Izdevums
- Jums ir aizdomas, ka jūsu dators ir inficēts ar vīrusu vai ļaunprātīgu programmatūru
- ESET tehniskā atbalsta dienests Jums ir norādījis veikt sākotnējo ļaunprātīgas programmatūras problēmu novēršanu
Risinājums
-
Veidojiet datorā esošo svarīgo vai vērtīgo failu rezerves kopijas.
-
Izslēdzietpašlaik aktuālos draudus.
-
Ja jums ir instalēts ESET produkts, palaidiet datora skenēšanu. Ja jums nav instalēts ESET produkts, palaist ESET tiešsaistes skeneri (izmantojot noklusējuma iestatījumus).
-
Ja 3. solī pabeigtajā skenēšanā tiek atklāts apdraudējums, pabeidziet stingras tīrīšanas skenēšanu vai atrodiet piemērotu ļaunprātīgas programmatūras noņemšanas rīku, ko lejupielādēt.
-
Restartējiet datoru. Vai visas sistēmas problēmas ir atrisinātas?
- Jā: process ir pabeigts.
- Nē: Pārejiet uz nākamo soli.
-
Nosūtiet Datora skenēšanas žurnāla un SysInspector žurnāla kopijas ESET tehniskajam atbalstam.
