문제
- ESET 기술 지원팀에서 장치 검사 로그를 요청했습니다
- 기기가 감염된 것으로 의심되는 경우(속도가 느리거나 비정상적인 동작)
- 장치를 검사하십시오
- 기기 검사 중 위협이 발견되었습니다
- 스캔 로그의 알림
- 다른 유형의 로그 파일 확인하기
세부 정보
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장치 감염 여부를 확인하려면 장치 검사를 수행해야 합니다. 정기적인 보안 조치의 일환으로, 최소한 한 달에 두 번, 고위험 장치의 경우 더 자주 장치 검사를 실행할 것을 권장합니다. 정기적인 검사를 통해 다음으로부터 장치를 보호할 수 있습니다:
- ESET 애플리케이션을 설치하기 전에 이미 기기에 존재했던 위협.
- 이전 바이러스 정의 파일로는 탐지되지 않았을 수 있는, 시스템에 잠복해 있는 잠재적으로 유해한 파일.
- 실시간 스캐너가 비활성화된 상태에서 발생한 감염(이는 사용자가 직접 비활성화한 경우에만 발생 가능).
경우에 따라 ESET 애플리케이션에서 생성된 시스템 로그에 접근할 수 있다면, 분석가가 사용자의 문제를 더 효과적으로 해결할 수 있습니다.
해결 방법
관련 해결 방법: 기업 사용자 | macOS 사용자 | Android 사용자
기기 검사
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'장치 검사 ' → '장치 검사'를 클릭하십시오.
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스캔이 완료될 때까지 기다리십시오. 스캔을 일시 중지하거나 취소하려면 일시 중지(||) 또는 취소(X) 아이콘을 클릭하십시오.
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스캔이 완료되면 스캔된 개체, 감염된 개체 및 치료된 개체의 수를 보여주는 요약 창이 표시됩니다. 장치 스캔 로그의 자세한 결과를 보려면 로그 표시를 클릭하십시오.
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'장치 스캔 ' 창에서 로그를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 '모두 내보내기'를 클릭합니다.
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로그를 저장할 위치를 선택하고 파일 이름을 입력하십시오. ‘파일 형식’ 드롭다운 메뉴에서 ‘텍스트 파일(*.txt)’을 선택하고 ‘저장’을 클릭하십시오.
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ESET 기술 지원팀에 보내는 이메일 응답에 해당 파일을 첨부하십시오. ESET 기술 지원팀에 등록된 티켓이 없는 경우, 요청을 생성하십시오.
장치 스캔 중 발견된 위협
- 내 컴퓨터에 바이러스가 있습니다. 어떻게 해야 하나요? (초기 악성코드 문제 해결)
- Windows용 ESET 가정 및 소규모 사무실용 애플리케이션에서 탐지 알림이 표시되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 격리된 파일 복원하기
- 격리된 파일 삭제
스캔 로그의 알림
장치 검사를 수행할 때 (애플리케이션 버전에 따라) 여러 개의 알림이 표시될 수 있습니다.
일반적으로 ESET 애플리케이션은 스캔 로그에 “열 수 없음”, “열기 오류” 또는 “아카이브 손상” 항목(애플리케이션 버전에 따라 다름)으로 표시되는 파일을 스캔할 수 없습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
- 파일이 암호로 보호되어 있는 경우(예: 기기에 여러 사용자 프로필이 있는 경우)
- 파일이 Windows 시스템 파일이나 프로그램 파일인 경우
- 파일이 현재 다른 프로그램이나 백그라운드 프로세스에 의해 사용 중입니다.
Windows는 시스템 시작부터 종료까지 특정 파일을 사용하고 잠급니다. 이러한 파일과 메모리에서 실행 중인 기타 파일은 ESET 애플리케이션이나 잠재적인 악성코드를 포함한 다른 프로그램에서 사용하거나 변조할 수 없습니다. ESET은 이러한 파일이 손상되지 않았는지 확인하기 위해 시스템 시작 시와 종료 시에 다시 한 번 스캔합니다.
잠긴 파일에 위협이 포함된 경우, 스캔 로그에 빨간색 텍스트로 표시됩니다. 노란색으로 표시된 파일은 참고용으로만 제공되며 시스템에 위협을 가하지 않습니다.
실시간 검사에서 파일 또는 폴더 제외을(를) 수행할 수 있습니다.
