[KB7981] Як скинути пароль до ESET HOME

Проблема

• Скидання пароля ESET HOME через веб-портал ESET HOME
• Скидання пароля ESET HOME за допомогою мобільного додатка ESET HOME
• Я не отримав електронного листа з інструкціями щодо скидання пароля

Рішення

Скиньте пароль до ESET HOME через веб-портал ESET HOME

1. Відкрийте веб-портал ESET HOME і натисніть «Я забув пароль».

   

2. У полі «Адреса електронної пошти » введіть адресу, яку ви використовували для реєстрації в ESET HOME, і натисніть «Надіслати».

   

3. Натисніть «Зрозуміло».

   

4. Відкрийте електронний лист, отриманий від ESET HOME, і натисніть «Скинути пароль». Ви будете перенаправлені на веб-портал ESET HOME.

   Ви не отримали електронного листа від ESET HOME щодо скидання пароля

   Докладнішу інформацію див. у розділі «Я не отримав електронного листа з інструкціями щодо скидання пароля».

   

5. У полі «Новий пароль » введіть новий пароль і натисніть «Підтвердити».

   

6. На вашу електронну адресу ESET HOME буде надіслано лист із підтвердженням зміни пароля, і ви зможете увійти до свого облікового запису ESET HOME, використовуючи новий пароль.

Скидання пароля ESET HOME через мобільний додаток ESET HOME

1. Відкрийте мобільний додаток ESET HOME і натисніть «Увійти».

   

2. Натисніть «Я забув(ла) пароль».

   

3. У полі «Адреса електронної пошти » введіть адресу, яку ви використовували для реєстрації в ESET HOME, і натисніть «Надіслати».

   

4. Натисніть «Зрозуміло».

   

5. Відкрийте електронний лист, отриманий від ESET HOME, і натисніть «Скинути пароль». Ви будете перенаправлені до мобільного додатка ESET HOME.

   Ви не отримали електронного листа від ESET HOME щодо скидання пароля

   Докладнішу інформацію див. у розділі «Я не отримав електронного листа з інструкціями щодо скидання пароля».

   

6. У полі «Новий пароль » введіть новий пароль і натисніть «Підтвердити».

   

7. На вашу електронну адресу ESET HOME буде надіслано лист із підтвердженням зміни пароля, і ви зможете увійти до свого облікового запису ESET HOME, використовуючи новий пароль.

Я не отримав листа з інструкціями щодо скидання пароля

Виконайте наведені нижче дії, доки не отримаєте інструкції:

• Перевірте папку «Спам» або «Небажана пошта» у вашому поштовому обліковому записі, а також інші додаткові папки вхідних повідомлень. Якщо ви користуєтеся Gmail, перевірте папку «Реклама ».
• Додайте адресу info@product.eset.com до списку надійних відправників або позначте її як безпечну у вашому поштовому клієнті.
• Переконайтеся, що ви використовуєте правильну адресу електронної пошти — ту, яку ви вказали під час реєстрації в ESET HOME або активації функції ESET Anti-Theft — і повторно надішліть запит на скидання пароля. З міркувань безпеки ESET HOME не повідомляє, чи правильна вказана вами адреса електронної пошти.
• Якщо вам не вдається вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки ESET.