[KB7981] Hoe het ESET HOME wachtwoord te resetten

Probleem

• Uw ESET HOME wachtwoord opnieuw instellen via het ESET HOME webportaal
• Reset uw ESET HOME wachtwoord via de ESET HOME mobiele app
• Ik heb geen e-mail ontvangen met instructies om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen

Oplossing

Reset uw ESET HOME wachtwoord via het ESET HOME webportaal

1. Open het ESET HOME webportaal en klik op Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

   

2. Typ in het veld E-mailadres het e-mailadres waarmee u zich bij ESET HOME hebt geregistreerd en klik op Verzenden.

   

3. Klik op Hebbes.

   

4. Open de e-mail die u van ESET HOME hebt ontvangen en klik op Wachtwoord opnieuw instellen. U wordt doorgestuurd naar de ESET HOME webportal.

   U hebt geen e-mail van ESET HOME ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen

   Zie voor meer informatie Ik heb geen e-mail ontvangen met instructies voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord.

   

5. Typ een nieuw wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord en klik op Bevestigen.

   

6. Een e-mail ter bevestiging van de wachtwoordwijziging wordt naar uw ESET HOME e-mail gestuurd en u kunt inloggen op uw ESET HOME account met uw nieuwe wachtwoord.

Uw ESET HOME wachtwoord opnieuw instellen via de ESET HOME mobiele app

1. Open de ESET HOME mobiele app en tik op Aanmelden.

   

2. Tik op Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

   

3. Typ in het veld E-mailadres het e-mailadres waarmee u zich bij ESET HOME hebt geregistreerd en tik op Verzenden.

   

4. Tik op Hebbes.

   

5. Open de e-mail die u van ESET HOME hebt ontvangen en tik op Wachtwoord opnieuw instellen. U wordt doorgestuurd naar de mobiele app van ESET HOME.

   U hebt geen e-mail van ESET HOME ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen

   Zie voor meer informatie Ik heb geen e-mail ontvangen met instructies om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen.

   

6. Typ een nieuw wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord en tik op Bevestigen.

   

7. Een e-mail ter bevestiging van de wachtwoordwijziging wordt naar uw ESET HOME e-mail gestuurd en u kunt inloggen op uw ESET HOME account met uw nieuwe wachtwoord.

Ik heb geen e-mail ontvangen met instructies om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen

Voer de volgende procedures uit totdat u de instructies ontvangt:

• Controleer de map Spam of Junk in uw e-mailaccount of andere secundaire inboxmappen. Als u Gmail gebruikt, controleert u de map Promotions .
• Whitelist of markeer info@product.eset.com als een veilig adres in uw e-mailclient.
• Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt - het e-mailadres dat u tijdens de registratie van ESET HOME of de activering van de ESET Anti-Theft functie hebt gebruikt - en vraag opnieuw om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Om veiligheidsredenen kan ESET HOME u niet vertellen of het gebruikte e-mailadres correct is.
• Als u het probleem niet kunt oplossen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van ESET.