Проблема
- Скидання пароля ESET HOME через веб-портал ESET HOME
- Скидання пароля ESET HOME через мобільний додаток ESET HOME
- Я не отримав електронного листа з інструкціями щодо скидання пароля
Рішення
Скиньте пароль ESET HOME через веб-портал ESET HOME
-
Відкрийте веб-портал ESET HOME і натисніть Я забув свій пароль.
Малюнок 1-1 -
У полі Адреса електронної пошти введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації в ESET HOME, і натисніть Надіслати.
Малюнок 1-2 -
Натисніть Отримано.
Малюнок 1-3 -
Відкрийте електронний лист, який ви отримали від ESET HOME, і натисніть Скинути пароль. Вас буде перенаправлено на веб-портал ESET HOME.
Малюнок 1-4 -
У полі Новий пароль введіть новий пароль і натисніть Підтвердити.
Малюнок 1-5 -
На вашу електронну адресу ESET HOME буде надіслано лист із підтвердженням зміни пароля, і ви зможете увійти до свого облікового запису ESET HOME, використовуючи новий пароль.
Скидання пароля ESET HOME за допомогою мобільного додатку ESET HOME
-
Відкрийте мобільний додаток ESET HOME і торкніться Увійдіть.
Малюнок 2-1 -
Торкніться Я забув свій пароль.
Рис. 2-2 -
У полі Адреса електронної пошти введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації в ESET HOME, і торкніться Надіслати.
Малюнок 2-3 -
Торкніться Отримано.
Рис. 2-4 -
Відкрийте електронний лист, який ви отримали від ESET HOME, і торкніться Скинути пароль. Вас буде перенаправлено до мобільного додатку ESET HOME.
Малюнок 2-5 -
У полі Новий пароль введіть новий пароль і натисніть Підтвердити.
Малюнок 2-6 -
На вашу електронну пошту ESET HOME буде надіслано лист із підтвердженням зміни пароля, і ви зможете увійти до свого облікового запису ESET HOME, використовуючи новий пароль.
Я не отримав електронного листа з інструкціями щодо зміни пароля
Виконайте наведені нижче дії, доки не отримаєте інструкції:
- Перевірте папку " Спам " або " Небажана " у своєму обліковому записі електронної пошти - або будь-які інші вторинні папки вхідних повідомлень. Якщо ви використовуєте Gmail, перевірте папку " Акції ".
- Створіть білий список або позначте info@product.eset.com як безпечну адресу у своєму поштовому клієнті.
- Переконайтеся, що ви використовуєте правильну адресу електронної пошти - адресу, яку ви використовували під час реєстрації ESET HOME або активації функції ESET Захист від крадіжок, - і надішліть запит на відновлення пароля ще раз. З міркувань безпеки ESET HOME не повідомляє вам, чи правильну адресу електронної пошти ви використовували.
- Якщо вам не вдасться вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки ESET.
