[KB7981] Как сбросить пароль ESET HOME

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

Решение

Сброс пароля ESET HOME через веб-портал ESET HOME

  1. Откройте веб-портал ESET HOME и нажмите «Я забыл(а) пароль».

  2. В поле «Адрес электронной почты » введите адрес, который вы использовали при регистрации в ESET HOME, и нажмите «Отправить».

  3. Нажмите «Понятно».

  4. Откройте письмо, полученное от ESET HOME, и нажмите «Сбросить пароль». Вы будете перенаправлены на веб-портал ESET HOME.

    Вы не получили письмо от ESET HOME со ссылкой для сброса пароля

    Дополнительные сведения см. в разделе «Я не получил письмо с инструкциями по сбросу пароля».

  5. В поле «Новый пароль » введите новый пароль и нажмите «Подтвердить».

  6. На ваш адрес электронной почты ESET HOME будет отправлено письмо с подтверждением смены пароля, и вы сможете войти в свою учетную запись ESET HOME, используя новый пароль.

Сброс пароля ESET HOME через мобильное приложение ESET HOME

  1. Откройте мобильное приложение ESET HOME и нажмите «Войти».

  2. Нажмите «Я забыл(а) пароль».

  3. В поле «Адрес электронной почты » введите адрес, который вы использовали при регистрации в ESET HOME, и нажмите «Отправить».

  4. Нажмите «Понятно».

  5. Откройте письмо, полученное от ESET HOME, и нажмите «Сбросить пароль». Вы будете перенаправлены в мобильное приложение ESET HOME.

    Вы не получили письмо от ESET HOME со ссылкой для сброса пароля

    Дополнительные сведения см. в разделе «Я не получил(а) письмо с инструкциями по сбросу пароля».

  6. В поле «Новый пароль » введите новый пароль и нажмите «Подтвердить».

  7. На ваш адрес электронной почты ESET HOME будет отправлено письмо с подтверждением смены пароля, и вы сможете войти в свою учетную запись ESET HOME, используя новый пароль.

Я не получил письмо с инструкциями по сбросу пароля

Выполните следующие действия, пока не получите инструкции:

  • Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в своей учетной записи электронной почты, а также любые другие дополнительные папки входящих писем. Если вы используете Gmail, проверьте папку «Реклама ».
  • Добавьте адрес info@product.eset.com в белый список или отметьте его как безопасный в своем почтовом клиенте.
  • Убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты — тот, который вы указали при регистрации в ESET HOME или при активации функции ESET Anti-Theft, — и повторно запросите сброс пароля. По соображениям безопасности ESET HOME не сообщает, верно ли указанный вами адрес электронной почты.
  • Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки ESET.
Last Updated: 29 июл. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?