[KB7981] 如何重置 ESET HOME 密码

问题

• 通过 ESET HOME 网络门户重置您的 ESET HOME 密码
• 通过 ESET HOME 移动应用重置您的 ESET HOME 密码
• 我没有收到包含密码重置说明的电子邮件

解决方案

通过 ESET HOME 网络门户重置您的 ESET HOME 密码

1. 打开ESET HOME 网络门户，点击“忘记密码”。

   

2. 在“电子邮件地址”字段中，输入您注册 ESET HOME 时使用的电子邮件地址，然后点击“发送”。

   

3. 点击“明白了”。

   

4. 打开您收到的来自 ESET HOME 的电子邮件，然后点击“重置密码”。您将被重定向至 ESET HOME 网络门户。

   您未收到来自 ESET HOME 的密码重置邮件

   有关更多信息，请参阅“我没有收到包含密码重置说明的电子邮件”。

   

5. 在“新密码”字段中，输入新密码，然后单击“确认”。

   

6. 一封确认密码更改的电子邮件将发送至您的 ESET HOME 邮箱，您可使用新密码登录您的 ESET HOME 账户。

通过 ESET HOME 移动应用重置 ESET HOME 密码

1. 打开 ESET HOME 移动应用，点击“登录”。

   

2. 点击“忘记密码”。

   

3. 在“电子邮件地址”字段中 ，输入您注册 ESET HOME 时使用的电子邮件地址，然后点击“发送”。

   

4. 点击“明白了”。

   

5. 打开您收到的来自 ESET HOME 的电子邮件，然后点击“重置密码”。您将被重定向至 ESET HOME 移动应用。

   您未收到来自 ESET HOME 的密码重置邮件

   有关更多信息，请参阅“我未收到包含密码重置说明的电子邮件”。

   

6. 在“新密码”字段中，输入新密码，然后点击“确认”。

   

7. 一封确认密码更改的邮件将发送至您的 ESET HOME 邮箱，您可使用新密码登录您的 ESET HOME 账户。

我未收到包含密码重置说明的电子邮件

请按照以下步骤操作，直到收到相关说明：

• 检查您的电子邮件账户中的“垃圾邮件”或“垃圾箱”文件夹——或任何其他辅助收件箱文件夹。如果您使用 Gmail，请检查“促销”文件夹 。
• 在您的邮件客户端中将 info@product.eset.com 加入白名单或标记为安全地址。
• 请确保您使用的是正确的电子邮件地址（即您在注册 ESET HOME 或激活 ESET 防盗功能时使用的地址），并重新申请密码重置。出于安全原因，ESET HOME 不会告知您所使用的电子邮件地址是否正确。
• 如果问题仍无法解决，请联系 ESET 技术支持。