Πρόβλημα
- Η Τεχνική Υποστήριξη της ESET ζήτησε ένα αρχείο καταγραφής σάρωσης της συσκευής
- Υποψιάζεστε ότι η συσκευή σας έχει μολυνθεί (αργή λειτουργία ή ανώμαλη συμπεριφορά)
- Σαρώστε τη συσκευή σας
- Εντοπίστηκε απειλή κατά τη διάρκεια σάρωσης της συσκευής
- Ειδοποιήσεις στο αρχείο καταγραφής σάρωσης
- Πρόσβαση σε άλλους τύπους αρχείων καταγραφής
Λεπτομέρειες
Κάντε κλικ για να αναπτύξετε
Οι σαρώσεις συσκευής πρέπει να πραγματοποιούνται για να ελέγχεται η συσκευή σας για μολύνσεις. Συνιστούμε να εκτελείτε σάρωση συσκευής τουλάχιστον δύο φορές το μήνα, ή πιο συχνά για συσκευές υψηλού κινδύνου, ως μέρος των τακτικών μέτρων ασφαλείας. Η τακτική σάρωση μπορεί να προστατεύσει τη συσκευή σας από τα εξής:
- Απειλές που υπήρχαν ήδη στη συσκευή σας πριν από την εγκατάσταση της εφαρμογής ESET.
- Αδρανή, δυνητικά επιβλαβή αρχεία στο σύστημά σας, τα οποία ενδέχεται να μην είχαν ανιχνευθεί από παλαιότερους ορισμούς ιών.
- Μολύνσεις που συνέβησαν ενώ ο σαρωτής σε πραγματικό χρόνο ήταν απενεργοποιημένος (κάτι που είναι δυνατό μόνο αν ο χρήστης τον έχει απενεργοποιήσει).
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αναλυτές μπορούν να επιλύσουν το πρόβλημά σας πιο αποτελεσματικά εάν έχουν πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής συστήματος που δημιουργούνται από την εφαρμογή ESET.
Λύση
Σχετικές λύσεις: Επαγγελματίες χρήστες | Χρήστες macOS | Χρήστες Android
Σαρώστε τη συσκευή σας
-
Ανοίξτε το κύριο παράθυρο του προγράμματος της εφαρμογής ESET για Windows.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή «Σάρωση συσκευής » → «Σάρωση της συσκευής σας».
-
Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η σάρωση. Για να διακόψετε προσωρινά ή να ακυρώσετε μια σάρωση ανά πάσα στιγμή, κάντε κλικ στα εικονίδια Παύση (||) ή Ακύρωση (X).
-
Μετά την ολοκλήρωση της σάρωσης, εμφανίζεται ένα παράθυρο σύνοψης που δείχνει τον αριθμό των αντικειμένων που σαρώθηκαν, μολύνθηκαν και καθαρίστηκαν. Για να δείτε λεπτομερή αποτελέσματα του αρχείου καταγραφής της σάρωσης συσκευής, κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση αρχείου καταγραφής.
-
Στο παράθυρο «Σάρωση συσκευής », κάντε δεξί κλικ στο αρχείο καταγραφής και επιλέξτε «Εξαγωγή όλων».
-
Επιλέξτε πού θέλετε να αποθηκεύσετε το αρχείο καταγραφής και πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου. Στο αναπτυσσόμενο μενού «Αποθήκευση ως τύπος », επιλέξτε «Αρχείο κειμένου (*.txt) » και κάντε κλικ στο «Αποθήκευση».
-
Επισυνάψτε το αρχείο στην απάντησή σας μέσω email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET. Εάν δεν έχετε ανοιχτό αίτημα στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET, δημιουργήστε ένα αίτημα.
Απειλή που εντοπίστηκε κατά τη διάρκεια σάρωσης συσκευής
- Ο υπολογιστής μου έχει ιό — τι πρέπει να κάνω; (Προκαταρκτική αντιμετώπιση προβλημάτων κακόβουλου λογισμικού)
- Η εφαρμογή ESET για οικιακή και μικρή επιχείρηση για Windows με ειδοποίησε για μια ανίχνευση — τι πρέπει να κάνω;
- Επαναφορά αρχείου που βρίσκεται σε καραντίνα
- Διαγραφή αρχείου που βρίσκεται σε καραντίνα
Ειδοποιήσεις στο αρχείο καταγραφής σάρωσης
Κατά τη διεξαγωγή σάρωσης της συσκευής, ενδέχεται να εμφανιστούν περιστασιακά πολλές ειδοποιήσεις (ανάλογα με την έκδοση της εφαρμογής).
Γενικά, η εφαρμογή ESET δεν μπορεί να σαρώσει αρχεία που εμφανίζονται ως «αδύνατο να ανοιχτεί», «σφάλμα κατά το άνοιγμα» ή «κατεστραμμένο αρχείο» (ανάλογα με την έκδοση της εφαρμογής) στο αρχείο καταγραφής σάρωσης, επειδή:
- Το αρχείο προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης (για παράδειγμα, υπάρχουν πολλά προφίλ χρηστών στη συσκευή)
- Το αρχείο είναι αρχείο συστήματος ή προγράμματος των Windows
- Το αρχείο χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή από άλλα προγράμματα ή διαδικασίες στο παρασκήνιο
Τα Windows χρησιμοποιούν και κλειδώνουν ορισμένα αρχεία από την εκκίνηση μέχρι τον τερματισμό λειτουργίας. Αυτά τα αρχεία και οποιαδήποτε άλλα εκτελούνται στη μνήμη δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή να παραποιηθούν από άλλα προγράμματα, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών της ESET ή πιθανών κακόβουλων λογισμικών. Η ESET σαρώνει αυτά τα αρχεία κατά την εκκίνηση και ξανά κατά τον τερματισμό λειτουργίας για να διασφαλίσει ότι δεν είναι κατεστραμμένα.
Εάν ένα κλειδωμένο αρχείο περιέχει απειλή, θα εμφανιστεί με κόκκινο κείμενο στο αρχείο καταγραφής σάρωσης. Τα αρχεία που εμφανίζονται με κίτρινο χρώμα σημειώνονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν αποτελούν απειλή για το σύστημά σας.
Μπορείτε να εξαιρέσετε ένα αρχείο ή φάκελο από τη σάρωση σε πραγματικό χρόνο.
