[KB2505] 컴퓨터에 바이러스에 감염되었는데 어떻게 해야 하나요?

문제

• 컴퓨터가 바이러스 또는 멀웨어에 감염된 것으로 의심되는 경우
• ESET 기술 지원팀에서 예비 맬웨어 문제 해결을 완료하라는 지시를 받은 경우

해결 방법

1. 컴퓨터에 있는 중요하거나 귀중한 파일을 백업하세요.

2. 현재 유행하는 위협을 차단하세요.

3. 위협을 탐지하고 격리합니다. ESET 제품이 설치되어 있는 경우 컴퓨터 검사 실행. ESET 제품이 설치되어 있지 않은 경우, 기본 설정을 사용하여 ESET 온라인 스캐너 실행을 실행하세요.

   탐지된 위협을 격리 상태로 두기

   검사를 실행한 후 탐지된 위협은 검역소에 배치됩니다. 검역소에 탐지된 파일을 그대로 두세요. 검역소에 저장된 파일은 비활성화되고 암호화되어 다시 실행할 수 없으며 필요한 경우 추가 분석을 할 수 있습니다.

4. 컴퓨터 검사 중에 위협이 감지되면 엄격한 정리 검사 완료 또는 적절한 멀웨어 제거 도구를 찾아 다운로드하세요.

   위의 모든 단계를 완료하세요

   위의 단계를 통해 시스템이 개선되었지만 하나 이상의 단계를 건너뛰었거나 완료하지 못한 경우, 돌아가서 완료하세요. 모든 단계를 완료하면 위협이 완전히 제거되고 시스템 안정성이 보장됩니다.

5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

6. 컴퓨터를 확인합니다. 모든 문제가 해결되었나요?

   • 예: 프로세스가 완료되었습니다.
   • 아니요: ESET 로그 수집기로 로그 수집 로그 사본을 ESET 기술 지원팀으로 보냅니다.
     

     모든 로그를 수집해야 합니다

     로그 수집을 시작하기 전에 수집 프로필을 모두로 설정하세요.

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