[KB7981] Slik tilbakestiller du ESET HOME-passordet

Problemstilling

• Tilbakestill ESET HOME-passordet ditt via ESET HOME-nettportalen
• Tilbakestill ESET HOME-passordet ditt via ESET HOME-mobilappen
• Jeg har ikke mottatt en e-post med instruksjoner for tilbakestilling av passordet mitt

Løsning

Tilbakestill ESET HOME-passordet ditt via ESET HOME-nettportalen

1. Åpne ESET HOME -nettportalen, og klikk på Jeg har glemt passordet mitt.

   

2. Skriv inn e-postadressen du brukte til å registrere deg hos ESET HOME i feltet E-postadresse, og klikk på Send.

   

3. Klikk på Got it.

   

4. Åpne e-posten du mottok fra ESET HOME, og klikk på Tilbakestill passord. Du blir omdirigert til ESET HOME-nettportalen.

   Du mottok ikke e-postmeldingen om tilbakestilling av passord fra ESET HOME

   For mer informasjon, se Jeg har ikke mottatt en e-post med instruksjoner for tilbakestilling av passordet mitt.

   

5. Skriv inn et nytt passord i feltet Nytt passord, og klikk på Bekreft.

   

6. En e-post som bekrefter passordendringen, sendes til ESET HOME-e-posten din, og du kan logge inn på ESET HOME-kontoen din med det nye passordet.

Tilbakestille ESET HOME-passordet ditt via ESET HOME-mobilappen

1. Åpne ESET HOME-mobilappen og trykk på Logg inn.

   

2. Trykk på Jeg har glemt passordet mitt.

   

3. I feltet E-postadresse skriver du inn e-postadressen du brukte til å registrere deg hos ESET HOME, og trykker på Send.

   

4. Trykk på Got it.

   

5. Åpne e-posten du mottok fra ESET HOME, og trykk på Tilbakestill passord. Du blir omdirigert til ESET HOME-mobilappen.

   Du mottok ikke e-postmeldingen om tilbakestilling av passord fra ESET HOME

   For mer informasjon, se Jeg har ikke mottatt en e-post med instruksjoner for tilbakestilling av passordet mitt.

   

6. Skriv inn et nytt passord i feltet Nytt passord, og trykk på Bekreft.

   

7. En e-post som bekrefter passordendringen, sendes til ESET HOME-e-posten din, og du kan logge inn på ESET HOME-kontoen din med det nye passordet.

Jeg har ikke mottatt en e-post med instruksjoner for tilbakestilling av passordet mitt

Utfør følgende prosedyrer til du mottar instruksjonene:

• Sjekk søppelpost- eller søppelpostmappen i e-postkontoen din - eller andre sekundære innboksmapper. Hvis du bruker Gmail, kan du sjekke mappen Kampanjer .
• Whitelist eller merk info@product.eset.com som en sikker adresse i e-postklienten din.
• Kontroller at du bruker riktig e-postadresse - e-postadressen du brukte under registreringen av ESET HOME eller aktiveringen av ESET Anti-Theft-funksjonen - og be om tilbakestilling av passordet på nytt. Av sikkerhetsgrunner forteller ikke ESET HOME deg om e-postadressen du brukte, er korrekt.
• Hvis du ikke kan løse problemet, kan du kontakte ESET Technical Support.