문제
- ESET 기술 지원팀에서 컴퓨터 검사 로그를 요청했습니다
- 컴퓨터가 감염된 것으로 의심되는 경우(느리거나 비정상적인 동작)
- 컴퓨터 검사
- 컴퓨터 검사 중 발견된 위협
- 검사 로그의 알림
- 다른 유형의 로그 파일에 액세스'
세부 정보
클릭하여 확장
컴퓨터 감염 여부를 검사하려면 컴퓨터 검사를 수행해야 합니다. 일상적인 보안 조치의 일환으로 컴퓨터 검사를 최소 한 달에 두 번, 고위험군 컴퓨터의 경우 더 자주 실행하는 것이 좋습니다. 정기적인 검사를 통해 컴퓨터를 다음과 같은 위협으로부터 보호할 수 있습니다:
- ESET 제품을 설치하기 전에 이미 컴퓨터에 존재했던 위협.
- 이전 바이러스 정의로는 탐지하지 못했을 수 있는 시스템에 잠재적으로 유해한 휴면 파일.
- 실시간 스캐너가 비활성화된 상태에서 발생한 감염(사용자가 스캐너를 끈 경우에만 가능).
경우에 따라 분석가가 ESET 제품에서 생성한 시스템 로그에 액세스할 수 있는 경우 문제를 더 효과적으로 해결할 수 있습니다.
솔루션
비즈니스 | macOS 사용자 포커스 | Android 사용자 포커스'
컴퓨터 스캔
-
컴퓨터 검사 → 컴퓨터 검사를 클릭합니다.
그림 1-1 -
검사가 완료될 때까지 기다립니다. 언제든지 검사를 일시 중지하거나 취소하려면 일시 중지(||) 또는 취소(X) 아이콘을 클릭합니다.
그림 1-2 -
검사가 완료되면 검사, 감염 및 치료된 개체의 수를 보여주는 요약 창이 표시됩니다. 컴퓨터 검사 로그의 자세한 결과를 보려면 로그 보기를 클릭합니다.
그림 1-3 -
컴퓨터 검사 창에서 로그를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 모두 내보내기를 클릭합니다.
그림 1-3 -
로그를 저장할 위치를 선택하고 파일 이름을 입력합니다. 다른 이름으로 저장 유형 드롭다운 메뉴에서 텍스트 파일(*.txt) 을 선택하고 저장을 클릭합니다.
그림 1-4 -
ESET 기술 지원팀에 보내는 이메일 응답에 파일을 첨부합니다. ESET 기술 지원팀에 열려 있는 티켓이 없는 경우 요청을 생성합니다.
컴퓨터 검사 중 발견된 위협
- 내 컴퓨터에 바이러스가 있습니다-어떻게 해야 하나요? (예비 악성코드 문제 해결)''
- Windows용 ESET 가정용 및 소규모 오피스 제품에서 탐지 알림을 받았습니다-어떻게 해야 하나요?'
- 격리된 파일 복원'
- 격리된 파일 삭제'
스캔 로그의 알림
컴퓨터 검사를 수행할 때 제품 버전에 따라 여러 개의 알림이 표시될 수 있습니다.
일반적으로 ESET 제품은 검사 로그에 "열 수 없음", "열 수 없음 오류" 또는 "아카이브 손상" 항목(제품 버전에 따라 다름)으로 표시되는 파일을 검사할 수 없기 때문입니다:
- 파일이 암호로 보호되어 있는 경우(예: 컴퓨터에 여러 사용자 프로필이 있는 경우)
- 파일이 Windows 시스템 또는 프로그램 파일인 경우
- 파일이 현재 다른 프로그램 또는 백그라운드 프로세스에서 사용 중입니다
Windows는 시작부터 종료할 때까지 특정 파일을 사용하고 잠급니다. 이러한 파일과 메모리에서 실행 중인 다른 파일은 ESET 제품 또는 잠재적 악성 프로그램을 비롯한 다른 프로그램에서 사용하거나 변조할 수 없습니다. ESET은 이러한 파일이 손상되지 않았는지 확인하기 위해 시작 중에 그리고 종료 중에 다시 검사합니다.
잠긴 파일에 위협이 포함되어 있으면 검사 로그에 빨간색 텍스트로 표시됩니다. 노란색으로 표시되는 파일은 정보 제공 목적으로만 표시되며 시스템에 위협이 되지 않습니다.
실시간 검사에서 파일 또는 폴더 제외' focus=''#@#publication_url id='984' target='_blank' content='파일 또는 폴더를 실시간 검사에서 제외할 수 있습니다.
