[KB7981] ESET HOME -salasanan nollaaminen

Ongelma

• Nollaa ESET HOME -salasanasi ESET HOME -verkkoportaalin kautta
• Nollaa ESET HOME -salasanasi ESET HOME -mobiilisovelluksen kautta
• En ole saanut sähköpostia, jossa olisi ohjeet salasanan nollaamiseen

Ratkaisu

Nollaa ESET HOME -salasanasi ESET HOME -verkkoportaalin kautta

1. Avaa ESET HOME -verkkoportaali ja napsauta Unohdin salasanani.

   

2. Kirjoita Sähköpostiosoite -kenttään se sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröityessäsi ESET HOME -palveluun, ja napsauta Lähetä.

   

3. Napsauta ”Selvä”.

   

4. Avaa ESET HOME:lta saamasi sähköpostiviesti ja napsauta ”Nollaa salasana”. Sinut ohjataan ESET HOME -verkkoportaaliin.

   Et ole saanut ESET HOME -palvelulta salasanan nollausviestiä

   Lisätietoja on kohdassa En ole saanut sähköpostiviestiä, jossa on ohjeet salasanan nollaamiseen.

   

5. Kirjoita Uusi salasana -kenttään uusi salasana ja napsauta Vahvista.

   

6. Salasanan muutosta vahvistava sähköpostiviesti lähetetään ESET HOME -sähköpostiosoitteeseesi, ja voit kirjautua ESET HOME -tiliisi uudella salasanallasi.

Nollaa ESET HOME -salasanasi ESET HOME -mobiilisovelluksen kautta

1. Avaa ESET HOME -mobiilisovellus ja napauta Kirjaudu sisään.

   

2. Napauta Unohdin salasanani.

   

3. Kirjoita Sähköpostiosoite-kenttään sähköpostiosoite , jota käytit rekisteröityessäsi ESET HOME -palveluun, ja napauta Lähetä.

   

4. Napauta Selvä.

   

5. Avaa ESET HOME -palvelulta saamasi sähköpostiviesti ja napauta Nollaa salasana. Sinut ohjataan takaisin ESET HOME -mobiilisovellukseen.

   Et ole saanut salasanan nollausviestiä ESET HOME -palvelulta

   Lisätietoja on kohdassa En ole saanut sähköpostiviestiä, jossa on ohjeet salasanan nollaamiseen.

   

6. Kirjoita Uusi salasana -kenttään uusi salasana ja napauta Vahvista.

   

7. Salasanan muutosta vahvistava sähköpostiviesti lähetetään ESET HOME -sähköpostiosoitteeseesi, ja voit kirjautua ESET HOME -tiliisi uudella salasanallasi.

En ole saanut sähköpostia, jossa olisi ohjeet salasanan nollaamiseen

Toimi seuraavasti, kunnes saat ohjeet:

• Tarkista sähköpostitilisi roskaposti- tai roskakori-kansio – tai muut toissijaiset postilaatikot. Jos käytät Gmailia, tarkista Promotions-kansio .
• Lisää info@product.eset.com sallittujen lähettäjien luetteloon tai merkitse se turvalliseksi osoitteeksi sähköpostiohjelmassasi.
• Varmista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta – samaa osoitetta, jota käytit ESET HOME -palvelun rekisteröinnissä tai ESET Anti-Theft -ominaisuuden aktivoinnissa – ja pyydä salasanan nollausta uudelleen. Turvallisuussyistä ESET HOME ei ilmoita, onko käyttämäsi sähköpostiosoite oikea.
• Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen.