[KB7981] Az ESET HOME jelszó visszaállítása

Probléma

• Az ESET HOME jelszó visszaállítása az ESET HOME webportálon keresztül
• Az ESET HOME jelszó visszaállítása az ESET HOME mobilalkalmazáson keresztül
• Nem kaptam e-mailt a jelszó visszaállításához szükséges utasításokkal

Megoldás

Az ESET HOME jelszó visszaállítása az ESET HOME webportálon keresztül

1. Nyissa meg az ESET HOME webportált, majd kattintson a „Elfelejtettem a jelszavam” gombra.

   

2. Az „E-mail cím ” mezőbe írja be azt az e-mail címet, amelyet az ESET HOME-ba való regisztrációhoz használt, majd kattintson a „Küldés” gombra.

   

3. Kattintson a „Rendben” gombra.

   

4. Nyissa meg az ESET HOME-tól kapott e-mailt, majd kattintson a „Jelszó visszaállítása” gombra. A rendszer átirányítja az ESET HOME webportálra.

   Nem kapta meg az ESET HOME-tól a jelszó-visszaállítási e-mailt

   További információkért lásd: Nem kaptam e-mailt a jelszó visszaállításához szükséges utasításokkal.

   

5. Az Új jelszó mezőbe írja be az új jelszót, majd kattintson a Megerősítés gombra.

   

6. A jelszóváltoztatást megerősítő e-mailt az ESET HOME e-mail címére küldjük, és az új jelszóval bejelentkezhet az ESET HOME-fiókjába.

Az ESET HOME jelszavának visszaállítása az ESET HOME mobilalkalmazáson keresztül

1. Nyissa meg az ESET HOME mobilalkalmazást, és érintse meg a „Bejelentkezés” gombot.

   

2. Érintse meg a „Elfelejtettem a jelszavam” gombot.

   

3. Az E-mail cím mezőbe írja be azt az e-mail címet, amelyet az ESET HOME-ba való regisztrációhoz használt, majd érintse meg a Küldés gombot.

   

4. Érintse meg a „Rendben” gombot.

   

5. Nyissa meg az ESET HOME-tól kapott e-mailt, majd érintse meg a „Jelszó visszaállítása” gombot. A rendszer átirányítja az ESET HOME mobilalkalmazásba.

   Nem kapta meg az ESET HOME-tól a jelszó-visszaállítási e-mailt

   További információkért lásd: Nem kaptam e-mailt a jelszó visszaállításához szükséges utasításokkal.

   

6. Az Új jelszó mezőbe írja be az új jelszót, majd érintse meg a Megerősítés gombot.

   

7. A jelszóváltoztatást megerősítő e-mailt az ESET HOME e-mail címére küldjük, és az új jelszóval bejelentkezhet az ESET HOME-fiókjába.

Nem kaptam e-mailt a jelszó visszaállításához szükséges utasításokkal

Kövesse az alábbi lépéseket, amíg meg nem kapja az utasításokat:

• Ellenőrizze e-mail fiókjának Spammel vagy Levélszemét mappáját, illetve az egyéb másodlagos beérkező levelek mappáit. Ha Gmail-t használ, ellenőrizze a Promóciók mappát .
• Vegye fel a info@product.eset.com címet a fehérlistára, vagy jelölje meg biztonságos címként az e-mail kliensében.
• Győződjön meg arról, hogy a megfelelő e-mail-címet használja – azt, amelyet az ESET HOME regisztrációja vagy az ESET Anti-Theft funkció aktiválása során megadott –, majd kérje újra a jelszó visszaállítását. Biztonsági okokból az ESET HOME nem jelzi, hogy a megadott e-mail-cím helyes-e.
• Ha a problémát nem sikerül megoldania, vegye fel a kapcsolatot az ESET technikai támogatásával.