[KB7981] Cum se resetează parola pentru ESET HOME

Problemă

• Resetați parola ESET HOME prin portalul web ESET HOME
• Resetați parola ESET HOME prin intermediul aplicației mobile ESET HOME
• Nu am primit un e-mail cu instrucțiuni pentru resetarea parolei

Soluție

Resetați parola ESET HOME prin portalul web ESET HOME

1. Deschideți portalul web ESET HOME și faceți clic pe „Am uitat parola”.

   

2. În câmpul „Adresă de e-mail ”, introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru înregistrarea la ESET HOME și faceți clic pe „Trimite”.

   

3. Faceți clic pe „Am înțeles”.

   

4. Deschideți e-mailul primit de la ESET HOME și faceți clic pe „Resetare parolă”. Veți fi redirecționat către portalul web ESET HOME.

   Nu ați primit e-mailul de resetare a parolei de la ESET HOME

   Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Nu am primit un e-mail cu instrucțiuni pentru resetarea parolei”.

   

5. În câmpul „Parolă nouă ”, introduceți o parolă nouă și faceți clic pe „Confirmare”.

   

6. Veți primi un e-mail de confirmare a schimbării parolei la adresa de e-mail ESET HOME, iar apoi vă veți putea conecta la contul ESET HOME folosind noua parolă.

Resetați-vă parola ESET HOME prin intermediul aplicației mobile ESET HOME

1. Deschideți aplicația mobilă ESET HOME și atingeți „Autentificare”.

   

2. Atingeți „Am uitat parola”.

   

3. În câmpul „Adresă de e-mail ”, introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru înregistrarea la ESET HOME și atingeți „Trimite”.

   

4. Atingeți „Am înțeles”.

   

5. Deschideți e-mailul primit de la ESET HOME și atingeți „Resetare parolă”. Veți fi redirecționat către aplicația mobilă ESET HOME.

   Nu ați primit e-mailul de resetare a parolei de la ESET HOME

   Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Nu am primit un e-mail cu instrucțiuni pentru resetarea parolei”.

   

6. În câmpul „Parolă nouă ”, introduceți o parolă nouă și atingeți „Confirmare”.

   

7. Veți primi un e-mail de confirmare a schimbării parolei la adresa de e-mail ESET HOME, iar apoi vă veți putea conecta la contul ESET HOME folosind noua parolă.

Nu am primit un e-mail cu instrucțiuni pentru resetarea parolei

Urmați pașii de mai jos până când primiți instrucțiunile:

• Verificați folderul „Spam ” sau „Junk ” din contul dvs. de e-mail — sau orice alte foldere secundare din căsuța de e-mail. Dacă utilizați Gmail, verificați folderul „Promoții ”.
• Adăugați info@product.eset.com pe lista de adrese permise sau marcați-l ca adresă sigură în clientul dvs. de e-mail.
• Asigurați-vă că utilizați adresa de e-mail corectă — adresa de e-mail pe care ați folosit-o la înregistrarea în ESET HOME sau la activarea funcției ESET Anti-Theft — și solicitați din nou resetarea parolei. Din motive de securitate, ESET HOME nu vă indică dacă adresa de e-mail utilizată este corectă.
• Dacă nu puteți rezolva problema, contactați serviciul de asistență tehnică ESET.