[KB7981] Sådan nulstilles adgangskoden til ESET HOME

Problem

• Nulstil din ESET HOME-adgangskode via ESET HOME-webportalen
• Nulstil din ESET HOME-adgangskode via ESET HOME-mobilappen
• Jeg har ikke modtaget en e-mail med instruktioner til at nulstille min adgangskode

Løsning

Nulstil din ESET HOME-adgangskode via ESET HOME-webportalen

1. Åbn ESET HOME-webportalen, og klik på " Jeg har glemt min adgangskode".

   

2. Indtast den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig hos ESET HOME, i feltet " E-mailadresse", og klik på "Send".

   

3. Klik på" Forstået".

   

4. Åbn den e-mail, du har modtaget fra ESET HOME, og klik på "Nulstil adgangskode". Du bliver omdirigeret til ESET HOME-webportalen.

   Du har ikke modtaget e-mailen til nulstilling af adgangskode fra ESET HOME

   Se afsnittet " Jeg har ikke modtaget en e-mail med instruktioner til at nulstille min adgangskode" for yderligere oplysninger.

   

5. Indtast en ny adgangskode i feltet Ny adgangskode, og klik på Bekræft.

   

6. Der sendes en e-mail til din ESET HOME-e-mailadresse, der bekræfter ændringen af adgangskoden, og du kan nu logge ind på din ESET HOME-konto med din nye adgangskode.

Nulstil din ESET HOME-adgangskode via ESET HOME-mobilappen

1. Åbn ESET HOME-mobilappen, og tryk på Log ind.

   

2. Tryk på " Jeg har glemt min adgangskode".

   

3. I feltet " E-mailadresse " skal du indtaste den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig hos ESET HOME, og trykke på "Send".

   

4. Tryk på " Forstået".

   

5. Åbn den e-mail, du har modtaget fra ESET HOME, og tryk på Nulstil adgangskode. Du bliver omdirigeret til ESET HOME-mobilappen.

   Du har ikke modtaget e-mailen om nulstilling af adgangskode fra ESET HOME

   Se afsnittet " Jeg har ikke modtaget en e-mail med instruktioner til nulstilling af min adgangskode" for yderligere oplysninger.

   

6. Indtast en ny adgangskode i feltet Ny adgangskode, og tryk på Bekræft.

   

7. Der sendes en e-mail til din ESET HOME-e-mailadresse, der bekræfter ændringen af adgangskoden, og du kan nu logge ind på din ESET HOME-konto med din nye adgangskode.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med instruktioner til at nulstille min adgangskode

Udfør følgende trin, indtil du modtager vejledningen:

• Tjek mappen "Spam" eller "Junk" i din e-mail-konto – eller eventuelle andre sekundære indbakkemapper. Hvis du bruger Gmail, skal du tjekke mappen "Promotions" .
• Sæt info@product.eset.com på hvidlisten eller markér den som en sikker adresse i din e-mail-klient.
• Sørg for, at du bruger den korrekte e-mailadresse – den e-mailadresse, du brugte ved registreringen af ESET HOME eller aktiveringen af ESET Anti-Theft-funktionen – og anmod om at nulstille adgangskoden igen. Af sikkerhedsmæssige årsager oplyser ESET HOME ikke, om den e-mailadresse, du har brugt, er korrekt.
• Hvis du ikke kan løse problemet, skal du kontakte ESETs tekniske support.