[KB7981] Så här återställer du lösenordet för ESET HOME

Problem

• Återställ ditt ESET HOME-lösenord via ESET HOME-webbportalen
• Återställ ditt ESET HOME-lösenord via ESET HOME-mobilappen
• Jag har inte fått något e-postmeddelande med instruktioner om hur jag återställer mitt lösenord

Lösning

Återställ ditt ESET HOME-lösenord via ESET HOME-webbportalen

1. Öppna ESET HOME-webbportalen och klicka på Jag har glömt mitt lösenord.

   

2. I fältet E-postadress skriver du in den e-postadress som du använde för att registrera dig hos ESET HOME och klickar på Skicka.

   

3. Klicka på Got it.

   

4. Öppna e-postmeddelandet som du fick från ESET HOME och klicka på Återställ lösenord. Du kommer att omdirigeras till ESET HOME-webbportalen.

   Du fick inte e-postmeddelandet om återställning av lösenord från ESET HOME

   Mer information finns i Jag har inte fått något e-postmeddelande med instruktioner om hur jag återställer mitt lösenord.

   

5. Skriv ett nytt lösenord i fältet Nytt lösenord och klicka på Bekräfta.

   

6. Ett e-postmeddelande som bekräftar lösenordsändringen skickas till din ESET HOME-e-post och du kan logga in på ditt ESET HOME-konto med ditt nya lösenord.

Återställ ditt ESET HOME-lösenord via ESET HOME-mobilappen

1. Öppna ESET HOME-mobilappen och tryck på Logga in.

   

2. Tryck på Jag har glömt mitt lösenord.

   

3. I fältet E-postadress skriver du in den e-postadress som du använde för att registrera dig hos ESET HOME och trycker på Skicka.

   

4. Tryck på Jag fick det.

   

5. Öppna e-postmeddelandet som du fick från ESET HOME och tryck på Återställ lösenord. Du kommer att omdirigeras till mobilappen ESET HOME.

   Du fick inte e-postmeddelandet om återställning av lösenord från ESET HOME

   Mer information finns i Jag har inte fått något e-postmeddelande med instruktioner om hur jag återställer mitt lösenord.

   

6. Skriv ett nytt lösenord i fältet Nytt lösenord och tryck på Bekräfta.

   

7. Ett e-postmeddelande som bekräftar lösenordsbytet skickas till din ESET HOME-e-post och du kan logga in på ditt ESET HOME-konto med ditt nya lösenord.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med instruktioner om hur jag återställer mitt lösenord

Utför följande procedurer tills du får instruktionerna:

• Kontrollera mappen Spam eller Skräppost i ditt e-postkonto - eller någon annan sekundär inkorgsmapp. Om du använder Gmail kontrollerar du mappen Kampanjer .
• Vitlista eller markera info@product.eset.com som en säker adress i din e-postklient.
• Kontrollera att du använder rätt e-postadress - den e-postadress som du använde vid registreringen av ESET HOME eller aktiveringen av ESET Anti-Theft-funktionen - och begär återställning av lösenordet igen. På grund av säkerhetsskäl kan ESET HOME inte berätta om den e-postadress du använde är korrekt.
• Om du inte kan lösa problemet kontaktar du ESET: s tekniska support.