Problema
- Iš naujo nustatyti savo ESET HOME slaptažodį per ESET HOME interneto portalą
- Atstatyti ESET HOME slaptažodį per ESET HOME mobiliąją programėlę
- Negavau el. laiško su slaptažodžio atstatymo instrukcijomis
Sprendimas
Atstatykite savo ESET HOME slaptažodį per ESET HOME interneto portalą
-
Atidarykite ESET HOME interneto portalą ir spustelėkite Aš pamiršau savo slaptažodį.
1-1 pav -
Laukelyje El. pašto adresas įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote registruodamiesi ESET HOME, ir spustelėkite Siųsti.
Paveikslas 1-2 -
Spustelėkite Got it (gavau).
1-3 pav -
Atidarykite iš ESET HOME gautą el. laišką ir spustelėkite Atstatyti slaptažodį. Būsite nukreipti į ESET HOME interneto portalą.
1-4 pav -
Laukelyje Naujas slaptažodis įveskite naują slaptažodį ir spustelėkite Patvirtinti.
1-5 pav -
Į jūsų ESET HOME el. paštą bus išsiųstas slaptažodžio pakeitimą patvirtinantis el. laiškas ir jūs galėsite prisijungti prie savo ESET HOME paskyros naudodami naująjį slaptažodį.
ESET HOME slaptažodžio atkūrimas per ESET HOME mobiliąją programėlę
-
Atidarykite ESET HOME mobiliąją programėlę ir bakstelėkite Prisijungti.
2-1 pav -
Bakstelėkite Pamiršau slaptažodį.
2-2 pav -
Lauke El. pašto adresas įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote registruodamiesi ESET HOME, ir bakstelėkite Siųsti.
2-3 pav -
Bakstelėkite Gavau.
2-4 paveikslėlis -
Atidarykite iš ESET HOME gautą el. laišką ir bakstelėkite Reset password. Būsite nukreipti į ESET HOME mobiliąją programėlę.
2-5 pav -
Laukelyje Naujas slaptažodis įveskite naują slaptažodį ir bakstelėkite Patvirtinti.
2-6 pav -
Į jūsų ESET HOME el. paštą bus išsiųstas slaptažodžio pakeitimą patvirtinantis el. laiškas ir jūs galėsite prisijungti prie savo ESET HOME paskyros naudodami naująjį slaptažodį.
Negavau el. laiško su slaptažodžio keitimo instrukcijomis
Atlikite toliau nurodytas procedūras, kol gausite instrukcijas:
- Patikrinkite savo el. pašto paskyros aplanką " Spam" arba " Junk" - arba kitus antrinius gauto pašto dėžutės aplankus. Jei naudojate "Gmail", patikrinkite aplanką " Promotions" .
- El. pašto programoje sudarykite baltąjį sąrašą arba pažymėkite info@product.eset.com kaip saugų adresą.
- Įsitikinkite, kad naudojate teisingą el. pašto adresą - el. pašto adresą, kurį naudojote registruodamiesi ESET HOME arba aktyvindami ESET Anti-Theft funkciją - ir dar kartą paprašykite atstatyti slaptažodį. Dėl saugumo sumetimų ESET HOME nepraneša, ar jūsų naudotas el. pašto adresas yra teisingas.
- Jei nepavyksta išspręsti problemos, kreipkitės į ESET techninį palaikymą.
