문제
- ESET HOME 웹 포털을 통해 ESET HOME 암호 재설정하기
- ESET HOME 모바일 앱을 통해 ESET HOME 암호 재설정하기
- 비밀번호 재설정 지침이 포함된 이메일을 받지 못했습니다
해결 방법
ESET HOME 웹 포털을 통해 ESET HOME 암호 재설정하기
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ESET HOME 웹 포털을 열고 암호를 잊어버렸습니다를 누르십시오.
그림 1-1 -
이메일 주소 필드에 ESET HOME에 등록할 때 사용한 이메일 주소를 입력하고 보내기를 누르십시오.
그림 1-2 -
확인을 누르십시오.
그림 1-3 -
ESET HOME에서 받은 이메일을 열고 암호 재설정을 누르십시오. ESET HOME 웹 포털로 리디렉션됩니다.
그림 1-4 -
새 암호 필드에 새 암호를 입력하고 확인을 누르십시오.
그림 1-5 -
암호 변경을 확인하는 이메일이 ESET HOME 이메일로 전송되며 새 암호를 사용하여 ESET HOME 계정에 로그인할 수 있습니다.
ESET HOME 모바일 앱을 통해 ESET HOME 암호 재설정하기
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ESET HOME 모바일 앱을 열고 로그인을 누르십시오.
그림 2-1 -
암호를 잊어버렸습니다를 누르십시오.
그림 2-2 -
이메일 주소 필드에 ESET HOME에 등록할 때 사용한 이메일 주소를 입력하고 보내기를 누르십시오.
그림 2-3 -
확인을 누르십시오.
그림 2-4 -
ESET HOME에서 받은 이메일을 열고 암호 재설정을 누르십시오. ESET HOME 모바일 앱으로 리디렉션됩니다.
그림 2-5 -
새 암호 필드에 새 암호를 입력하고 확인을 누르십시오.
그림 2-6 -
암호 변경을 확인하는 이메일이 ESET HOME 이메일로 전송되며 새 암호를 사용하여 ESET HOME 계정에 로그인할 수 있습니다.
암호 재설정 지침이 포함된 이메일을 받지 못했습니다
지침을 받을 때까지 다음 절차를 수행하세요:
- 이메일 계정의 스팸 또는 정크 폴더 또는 기타 보조 받은 편지함 폴더를 확인합니다. Gmail을 사용하는 경우 프로모션 폴더를 확인합니다.
- 이메일 클라이언트에서 info@product.eset.com 을 허용 목록에 추가하거나 안전 주소로 표시합니다.
- 올바른 이메일 주소(ESET HOME 등록 또는 ESET 도난 방지 기능 활성화 시 사용한 이메일 주소)를 사용하고 있는지 확인한 후 비밀번호 재설정을 다시 요청하십시오. 보안상의 이유로 ESET HOME은 사용한 이메일 주소가 올바른지 여부를 알려주지 않습니다.
- 문제를 해결할 수 없는 경우 ESET 기술 지원팀에 문의하십시오.
