[KB2505] Manā datorā ir vīruss - kas man jādara?

Izdevums

• Jums ir aizdomas, ka jūsu dators ir inficēts ar vīrusu vai ļaunprātīgu programmatūru
• ESET tehniskā atbalsta dienests Jums ir norādījis veikt sākotnējo ļaunprātīgas programmatūras problēmu novēršanu

Risinājums

1. Veiciet datorā esošo svarīgo vai vērtīgo failu dublējumu.

2. Izslēdziet pašlaik aktuālos draudus.

3. Atklājiet draudus un ievietojiet tos karantīnā. Ja jums ir instalēts ESET produkts, palaist datora skenēšanu. Ja jums nav instalēts ESET produkts, palaist ESET tiešsaistes skeneri, izmantojot noklusējuma iestatījumus.

   Atstājiet atklātos apdraudējumus karantīnā

   Pēc skenēšanas palaišanas atklātie draudi tiks ievietoti karantīnā. Atstājiet konstatētos apdraudējumus tur. Karantīnā saglabātie faili tiek atspējoti un šifrēti, novēršot to atkārtotu palaišanu un ļaujot vajadzības gadījumā veikt turpmāku analīzi.

4. Ja datora skenēšanas laikā konstatējat apdraudējumu, pabeidziet stingru tīrīšanas skenēšanu vai atrodiet atbilstošu ļaunprātīgas programmatūras noņemšanas rīku, ko lejupielādēt.

   Pabeidziet visas iepriekš minētās darbības

   Ja kāds no iepriekš minētajiem soļiem uzlaboja jūsu sistēmu, bet jūs izlaidāt vai nevarējāt pabeigt vienu vai vairākus soļus, atgriezieties un pabeidziet tos. Pabeidzot visus soļus, tiek nodrošināta pilnīga draudu novēršana un sistēmas stabilitāte.

5. Restartējiet datoru.

6. Pārbaudiet datoru. Vai visas problēmas ir atrisinātas?

   • Jā: process ir pabeigts.
   • Nē: #@#publication_url id='348' language=''' content='Apkopot žurnālus ar ESET Log Collector' target='_blank'#@# un nosūtiet žurnālu kopiju ESET tehniskajam atbalstam.
     

     Pārliecinieties, ka ir savākti visi žurnāli

     Pirms sākat žurnālu vākšanu, iestatiet vākšanas profilu uz All (Visi).