[KB2505] Bilgisayarımda virüs var-ne yapmalıyım?

Sorun

• Bilgisayarınıza bir virüs veya kötü amaçlı yazılım bulaştığından şüpheleniyorsanız
• ESET Teknik Destek tarafından ön kötü amaçlı yazılım sorun giderme işlemlerini tamamlamanız için yönlendirildiniz

Çözüm

1. Bilgisayarınızdaki önemli veya değerli dosyaları yedekleyin.

2. Şu anda trend olan tehditleri eleyin.

3. Tehditleri tespit edin ve karantinaya alın. Yüklü bir ESET ürününüz varsa, bir Bilgisayar taraması çalıştırın. Yüklü bir ESET ürününüz yoksa varsayılan ayarları kullanarak run the ESET Online Scanner.

   Algılanan tehditleri karantinada bırakın

   Bir tarama çalıştırdıktan sonra, tespit edilen tehditler karantinaya yerleştirilecektir. Tespitleri orada bırakın. Karantinada saklanan dosyalar devre dışı bırakılır ve şifrelenir, böylece tekrar çalıştırılmaları önlenir ve gerekirse daha fazla analiz yapılmasına izin verilir.

4. Bilgisayar taraması sırasında bir tehdit tespit ederseniz, sıkı bir temizlik taraması tamamlayın.

   Yukarıdaki tüm adımları tamamlayın

   Yukarıdaki adımlardan herhangi biri sisteminizi iyileştirdiyse ancak bir veya daha fazla adımı atladıysanız veya tamamlayamadıysanız, geri dönün ve tamamlayın. Tüm adımları tamamlamak tehdidin tamamen kaldırılmasını ve sistem kararlılığını sağlar.

5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

6. Bilgisayarınızı kontrol edin. Tüm sorunlar çözüldü mü?

   • Evet: İşlem tamamlandı.
   • Hayır: İşlem tamamlandı: Collect logs with ESET Log Collector ve günlüklerin bir kopyasını ESET Teknik Destek'e gönderin.
     

     Tüm günlükleri topladığınızdan emin olun

     Günlükleri toplamaya başlamadan önce, Toplama profilini Tümü olarak ayarlayın.