[KB117] Το οικιακό μου προϊόν ESET Windows home με ειδοποίησε για μια ανίχνευση - τι πρέπει να κάνω

Λύση

Τύποι ειδοποιήσεων για απειλές

Ανάλογα με τον τύπο της απειλής, το πρόγραμμα ESET μπορεί να καθαρίσει, να αποκλείσει ή να θέσει σε καραντίνα ένα ή περισσότερα αρχεία, να αποκλείσει την πρόσβαση σε έναν ιστότοπο, να προβεί σε αλλαγές στις ρυθμίσεις διαδικτυακής επικοινωνίας ή να μην προβεί σε καμία ενέργεια. Για να δείτε αρχεία προηγούμενων ανιχνεύσεων, view your detections log.

Δείτε παρακάτω μια λίστα με τις ειδοποιήσεις που μπορεί να δείτε από το προϊόν ESET και τις προτάσεις μας για το πώς να τις παρακολουθείτε όταν τις βλέπετε:

Βρέθηκε απειλή

Αυτός ο τύπος ειδοποίησης εμφανίζεται όταν το προϊόν ESET εντοπίζει ένα κακόβουλο αρχείο ή κακόβουλες επικοινωνίες που ενδέχεται να προκαλέσουν ζημιά στο σύστημά σας. Η παράμετρος Απειλή θα εμφανίζει το όνομα της απειλής που εντοπίστηκε.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το προϊόν σας ESET θα καθαρίσει, θα θέσει σε καραντίνα ή θα αποκλείσει απειλές που οδηγούν σε αυτόν τον τύπο ειδοποίησης. Εάν μια απειλή δεν καθαριστεί, διαγραφεί ή τεθεί σε καραντίνα, πρόκειται για ειδική περίπτωση και απαιτεί περαιτέρω ενέργειες.

Ανεπιθύμητο λογισμικό (UwS)

Ορισμένες ανιχνεύσεις απειλών που εντοπίστηκαν ταξινομούνται ως UwS. Ανάλογα με τον τύπο της ανίχνευσης, η ESET μπορεί να καθαρίσει αυτόματα την απειλή ή να ζητήσει την αλληλεπίδραση του χρήστη για την Αποσύνδεση ή την Αγνόηση της απειλής.

Βρέθηκε δυνητικά ανεπιθύμητη εφαρμογή

Αυτός ο τύπος ειδοποίησης εμφανίζεται όταν το προϊόν ESET εντοπίζει ένα αρχείο που σχετίζεται με μια πιθανή απειλή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτός ο τύπος ειδοποίησης εμφανίζεται επειδή εντοπίστηκε στο σύστημά σας μια potentially unwanted application (PUA). Οι δυνητικά ανεπιθύμητες εφαρμογές είναι αδειοδοτημένο λογισμικό που η ESET έχει εντοπίσει επειδή περιέχουν διαφημιστικό λογισμικό, εγκαθιστούν γραμμές εργαλείων ή εκτελούν άλλες ενέργειες που ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά την εμπειρία σας κατά τη χρήση του υπολογιστή σας.

Μπορείτε να ρυθμίσετε το προϊόν ESET ώστε να εντοπίζει ή να αγνοεί αυτούς τους τύπους εφαρμογών, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Για να αφαιρέσετε όλες τις εφαρμογές αυτού του τύπου, βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει το προϊόν ESET σας να ανιχνεύει PUAs και στη συνέχεια εκτελέστε σάρωση με αυστηρό καθαρισμό.

Απειλή που εντοπίστηκε κατά τη σάρωση

Εάν το προϊόν ESET εντοπίσει μια απειλή κατά τη διάρκεια μιας προγραμματισμένης ή κατ' απαίτηση σάρωσης και δεν την καθαρίσει αυτόματα, θα εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Threats found (Βρέθηκαν απειλές ).

Οι στήλες Όνομα και Απειλή θα εμφανίζουν τη θέση και τον τύπο της απειλής. Χρησιμοποιήστε τα αναπτυσσόμενα μενού στη στήλη Ενέργεια για να επιλέξετε τον τύπο της ενέργειας που λαμβάνεται κατά μιας απειλής. Κάντε κλικ στο κουμπί Finish (Τέλος).

Η απειλή δικτύου αποκλείστηκε: Ύποπτο botnet

Εάν το προϊόν ESET εντοπίσει ένα ύποπτο botnet, εμφανίζεται η ένδειξη Network threat blocked: Μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Change handling of this threat (Αλλαγή χειρισμού αυτής της απειλής ) για να αλλάξετε τον τρόπο χειρισμού αυτής της ανίχνευσης.

