[KB7981] Jak obnovit heslo ESET HOME

Obsah

• Obnovení hesla ESET HOME prostřednictvím webového portálu ESET HOME
• Obnovení hesla ESET HOME prostřednictvím mobilní aplikace ESET HOME
• Neobdržel/a jsem e-mail s pokyny pro obnovení hesla

Řešení

Obnovení hesla ESET HOME prostřednictvím webového portálu ESET HOME

1. Otevřete webový portál ESET HOME a klikněte na položku Zapomněl jsem své heslo.

   

2. Do pole E-mailová adresa zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci do ESET HOME, a klikněte na tlačítko Odeslat.

   

3. Klikněte na tlačítko Mám to.

   

4. Otevřete e-mail, který jste obdrželi z ESET HOME, a klikněte na tlačítko Obnovit heslo. Budete přesměrováni na webový portál ESET HOME.

   Neobdrželi jste e-mail o obnovení hesla od společnosti ESET HOME

   Další informace naleznete v části Neobdržel/a jsem e-mail s pokyny pro obnovení hesla.

   

5. Do pole Nové heslo zadejte nové heslo a klikněte na tlačítko Potvrdit.

   

6. Na váš e-mail ESET HOME bude zaslán e-mail s potvrzením změny hesla a vy se můžete přihlásit do svého účtu ESET HOME pomocí nového hesla.

Obnovení hesla ESET HOME prostřednictvím mobilní aplikace ESET HOME

1. Otevřete mobilní aplikaci ESET HOME a klepněte na Přihlásit se.

   

2. Ťukněte na položku Zapomněl jsem heslo.

   

3. Do pole E-mailová adresa zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci do ESET HOME, a klepněte na tlačítko Odeslat.

   

4. Klepněte na tlačítko Mám to.

   

5. Otevřete e-mail, který jste obdrželi z ESET HOME, a klepněte na položku Obnovit heslo. Budete přesměrováni do mobilní aplikace ESET HOME.

   Neobdrželi jste e-mail o obnovení hesla od společnosti ESET HOME

   Další informace naleznete v části Neobdržel/a jsem e-mail s pokyny pro obnovení hesla.

   

6. Do pole Nové heslo zadejte nové heslo a klepněte na možnost Potvrdit.

   

7. Na váš e-mail ESET HOME bude zaslán e-mail s potvrzením změny hesla a vy se můžete přihlásit do svého účtu ESET HOME pomocí nového hesla.

Neobdržel/a jsem e-mail s pokyny pro obnovení hesla

Následující postupy provádějte, dokud neobdržíte pokyny:

• Zkontrolujte složku Spam nebo Nevyžádaná pošta ve svém e-mailovém účtu—nebo jiné sekundární složky doručené pošty. Pokud používáte Gmail, zkontrolujte složku Propagační akce .
• V e-mailovém klientovi označte adresu info@product.eset.com jako bezpečnou nebo ji zařaďte do bílé listiny.
• Ujistěte se, že používáte správnou e-mailovou adresu—, kterou jste použili při registraci ESET HOME nebo při aktivaci funkce ESET Anti-Theft—a znovu požádejte o obnovení hesla. Z bezpečnostních důvodů vám ESET HOME neprozradí, zda je vámi použitá e-mailová adresa správná.
• Pokud se vám nedaří problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.