[KB7981] Sådan nulstiller du ESET HOME-adgangskoden

Problem

• Nulstil ESET HOME-adgangskode via ESET HOME-webgrænsefladen
• Nulstil ESET HOME-adgangskode via ESET HOME-applikationen
• Jeg har ikke modtaget en e-mail med instruktioner til nulstilling af min adgangskode

Løsning

Nulstil ESET HOME-adgangskoden via ESET HOME-webgrænsefladen

1. Åbn ESET HOME, og klik på linket Jeg har glemt min adgangskode under Log ind.

   

2. I feltet E-mail skal du skrive den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig hos ESET HOME, og klikke på Send.

   

3. Du modtager en e-mail med et link til din konto og instruktioner om, hvordan du nulstiller adgangskoden til din ESET HOME-konto. Klik på Nulstil adgangskode.

   

   Jeg har aldrig modtaget e-mailen om nulstilling af adgangskode

   Hvis e-mailen til nulstilling af adgangskoden ikke kommer, skal du oprette en ny ESET HOME-konto.

4. Du vil blive omdirigeret til ESET HOME-webstedet. Skriv en ny adgangskode i feltet Password, og klik på Confirm.

   

   Krav til adgangskode

   ESET HOME-adgangskoden skal være mindst 10 tegn lang og indeholde et lille bogstav, et stort bogstav og et tal.

5. En e-mail, der bekræfter ændringen af adgangskoden, sendes til din ESET HOME-e-mail, og du kan logge ind på din ESET HOME-konto med din nye adgangskode.

Nulstil ESET HOME-adgangskode via ESET HOME-applikationen

1. Åbn ESET HOME-appen, og tryk på Jeg har glemt min adgangskode.

   

2. I feltet E-mail skal du skrive den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig hos ESET HOME, og trykke på Send.

   

3. Du modtager en e-mail med et link til din konto og instruktioner om, hvordan du nulstiller adgangskoden til din ESET HOME-konto. Tryk på Nulstil adgangskode.

   

4. Du bliver omdirigeret til ESET HOME's hjemmeside. Skriv en ny adgangskode i feltet Password, og tryk på Confirm.

   

   Krav til adgangskode

   ESET HOME-adgangskoden skal være mindst 10 tegn lang og indeholde et lille bogstav, et stort bogstav og et tal.

5. En e-mail, der bekræfter ændringen af adgangskoden, sendes til din ESET HOME-e-mail, og du kan logge ind på din ESET HOME-konto med din nye adgangskode.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med instruktioner til at nulstille min adgangskode

Udfør en af følgende procedurer, indtil du modtager instruktionerne:

• Sørg for, at du har indtastet den e-mailadresse, der blev brugt under ESET HOME-registreringen eller aktiveringen af ESET Anti-Theft-funktionen. Af sikkerhedsmæssige årsager fortæller ESET HOME-webgrænsefladen dig ikke, om den e-mailadresse, du har indtastet i systemet, er korrekt.
• Tjek følgende
  • Spam- eller Junk-mappen i din e-mailkonto
  • Whitelist eller marker info@product.eset.com som en sikker adresse i din e-mailklient
  • Eventuelle andre sekundære indbakkemapper
  • Gmail-brugere: Tjek din Promotions-mappe
• Skriv e-mailadressen igen, og klik på Send. Sørg for, at du skriver den e-mailadresse, der blev brugt under produktkøbet.
• Hvis du ikke kan løse dit problem, skal du kontakte ESET's tekniske support.