Η Προστασία botnet ανιχνεύει και μπλοκάρει την επικοινωνία με κακόβουλους διακομιστές εντολών και ελέγχου με βάση τυπικά μοτίβα όταν ο υπολογιστής είναι μολυσμένος και ένα bot προσπαθεί να επικοινωνήσει. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε την Προστασία Botnet στη ρύθμιση για προχωρημένους:

1. Πατήστε το πλήκτρο F5 για να ανοίξετε τη ρύθμιση για προχωρημένους.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προστασία πρόσβασης στο δίκτυο → Προστασία από επιθέσεις δικτύου και κάντε κλικ στο κουμπί εναλλαγής για να ενεργοποιήσετε την επιλογή Ενεργοποίηση προστασίας Botnet.

Εντοπίστηκε πιθανή συμπεριφορά ransomware

Εάν το προϊόν ESET εντοπίσει συμπεριφορά ransomware, θα εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Εντοπίστηκε πιθανή συμπεριφορά ransomware. Κάντε κλικ στην επιλογή Allow (Επιτρέπεται ) ή Deny (Απορρίπτεται ) για να επιτρέψετε ή να αρνηθείτε τη λειτουργία.

HIPS: Η προστασία κατά του ransomware αποτελεί μέρος της λειτουργίας HIPS (Host-based Intrusion Prevention System). Εάν το HIPS δεν λειτουργεί, δεν λειτουργεί ούτε η προστασία Ransomware. Για τη σωστή λειτουργία του HIPS: Anti-ransomware protection, το ESET LiveGrid reputation system must be enabled.

Ειδικές περιπτώσεις

Το μολυσμένο αρχείο ή φάκελος είναι κρυμμένο

1. Εμφάνιση κρυμμένων αρχείων ή φακέλων.

2. Επανεκκίνηση του υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία.

3. Πλοηγηθείτε στο μολυσμένο αρχείο ή φάκελο.

4. Κάντε δεξί κλικ στο μολυσμένο αρχείο ή φάκελο και επιλέξτε Διαγραφή. Όταν σας ζητηθεί επιβεβαίωση, κάντε κλικ στο Yes (Ναι).

5. Πλοηγηθείτε στην επιφάνεια εργασίας σας, κάντε δεξιό κλικ στον κάδο ανακύκλωσης και επιλέξτε Άδειασμα κάδου ανακύκλωσης. Όταν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για επιβεβαίωση.

6. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και run a Computer scan.

Το μολυσμένο αρχείο χρησιμοποιείται από άλλο πρόγραμμα ή είναι κλειδωμένο στη μνήμη

Εάν λάβετε αυτή την ειδοποίηση κατά τη σάρωση του συστήματός σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Αφήστε τη σάρωση να ολοκληρωθεί.

2. #@##publication_url id='412' target='_blank' content='Επανεκκίνηση του υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία' focus=''#@#.

3. Εκτελέστε μια άλλη σάρωση υπολογιστή.

4. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας σε κανονική λειτουργία.

Επίθεση δηλητηρίασης της κρυφής μνήμης DNS ή εντοπισμένη επίθεση δηλητηρίασης της κρυφής μνήμης ARP

Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται συνήθως λόγω σύγκρουσης μεταξύ ενός δρομολογητή και του προσωπικού τείχους προστασίας στο ESET Smart Security Premium.

Επίλυση επίθεσης δηλητηρίασης της κρυφής μνήμης DNS.

Η απειλή εντοπίστηκε μέσα σε ένα κατεστραμμένο ή προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης αρχείο αρχειοθέτησης

Τα αρχεία (όπως .zip ή .rar) συνδυάζουν πολλά αρχεία σε ένα συμπιεσμένο αρχείο. Τα προϊόντα της ESET δεν διαγράφουν αρχεία, επειδή ένα αρχείο αρχείου που αναγνωρίζεται ως μολυσμένο μπορεί να περιέχει καθαρά και μολυσμένα αρχεία. Εάν το προϊόν ESET έχει εντοπίσει ένα μολυσμένο αρχείο μέσα σε ένα αρχείο, έχετε δύο επιλογές:

• Να διαγράψετε το αρχείο αρχείου αρχείου: Αν και θα χάσετε τα καθαρά αρχεία μέσα στο αρχείο, η προσπάθεια ανάκτησης υλικού από ένα μολυσμένο αρχείο θα μπορούσε ενδεχομένως να εξαπλώσει τη μόλυνση.
• Χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα αρχειοθέτησης αρχείων (όπως WinZip, 7zip ή WinRar) για να μετακινήσετε μεμονωμένα αρχεία από το αρχείο (φροντίστε να σαρώσετε αυτά τα αρχεία όταν τα εξάγετε από το αρχείο).

