[KB7981] ESET HOME -salasanan palauttaminen

Kysymys

• Nollaa ESET HOME -salasana ESET HOME -verkkoportaalin kautta
• Nollaa ESET HOME -salasanasi ESET HOME -mobiilisovelluksen kautta
• En ole saanut sähköpostiviestiä, jossa on ohjeet salasanani nollaamiseen

Ratkaisu

Nollaa ESET HOME -salasanasi ESET HOME -verkkoportaalin kautta

1. Avaa ESET HOME -verkkoportaali ja valitse Unohdin salasanani.

   

2. Kirjoita Sähköpostiosoite-kenttään sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröityessäsi ESET HOMEen, ja napsauta Lähetä.

   

3. Napsauta Got it (Sain sen).

   

4. Avaa ESET HOMEsta saamasi sähköpostiviesti ja valitse Nollaa salasana. Sinut ohjataan ESET HOME -verkkoportaaliin.

   Et saanut salasanan palautussähköpostia ESET HOMEsta

   Lisätietoja on kohdassa En ole saanut sähköpostia, jossa on ohjeet salasanani palauttamiseen.

   

5. Kirjoita Uusi salasana -kenttään uusi salasana ja valitse Vahvista.

   

6. ESET HOME -sähköpostiisi lähetetään salasanan vaihdon vahvistava sähköposti, ja voit kirjautua ESET HOME -tilillesi käyttämällä uutta salasanaasi.

ESET HOME -salasanan nollaaminen ESET HOME -mobiilisovelluksen kautta

1. Avaa ESET HOME -mobiilisovellus ja napauta Kirjaudu sisään.

   

2. Napauta Unohdin salasanani.

   

3. Kirjoita Sähköpostiosoite-kenttään sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit ESET HOMEen, ja napauta Lähetä.

   

4. Napauta Sain sen.

   

5. Avaa ESET HOMEsta saamasi sähköposti ja napauta Nollaa salasana. Sinut ohjataan ESET HOME -mobiilisovellukseen.

   Et saanut salasanan palautussähköpostia ESET HOMElta

   Lisätietoja on kohdassa En ole saanut sähköpostia, jossa on ohjeet salasanani palauttamiseen.

   

6. Kirjoita Uusi salasana -kenttään uusi salasana ja napauta Vahvista.

   

7. ESET HOME -sähköpostiisi lähetetään salasanan vaihdon vahvistava sähköposti, ja voit kirjautua ESET HOME -tilillesi käyttämällä uutta salasanaasi.

En ole saanut sähköpostiviestiä, jossa on ohjeet salasanani uusimisesta

Suorita seuraavat toimenpiteet, kunnes saat ohjeet:

• Tarkista sähköpostitilisi roskaposti- tai roskapostikansio - tai muut toissijaiset saapuneet-kansiot. Jos käytät Gmailia, tarkista Promotions-kansio .
• Laita info@product.eset.com valkoiselle listalle tai merkitse se turvalliseksi osoitteeksi sähköpostiohjelmassasi.
• Varmista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta - sähköpostiosoitetta, jota käytit ESET HOME -rekisteröinnin tai ESET Anti-Theft -ominaisuuden aktivoinnin yhteydessä - ja pyydä salasanan palautusta uudelleen. Turvallisuussyistä ESET HOME ei kerro, onko käyttämäsi sähköpostiosoite oikea.
• Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen.