问题
解决方案
通过 ESET HOME 门户网站重置您的 ESET HOME 密码
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打开ESET HOME 门户网站，单击 "我忘记了密码"。
图 1-1 -
在 "电子邮件地址"字段中，输入您在 ESET HOME 注册时使用的电子邮件地址，然后单击 "发送"。
图 1-2 -
单击 "收到"。
图 1-3 -
打开从 ESET HOME 收到的电子邮件，点击重置密码。您将被重定向到 ESET HOME 门户网站。
图 1-4 -
在 "新密码"字段中，键入新密码，然后单击 "确认"。
图 1-5 -
一封确认密码更改的电子邮件将发送到您的 ESET HOME 电子邮件中，您可以使用新密码登录 ESET HOME 帐户。
通过 ESET HOME 移动应用程序重置 ESET HOME 密码
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打开 ESET HOME 移动应用程序，点击登录。
图 2-1 -
点击 "我忘记了密码"。
图 2-2 -
在 "电子邮件地址 "字段中，输入您在 ESET HOME 注册时使用的电子邮件地址，然后点击 "发送"。
图 2-3 -
点 "收到"。
图 2-4 -
打开从 ESET HOME 收到的电子邮件，点击重置密码。您将被重定向到 ESET HOME 移动应用程序。
图 2-5 -
在 "新密码"字段中，键入新密码，然后点击 "确认"。
图 2-6 -
一封确认密码更改的电子邮件将发送到您的 ESET HOME 邮箱，您可以使用新密码登录 ESET HOME 账户。
我没有收到重置密码说明的电子邮件
请执行以下步骤，直到收到说明：
- 检查您电子邮件帐户中的垃圾邮件 或垃圾邮件 文件夹，或任何其他辅助收件箱文件夹。如果您使用 Gmail，请检查 "促销 " 文件夹。
- 在电子邮件客户端中将 info@product.eset.com 列为白名单或标记为安全地址。
- 确保您使用的是正确的电子邮件地址，即您在ESET HOME注册或激活ESET防盗功能时使用的电子邮件地址，并再次请求重置密码。出于安全原因，ESET HOME不会告诉您使用的电子邮件地址是否正确。
- 如果您无法解决问题，请联系 ESET 技术支持。