Ο ιός εντοπίστηκε μέσα σε ένα αρχείο .dbx του Microsoft Outlook Express

Εάν εντοπίσετε ένα μολυσμένο αρχείο .dbx, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε το αρχείο .dbx στο Outlook Express.

2. Εντοπίστε το μήνυμα με τον ιό σύμφωνα με τον αποστολέα, την ημερομηνία αποστολής, το θέμα κ.λπ.

3. Διαγράψτε το μολυσμένο μήνυμα (click here for guidelines on submitting samples to ESET).

Για να αποτρέψετε στο Outlook Exchange τη λήψη ενός ιού κατά την ανάκτηση αλληλογραφίας από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου στο μέλλον, βεβαιωθείτε ότι η προστασία του προγράμματος-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ενεργοποιημένη στο προϊόν ESET που διαθέτετε:

1. Πατήστε το πλήκτρο F5 για να ανοίξετε τη ρύθμιση για προχωρημένους.

2. Επεκτείνετε το Email client integration → Mailbox protection → Integrations και κάντε κλικ στην επιλογή toggle για να ενεργοποιήσετε το Integrate into Microsoft Outlook (Ενσωμάτωση στο Microsoft Outlook).

Ο υπολογιστής σας είχε μολυνθεί πριν από την εγκατάσταση ενός προϊόντος της ESET

Το προϊόν ESET ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αφαιρέσει ιούς και απειλές που υπήρχαν στο σύστημά σας πριν από την εγκατάσταση του προϊόντος ESET.

Εάν πιστεύετε ότι ο υπολογιστής σας είχε μολυνθεί πριν εγκαταστήσετε το ESET και εξακολουθεί να είναι μολυσμένος, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της ESET.

Βρέθηκε ιός στον κατάλογο cache της Java

Εάν εντοπιστεί ιός στον κατάλογο προσωρινής μνήμης, σας συνιστούμε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη χειροκίνητα.

Τι πρέπει να κάνετε αν βρέθηκε ιός στον κατάλογο προσωρινής αποθήκευσης Java

Δυνητικά ανεπιθύμητες εφαρμογές

Η ανίχνευση ενδέχεται να ταξινομηθεί από το προϊόν ESET ως δυνητικά ανεπιθύμητη εφαρμογή#@##publication_url id='112' target='_blank' content='?' focus=''#@#. Κατά την εγκατάσταση του ESET σας δόθηκε η δυνατότητα να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε την ανίχνευση δυνητικά ανεπιθύμητων εφαρμογών.

Η σάρωση έχει ρυθμιστεί σε 'κανένας καθαρισμός'

Εάν το επίπεδο καθαρισμού του προϊόντος ESET έχει ρυθμιστεί στη ρύθμιση Χωρίς καθαρισμό, η εκτέλεση σάρωσης του υπολογιστή σας θα εντοπίσει απειλές χωρίς να προβεί σε ενέργειες για την αφαίρεσή τους.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ανατρέξτε στην ενότητα προηγμένες επιλογές σάρωσης στα οικιακά προϊόντα ESET Windows.

Μολυσμένα αρχεία που βρέθηκαν στις πληροφορίες τόμου συστήματος

Εάν το σύστημά σας δημιουργεί αρχεία επαναφοράς συστήματος ενώ είναι μολυσμένο με ιό και αργότερα ο ιός αυτός απομακρυνθεί, τα μολυσμένα αρχεία μπορεί να παραμείνουν στο φάκελο System Volume Information (Πληροφορίες τόμου συστήματος ). Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, καθαρίστε το φάκελο System Volume Information (Πληροφορίες τόμου συστήματος).

Ο ιός εντοπίστηκε σε ένα αρχείο .exe ή .dll που αρχειοθετήθηκε με το UPX

Τα αρχείαUPX είναι παρόμοια με τα αρχεία αρχειοθέτησης, αλλά περιέχουν αρχεία που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση ενός προγράμματος. Με ενεργοποιημένη τη Javascript, μπορείτε να προβάλετε και να διαγράψετε ένα μολυσμένο αρχείο UPX χρησιμοποιώντας την Εξερεύνηση των Windows. Εάν το προϊόν ESET δεν μπορεί να καθαρίσει ένα μολυσμένο αρχείο UPX, στείλτε το αρχείο ως δείγμα στην ESET.