[KB2505] Tietokoneessani on virus - mitä minun pitäisi tehdä?

Kysymys

• Epäilet, että tietokoneellasi on virus tai haittaohjelma
• ESETin tekninen tuki on määrännyt sinut suorittamaan alustavan haittaohjelmavianmäärityksen

Ratkaisu

1. Varmuuskopioi kaikki tietokoneen tärkeät tai arvokkaat tiedostot.

2. Sulje pois tällä hetkellä vallalla olevat uhat.

3. Havaitse uhat ja aseta ne karanteeniin. Jos sinulla on asennettuna ESET-tuote, suorita tietokoneen tarkistus. Jos sinulla ei ole asennettuna ESET-tuotetta, suorita ESET Online Scanner käyttäen oletusasetuksia.

   Jätä havaitut uhat karanteeniin

   Kun skannaus on suoritettu, havaitut uhat asetetaan karanteeniin. Jätä havaitut löydökset sinne. Karanteeniin tallennetut tiedostot poistetaan käytöstä ja salataan, mikä estää niiden suorittamisen uudelleen ja mahdollistaa tarvittaessa lisäanalyysin.

4. Jos havaitset uhan tietokoneen tarkistuksen aikana, suorita tiukka puhdistustarkistus tai etsi sopiva haittaohjelmien poistotyökalu ladattavaksi.

   Suorita kaikki edellä mainitut vaiheet

   Jos jokin edellä mainituista vaiheista paransi järjestelmääsi, mutta ohitit tai et pystynyt suorittamaan yhtä tai useampaa vaihetta, palaa takaisin ja suorita ne loppuun. Kaikkien vaiheiden suorittaminen takaa täydellisen uhan poiston ja järjestelmän vakauden.

5. Käynnistä tietokone uudelleen.

6. Tarkista tietokoneesi. Onko kaikki ongelmat ratkaistu?

   • Kyllä: Prosessi on valmis.
   • Ei: Kerää lokit ESET Log Collectorilla ja lähetä kopio lokitiedostoista ESETin tekniseen tukeen.
     

     Varmista, että keräät kaikki lokit

     Ennen kuin aloitat lokien keräämisen, aseta Keräysprofiiliksi Kaikki.

#@##placeholder id='1282' language='1'#@#