Problema
- Resetați parola ESET HOME prin intermediul portalului web ESET HOME
- Resetați parola ESET HOME prin intermediul aplicației mobile ESET HOME
- Nu am primit un e-mail cu instrucțiuni pentru resetarea parolei mele
Soluție
Resetați parola ESET HOME prin intermediul portalului web ESET HOME
-
Deschideți portalul web ESET HOME și faceți clic pe Mi-am uitat parola.
Figura 1-1 -
În câmpul Email address (Adresă de e-mail ), introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă înregistra la ESET HOME și faceți clic pe Send (Trimitere).
Figura 1-2 -
Faceți clic pe Am primit-o.
Figura 1-3 -
Deschideți e-mailul primit de la ESET HOME și faceți clic pe Resetare parolă. Veți fi redirecționat către portalul web ESET HOME.
Figura 1-4 -
În câmpul New password (Parolă nouă ), tastați o parolă nouă și faceți clic pe Confirmare.
Figura 1-5 -
Un e-mail de confirmare a schimbării parolei va fi trimis la adresa dvs. de e-mail ESET HOME și vă puteți conecta la contul dvs. ESET HOME utilizând noua parolă.
Resetarea parolei ESET HOME prin intermediul aplicației mobile ESET HOME
-
Deschideți aplicația mobilă ESET HOME și atingeți Log in.
Figura 2-1 -
Atingeți I forgot my password (Mi-am uitat parola).
Figura 2-2 -
În câmpul Email address (Adresă de e-mail ), introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă înregistra la ESET HOME și atingeți Send (Trimitere).
Figura 2-3 -
Atingeți Got it.
Figura 2-4 -
Deschideți e-mailul primit de la ESET HOME și atingeți Resetați parola. Veți fi redirecționat către aplicația mobilă ESET HOME.
Figura 2-5 -
În câmpul Parolă nouă, tastați o parolă nouă și atingeți Confirmare.
Figura 2-6 -
Un e-mail de confirmare a schimbării parolei va fi trimis la adresa dvs. de e-mail ESET HOME și vă puteți conecta la contul dvs. ESET HOME utilizând noua parolă.
Nu am primit un e-mail cu instrucțiuni pentru resetarea parolei
Efectuați următoarele proceduri până când primiți instrucțiunile:
- Verificați dosarul Spam sau Junk din contul dvs. de e-mail - sau orice alte dosare secundare ale căsuței de primire. Dacă utilizați Gmail, verificați dosarul Promoții .
- Treceți pe lista albă sau marcați info@product.eset.com ca adresă sigură în clientul dvs. de e-mail.
- Asigurați-vă că utilizați adresa de e-mail corectă - adresa de e-mail utilizată în timpul înregistrării ESET HOME sau al activării funcției ESET Anti-Theft - și solicitați din nou resetarea parolei. Din motive de securitate, ESET HOME nu vă spune dacă adresa de e-mail utilizată este corectă.
- Dacă nu puteți rezolva problema, contactați Asistența tehnică ESET.
