[KB7981] Как сбросить пароль ESET HOME

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

Решение

Сбросьте пароль ESET HOME через веб-портал ESET HOME

  1. Откройте веб-портал ESET HOME и нажмите кнопку Я забыл свой пароль.

    Рисунок 1-1

  2. В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в ESET HOME, и нажмите Отправить.

    Рисунок 1-2

  3. Нажмите Получил.

    Рисунок 1-3

  4. Откройте письмо, полученное от ESET HOME, и нажмите кнопку Сбросить пароль. Вы будете перенаправлены на веб-портал ESET HOME.

    Вы не получили электронное письмо со сбросом пароля от ESET HOME

    Дополнительные сведения см. в разделе Я не получил письмо с инструкциями по сбросу пароля.

    Рисунок 1-4

  5. В поле Новый пароль введите новый пароль и нажмите Подтвердить.

    Рисунок 1-5

  6. На ваш адрес электронной почты ESET HOME будет отправлено письмо с подтверждением смены пароля, и вы сможете войти в свою учетную запись ESET HOME, используя новый пароль.

Сброс пароля ESET HOME через мобильное приложение ESET HOME

  1. Откройте мобильное приложение ESET HOME и нажмите Войти.

    Рисунок 2-1

  2. Нажмите пункт Я забыл свой пароль.

    Рисунок 2-2

  3. В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в ESET HOME, и нажмите Отправить.

    Рисунок 2-3

  4. Нажмите пункт Получил.

    Рисунок 2-4

  5. Откройте письмо, полученное от ESET HOME, и нажмите Сбросить пароль. Вы будете перенаправлены в мобильное приложение ESET HOME.

    Вы не получили электронное письмо со сбросом пароля от ESET HOME

    Дополнительные сведения см. в разделе Я не получил письмо с инструкциями по сбросу пароля.

    Рисунок 2-5

  6. В поле Новый пароль введите новый пароль и нажмите Подтвердить.

    Рисунок 2-6

  7. На вашу электронную почту ESET HOME будет отправлено письмо с подтверждением смены пароля, и вы сможете войти в свою учетную запись ESET HOME, используя новый пароль.

Я не получил электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля

Выполните следующие процедуры, пока не получите инструкции:

  • Проверьте папку "Спам" или "Нежелательная информация" в учетной записи электронной почты или любые другие вторичные папки входящих сообщений. Если вы пользуетесь почтой Gmail, проверьте папку "Акции" .
  • Внесите info@product.eset.com в белый список или отметьте его как безопасный адрес в своем почтовом клиенте.
  • Убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты - адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации ESET HOME или активации функции ESET Anti-Theft, - и повторно запросите сброс пароля. По соображениям безопасности ESET HOME не сообщает вам, правильный ли адрес электронной почты вы использовали.
  • Если вы не можете решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки ESET.
Last Updated: 25 февр. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?