Probleem
- Uw ESET HOME-wachtwoord opnieuw instellen via het ESET HOME-webportaal
- Uw ESET HOME-wachtwoord opnieuw instellen via de ESET HOME-app
- Ik heb geen e-mail ontvangen met instructies voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord
Oplossing
Stel uw ESET HOME-wachtwoord opnieuw in via het ESET HOME-webportaal
-
Open het ESET HOME-webportaal en klik op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'.
-
Typ in het veld 'E-mailadres ' het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om u bij ESET HOME te registreren en klik op 'Verzenden'.
-
Klik op 'Oké'.
-
Open de e-mail die u van ESET HOME hebt ontvangen en klik op 'Wachtwoord opnieuw instellen'. U wordt doorgestuurd naar het ESET HOME-webportaal.
-
Typ in het veld 'Nieuw wachtwoord ' een nieuw wachtwoord en klik op 'Bevestigen'.
-
Er wordt een e-mail ter bevestiging van de wachtwoordwijziging verzonden naar uw ESET HOME-e-mailadres, waarna u zich met uw nieuwe wachtwoord kunt aanmelden bij uw ESET HOME-account.
Uw ESET HOME-wachtwoord opnieuw instellen via de mobiele app van ESET HOME
-
Open de mobiele app van ESET HOME en tik op 'Inloggen'.
-
Tik op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'.
-
Typ in het veld E-mailadres het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om u bij ESET HOME te registreren en tik op Verzenden.
-
Tik op 'Oké'.
-
Open de e-mail die u van ESET HOME hebt ontvangen en tik op 'Wachtwoord opnieuw instellen'. U wordt doorgestuurd naar de mobiele app van ESET HOME.
-
Typ in het veld 'Nieuw wachtwoord ' een nieuw wachtwoord en tik op 'Bevestigen'.
-
Er wordt een e-mail ter bevestiging van de wachtwoordwijziging verzonden naar uw ESET HOME-e-mailadres, waarna u zich met uw nieuwe wachtwoord kunt aanmelden bij uw ESET HOME-account.
Ik heb geen e-mail ontvangen met instructies voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord
Voer de volgende stappen uit totdat u de instructies ontvangt:
- Controleer de map 'Spam ' of 'Ongewenste e-mail' in uw e-mailaccount, of eventuele andere secundaire inboxmappen. Als u Gmail gebruikt, controleer dan uw map 'Promoties '.
- Voeg info@product.eset.com toe aan de witte lijst of markeer het als een veilig adres in uw e-mailclient.
- Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt – het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij de registratie voor ESET HOME of bij de activering van de ESET Anti-Theft-functie – en vraag opnieuw om het wachtwoord te resetten. Om veiligheidsredenen geeft ESET HOME niet aan of het door u gebruikte e-mailadres correct is.
- Als u het probleem niet kunt oplossen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van ESET.
