Problema

• Determinar si su equipo se encuentra infectada por un virus u otro código malicioso

Solución

Síntomas de malware que afectan instalaciones recientes de productos ESET:

• Su producto ESET se encuentra deshabilitado sin ninguna razón y no puede ser reiniciado.
• Una amenaza se ha descubierto o el icono de ESET está en rojo y en su ventana aparece la leyenda Amenaza detectada.
• Usted recibe frecuentes alertas del Firewall personal de ESET sobre un programa desconocido.
• Recibe alertas emergentes de parte programas antivirus rogue indicando que usted está infectado con múltiples virus.

Síntomas de malware de computadoras que afectan la conexión a Internet:

• Usted recibe el error "Internet Explorer no puede mostrar la página" cuando se intenta acceder a ciertas páginas.
• Su navegador web (por ejemplo: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome) se congela, se cuelga o no responde.
• La página de inicio de su navegador web ha cambiado.
• El acceso a www.eset-la.com está bloqueado.
• Usted es redirgido a sitios web a los que no desea acceder.
• Recibe numerosos mensajes emergentes en su navegador web.
• Aparecen barras de herramientas extrañas o inexplicables en la parte superior de su navegador web.

Síntomas de malware que afectan el rendimiento del sistema:

• Su computadora funciona más lenta de lo normal.
• Su computadora se congela, se cuelga o no responde.
• Existen nuevos iconos en su escritorio que usted no reconoce.
• Su computadora se reinicia por si sola (no se reinicia por actualizaciones de Windows Update)
• Aparecen mensajes inusuales de error (por ejemplo, mensajes de pérdida o corrupción de archivos o carpetas)
• No puede acceder al Panel de Control, Administrador de Tareas, Editor de Registro o Símbolo del sistema.
• Una infiltración ha bloqueado el acceso al Panel de control, el Administrador de tareas, el Editor de registros y el Símbolo del sistema.

Síntomas de malware en correos electrónicos:

• Usted recibe mensajes en su casilla de correo sin remitente o asunto.
• Algunas personas reciben correos spam desde su correo electrónico con clientes de correo de terceros (por ejemplo, Microsoft Outlook, Outlook Express/Windows Mail, Windows Live Mail and Mozilla Thunderbird).
•  ¿Cómo reconozco un correo no deseado (spam)?