[KB7981] Kaip atkurti „ESET HOME“ slaptažodį

Problema

• ESET HOME slaptažodžio atstatymas per ESET HOME interneto portalą
• Atkurkite „ESET HOME“ slaptažodį naudodamiesi „ESET HOME“ mobiliąja programėle
• Negavau el. laiško su slaptažodžio atstatymo instrukcijomis

Sprendimas

Atkurkite „ESET HOME“ slaptažodį per „ESET HOME“ interneto portalą

1. Atidarykite „ESET HOME“ interneto portalą ir spustelėkite „Pamiršau slaptažodį“.

   

2. Lauke „El. pašto adresas “ įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote registruodamiesi „ESET HOME“, ir spustelėkite „Siųsti“.

   

3. Spustelėkite „Supratau“.

   

4. Atidarykite iš „ESET HOME“ gautą el. laišką ir spustelėkite „Atkurti slaptažodį“. Būsite nukreipti į „ESET HOME“ interneto portalą.

   Negavote el. laiško iš „ESET HOME“ dėl slaptažodžio atstatymo

   Daugiau informacijos rasite skyriuje „Negavau el. laiško su slaptažodžio atstatymo instrukcijomis“.

   

5. Lauke „Naujas slaptažodis “ įveskite naują slaptažodį ir spustelėkite „Patvirtinti“.

   

6. Į jūsų „ESET HOME“ el. paštą bus išsiųstas laiškas, patvirtinantis slaptažodžio pakeitimą, ir galėsite prisijungti prie savo „ESET HOME“ paskyros naudodami naują slaptažodį.

Atstatykite „ESET HOME“ slaptažodį naudodamiesi „ESET HOME“ mobiliąja programa

1. Atidarykite „ESET HOME“ mobiliąją programėlę ir bakstelėkite „Prisijungti“.

   

2. Bakstelėkite „Pamiršau slaptažodį“.

   

3. Lauke „El. pašto adresas “ įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote registruodamiesi „ESET HOME“, ir bakstelėkite „Siųsti“.

   

4. Bakstelėkite „Supratau“.

   

5. Atidarykite iš „ESET HOME“ gautą el. laišką ir bakstelėkite „Atkurti slaptažodį“. Būsite nukreipti į „ESET HOME“ mobiliąją programėlę.

   Negavote el. laiško iš „ESET HOME“ dėl slaptažodžio atstatymo

   Daugiau informacijos rasite skyriuje „Negavau el. laiško su slaptažodžio atstatymo instrukcijomis“.

   

6. Lauke „Naujas slaptažodis “ įveskite naują slaptažodį ir bakstelėkite „Patvirtinti“.

   

7. Į jūsų „ESET HOME“ el. paštą bus išsiųstas laiškas, patvirtinantis slaptažodžio pakeitimą, ir galėsite prisijungti prie savo „ESET HOME“ paskyros naudodami naują slaptažodį.

Negavau el. laiško su instrukcijomis, kaip atkurti slaptažodį

Atlikite šiuos veiksmus, kol gausite instrukcijas:

• Patikrinkite savo el. pašto paskyros „Šlamšto“ arba „Nereikalingų laiškų“ aplanką – arba bet kurį kitą papildomą pašto dėžutės aplanką. Jei naudojate „Gmail“, patikrinkite aplanką „Reklamos “.
• Savo el. pašto programoje įtraukite info@product.eset.com į saugių adresų sąrašą arba pažymėkite jį kaip saugų adresą.
• Įsitikinkite, kad naudojate teisingą el. pašto adresą – tą, kurį naudojote registruodamiesi „ESET HOME“ arba aktyvuodami „ESET Anti-Theft“ funkciją – ir vėl paprašykite atkurti slaptažodį. Dėl saugumo priežasčių „ESET HOME“ nepraneša, ar jūsų nurodytas el. pašto adresas yra teisingas.
• Jei nepavyksta išspręsti problemos, susisiekite su „ESET“ technine pagalba.