[KB2505] Ο υπολογιστής μου έχει ιό - τι πρέπει να κάνω

Τεύχος

• Υποψιάζεστε ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί από ιό ή κακόβουλο λογισμικό
• Λάβατε οδηγίες από την Τεχνική Υποστήριξη της ESET για να ολοκληρώσετε την προκαταρκτική αντιμετώπιση προβλημάτων κακόβουλου λογισμικού

Λύση

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών ή πολύτιμων αρχείων στον υπολογιστή σας.

2. Αποκλείστε τις τρέχουσες απειλές που βρίσκονται σε εξέλιξη.

3. Εντοπίστε τις απειλές και θέστε τις σε καραντίνα. Εάν έχετε εγκατεστημένο ένα προϊόν της ESET, εκτελέστε σάρωση υπολογιστή. Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει κάποιο προϊόν της ESET, εκτελέστε τον online σαρωτή της ESET χρησιμοποιώντας τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.

   Αφήστε τις απειλές που εντοπίστηκαν σε καραντίνα

   Μετά την εκτέλεση μιας σάρωσης, οι απειλές που εντοπίστηκαν θα τοποθετηθούν σε καραντίνα. Αφήστε τις ανιχνεύσεις εκεί. Τα αρχεία που είναι αποθηκευμένα σε καραντίνα απενεργοποιούνται και κρυπτογραφούνται, αποτρέποντας την εκ νέου εκτέλεσή τους και επιτρέποντας την περαιτέρω ανάλυση, αν χρειαστεί.

4. Εάν εντοπίσετε μια απειλή κατά τη διάρκεια της σάρωσης του υπολογιστή, ολοκληρώστε μια αυστηρή σάρωση καθαρισμού ή βρείτε το κατάλληλο εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού για λήψη.

   Ολοκληρώστε όλα τα παραπάνω βήματα

   Αν κάποιο από τα παραπάνω βήματα βελτίωσε το σύστημά σας, αλλά παραλείψατε ή δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε ένα ή περισσότερα βήματα, επιστρέψτε και ολοκληρώστε τα. Η ολοκλήρωση όλων των βημάτων εξασφαλίζει την πλήρη αφαίρεση των απειλών και τη σταθερότητα του συστήματος.

5. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

6. Ελέγξτε τον υπολογιστή σας. Επιλύθηκαν όλα τα προβλήματα

   • Ναι: Η διαδικασία ολοκληρώθηκε.
   • Όχι: Συλλογή αρχείων καταγραφής με το ESET Log Collector και στείλτε ένα αντίγραφο των αρχείων καταγραφής στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.
     

     Βεβαιωθείτε ότι έχετε συλλέξει όλα τα αρχεία καταγραφής

     Πριν ξεκινήσετε τη συλλογή των αρχείων καταγραφής, ορίστε το προφίλ συλλογής σε Όλα.