Problema
- Usted sospecha que su equipo se encuentra infectado con un virus o código malicioso
- El Equipo de soporte de ESET le solicitó completar el Procedimiento preliminar contra códigos maliciosos
Solución
- Realice una copia de respaldo de cualquier archivo u información valiosa de su equipo.
- Descarte el accionar de amenazas actualmente activas.
- Si ya cuenta con un producto ESET instalado, ejecute una Exploración del equipo. Si no posee un producto ESET instalado, ejecute ESET Online Scanner (utilizando los ajustes predeterminados).
- Si una amenaza es detectada durante la exploración efectuada en el paso 3, complete una Exploración con Desinfección estricta o busque la herramienta de remoción de malware adecuada para descargarla.
- Reinicie su equipo. ¿Se han resuelto todos los problemas del sistema?
- Sí: Proceso completado.
- No: Continúe con el próximo paso.
- Si una amenaza es detectada durante la exploración efectuada en el paso 3, complete una Exploración con Desinfección estricta o busque la herramienta de remoción de malware adecuada para descargarla.
