Издание
- Нулиране на паролата на вашия ESET HOME чрез уеб портала на ESET HOME
- Нулирайте паролата си за ESET HOME чрез мобилното приложение ESET HOME
- Не съм получил имейл с инструкции за нулиране на паролата си
Решение
Нулирайте паролата си за ESET HOME чрез уеб портала на ESET HOME
-
Отворете уеб портала на ESET HOME и кликнете върху Забравих паролата си.
Фигура 1-1 -
В полето Email address (Имейл адрес) въведете имейл адреса, който сте използвали при регистрацията си в ESET HOME, и щракнете върху Send (Изпрати).
Фигура 1-2 -
Щракнете върху Got it (Получих).
Фигура 1-3 -
Отворете електронното писмо, което сте получили от ESET HOME, и щракнете върху Възстановяване на паролата. Ще бъдете пренасочени към уеб портала на ESET HOME.
Фигура 1-4 -
В полето New password (Нова парола) въведете нова парола и щракнете върху Confirm (Потвърди).
Фигура 1-5 -
Имейл, потвърждаващ промяната на паролата, ще бъде изпратен на Вашата електронна поща в ESET HOME и ще можете да влезете в профила си в ESET HOME, използвайки новата си парола.
Възстановяване на паролата на вашия ESET HOME чрез мобилното приложение ESET HOME
-
Отворете мобилното приложение ESET HOME и натиснете Вход.
Фигура 2-1 -
Докоснете Забравих паролата си.
Фигура 2-2 -
В полето Email address (Имейл адрес) въведете имейл адреса, който сте използвали, за да се регистрирате в ESET HOME, и докоснете Send (Изпрати).
Фигура 2-3 -
Докоснете Имам го.
Фигура 2-4 -
Отворете електронното писмо, което сте получили от ESET HOME, и докоснете Смяна на паролата. Ще бъдете пренасочени към мобилното приложение на ESET HOME.
Фигура 2-5 -
В полето Нова парола въведете нова парола и докоснете Потвърждавам.
Фигура 2-6 -
Имейл, потвърждаващ промяната на паролата, ще бъде изпратен на Вашата електронна поща в ESET HOME и Вие ще можете да влезете в своя акаунт в ESET HOME, използвайки новата си парола.
Не съм получил имейл с инструкции за промяна на паролата ми
Извършете следните процедури, докато получите инструкциите:
- Проверете папката " Спам" или " Нежелана поща" във вашия имейл акаунт - или други вторични папки на входящата поща. Ако използвате Gmail, проверете папката си Промоции .
- Създайте бял списък или маркирайте info@product.eset.com като безопасен адрес в своя имейл клиент.
- Уверете се, че използвате правилния имейл адрес - имейл адресът, който сте използвали по време на регистрацията в ESET HOME или активирането на функцията ESET Anti-Theft - и поискайте отново възстановяване на паролата. От съображения за сигурност ESET HOME не ви съобщава дали имейл адресът, който сте използвали, е правилен.
- Ако не можете да разрешите проблема, свържете се с Техническата поддръжка на ESET.
