Problema
- Suspectați că computerul dumneavoastră este infectat cu un virus sau cu un malware
- Ați fost îndrumat de către asistența tehnică ESET să finalizați depanarea preliminară a malware-ului
Soluție
-
Efectuați o copie de siguranță a fișierelor importante sau valoroase de pe computer.
-
Dacă aveți instalat un produs ESET, rulați o scanare a computerului. Dacă nu aveți instalat un produs ESET, rulează ESET Online Scanner (folosind setările implicite).
-
Dacă se detectează o amenințare în timpul scanării finalizate la pasul 3, completează o scanare de curățare strictă sau găsește instrument de eliminare malware adecvat pentru a fi descărcat.
-
Reporniți calculatorul. Sunt rezolvate toate problemele de sistem?
- Da: Procesul s-a încheiat.
- Nu: Treceți la pasul următor.
-
Trimiteți o copie a unui Computer scan log și SysInspector log către asistența tehnică ESET.
