo k účtu ESET HOME musí mať aspoň 10 znakov a musí obsahovať malé písmeno, veľké písmeno a číslicu.

5. Na váš e‑mail priradený k účtu ESET HOME bude zaslaná správa potvrdzujúca zmenu hesla. Do účtu ESET HOME sa môžete prihlásiť pomocou nového hesla.

Obnovenie hesla k účtu ESET HOME cez aplikáciu ESET HOME

1. Otvorte aplikáciu ESET HOME, ťuknite na Prihlásiť sa a potom na možnosť Nepamätám si svoje heslo.

   

2. Do poľa E‑mailová adresa zadajte e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii účtu ESET HOME, a ťuknite na Odoslať.

   

3. Príde vám e‑mailová správa s odkazom na váš účet ESET HOME a pokynmi na obnovenie hesla. Ťuknite na Obnoviť heslo.

   

4. Tlačidlo vás automaticky presmeruje na webovú stránku ESET HOME. Do poľa Nové heslo zadajte nové heslo a ťuknite na Potvrdiť.

   

   Požiadavky na heslo

   Heslo k účtu ESET HOME musí mať aspoň 10 znakov a musí obsahovať malé písmeno, veľké písmeno a číslicu.

5. Na váš e‑mail priradený k účtu ESET HOME bude zaslaná správa potvrdzujúca zmenu hesla. Do účtu ESET HOME sa môžete prihlásiť pomocou nového hesla.

Neprišiel mi e‑mail s inštrukciami na obnovenie hesla

Postupujte podľa uvedených odporúčaní, až kým vám inštrukcie nebudú doručené:

• Uistite sa, že ste zadali e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii účtu ESET HOME alebo počas aktivácie funkcie ESET Anti‑Theft. Pri prihlasovaní cez webové rozhranie ESET HOME sa z bezpečnostných dôvodov nedozviete, či je e‑mailová adresa, ktorú ste zadali do systému, správna.
• Skontrolujte:
  • Priečinok so spamom alebo s nevyžiadanou poštou vo svojom e‑mailovom účte
  • Vo svojom e‑mailovom kliente označte info@product.eset.com ako bezpečnú adresu alebo ju pridajte na whitelist
  • Všetky ostatné priečinky v rámci prijatej pošty
  • Používatelia Gmailu: skontrolujte priečinok Reklamy
• Znova zadajte e‑mailovú adresu a kliknite na Odoslať. Uistite sa, že zadávate e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe bezpečnostného produktu.
• V prípade, že sa vám nedarí obnoviť vaše heslo, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.