ALEBO
Zálohujte si dôležité súbory
Odporúčame vám, aby ste si pred tým, ako budete pokračovať, zálohovali všetky dôležité alebo cenné súbory na vašom počítači.
Spustite kontrolu počítača
Pokiaľ máte nainštalovaný bezpečnostný produkt ESET, spustite Kontrolu počítača. Pokiaľ bezpečnostný softvér ESET nainštalovaný nemáte, spustite nástroj ESET Online Scanner (s použitím predvolených nastavení).
Ak bola počas kontroly počítača, ktorú ste vykonali v kroku č. 3, nájdená hrozba, spustite kontrolu s Prísnym liečením alebo si stiahnite a použite samostatný nástroj na odstránenie príslušnej infiltrácie.
Reštartujte počítač a sledujte správanie systému
Ak po vykonaní krokov č. 1-4 reštartujete počítač a problémy, ktoré vás priviedli k tomuto článku, sa už viac neprejavujú, nasledujúci krok môžete vynechať. Ak problémy pretrvávajú, prejdite na krok č. 6.
Vytvorte protokoly na odoslanie technickej podpore spoločnosti ESET
Kópiu protokolu z kontroly počítača a protokolu vytvoreného diagnostickým nástrojom ESET SysInspector odošlite technickej podpore spoločnosti ESET.