[KB7981] Slik tilbakestiller du passordet for ESET HOME

Problem

• Tilbakestill ESET HOME-passordet ditt via ESET HOME-nettportalen
• Tilbakestill ESET HOME-passordet ditt via ESET HOME-mobilappen
• Jeg har ikke mottatt en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet mitt

Løsning

Tilbakestill ESET HOME-passordet ditt via ESET HOME-nettportalen

1. Åpne ESET HOME-nettport alen og klikk på «Jeg har glemt passordet mitt».

   

2. Skriv inn e-postadressen du brukte til å registrere deg hos ESET HOME i feltet «E-postadresse», og klikk på «Send».

   

3. Klikk på «Forstått».

   

4. Åpne e-posten du mottok fra ESET HOME, og klikk på «Tilbakestill passord». Du blir omdirigert til ESET HOME-nettportalen.

   Du har ikke mottatt e-posten for tilbakestilling av passord fra ESET HOME

   For mer informasjon, se «Jeg har ikke mottatt en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet mitt».

   

5. Skriv inn et nytt passord i feltet «Nytt passord » og klikk på «Bekreft».

   

6. Du vil motta en e-post som bekrefter passordendringen til din ESET HOME-e-postadresse, og du kan logge inn på ESET HOME-kontoen din med det nye passordet.

Tilbakestill ESET HOME-passordet ditt via ESET HOME-mobilappen

1. Åpne ESET HOME-mobilappen og trykk på «Logg inn».

   

2. Trykk på «Jeg har glemt passordet mitt».

   

3. Skriv inn e-postadressen du brukte til å registrere deg hos ESET HOME i feltet «E-postadresse» , og trykk på «Send».

   

4. Trykk på «Forstått».

   

5. Åpne e-posten du mottok fra ESET HOME, og trykk på Tilbakestill passord. Du blir omdirigert til ESET HOME-mobilappen.

   Du har ikke mottatt e-posten om tilbakestilling av passord fra ESET HOME

   For mer informasjon, se «Jeg har ikke mottatt en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet mitt».

   

6. Skriv inn et nytt passord i feltet «Nytt passord » og trykk på «Bekreft».

   

7. En e-post som bekrefter passordendringen vil bli sendt til ESET HOME-e-postadressen din, og du kan logge inn på ESET HOME-kontoen din med det nye passordet.

Jeg har ikke mottatt en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet mitt

Følg disse trinnene til du mottar instruksjonene:

• Sjekk mappen for spam eller søppelpost i e-postkontoen din – eller eventuelle andre sekundære innboksmapper. Hvis du bruker Gmail, sjekk mappen «Kampanjer ».
• Sett info@product.eset.com på hvitelisten eller merk den som en sikker adresse i e-postklienten din.
• Sørg for at du bruker riktig e-postadresse – den e-postadressen du brukte under registreringen av ESET HOME eller aktiveringen av ESET Anti-Theft-funksjonen – og be om å tilbakestille passordet på nytt. Av sikkerhetsmessige årsaker opplyser ikke ESET HOME om e-postadressen du brukte er riktig.
• Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan du kontakte ESETs tekniske support.