[KB7981] ESET HOME 비밀번호를 재설정하는 방법

문제

• ESET HOME 웹 포털을 통해 ESET HOME 비밀번호 재설정하기
• ESET HOME 모바일 앱을 통해 ESET HOME 비밀번호 재설정하기
• 비밀번호 재설정 안내 이메일을 받지 못했습니다

해결 방법

ESET HOME 웹 포털을 통해 ESET HOME 비밀번호 재설정하기

1. ESET HOME 웹 포털 을 열고 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 클릭하십시오.

   

2. '이메일 주소' 필드에 ESET HOME 등록 시 사용한 이메일 주소를 입력하고 '보내기'를 클릭하십시오.

   

3. '알겠습니다'를 클릭하십시오.

   

4. ESET HOME에서 받은 이메일을 열고 ‘비밀번호 재설정’을 클릭하십시오. ESET HOME 웹 포털로 이동하게 됩니다.

   ESET HOME에서 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우

   자세한 내용은 ‘비밀번호 재설정 안내 이메일을 받지 못했습니다’를 참조하십시오.

   

5. '새 비밀번호' 필드에 새 비밀번호를 입력하고 '확인'을 클릭하십시오.

   

6. 비밀번호 변경을 확인하는 이메일이 ESET HOME 이메일 주소로 발송되며, 새 비밀번호를 사용하여 ESET HOME 계정에 로그인할 수 있습니다.

ESET HOME 모바일 앱을 통해 ESET HOME 비밀번호 재설정하기

1. ESET HOME 모바일 앱을 열고 ‘로그인’을 탭하십시오.

   

2. '비밀번호를 잊었습니다'를 탭합니다.

   

3. '이메일 주소' 필드에 ESET HOME 등록 시 사용한 이메일 주소를 입력하고 '보내기'를 탭합니다.

   

4. '알겠습니다'를 탭하세요.

   

5. ESET HOME에서 받은 이메일을 열고 ‘비밀번호 재설정’을 탭하세요. ESET HOME 모바일 앱으로 이동합니다.

   ESET HOME에서 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우

   자세한 내용은 ‘비밀번호 재설정 안내 이메일을 받지 못했습니다’를 참조하십시오.

   

6. '새 비밀번호' 필드에 새 비밀번호를 입력하고 '확인'을 탭하십시오.

   

7. 비밀번호 변경을 확인하는 이메일이 ESET HOME 이메일 주소로 전송되며, 새 비밀번호를 사용하여 ESET HOME 계정에 로그인할 수 있습니다.

비밀번호 재설정 안내 이메일을 받지 못했습니다

지침 이메일을 받을 때까지 다음 절차를 수행하십시오.

• 이메일 계정의 스팸 또는 정크 메일 폴더, 또는 기타 보조 수신함 폴더를 확인하십시오. Gmail을 사용하는 경우 ‘프로모션’ 폴더를 확인하십시오.
• 이메일 클라이언트에서 info@product.eset.com을 허용 목록에 추가하거나 안전한 주소로 표시하십시오.
• ESET HOME 등록 시 또는 ESET Anti-Theft 기능 활성화 시 사용한 이메일 주소와 같은 올바른 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인한 후, 비밀번호 재설정을 다시 요청하십시오. 보안상의 이유로 ESET HOME은 사용자가 입력한 이메일 주소가 올바른지 여부를 알려주지 않습니다.
• 문제가 해결되지 않으면 ESET 기술 지원팀에 문의하십시오.