Kysymys
Ratkaisu
Uhkailmoitusten tyypit
Uhkatyypistä riippuen ESET Windows Home and Small Office -tuotteesi saattaa puhdistaa, estää tai eristää yhden tai useamman tiedoston, estää pääsyn verkkosivustolle, tehdä muutoksia verkkoviestintäasetuksiin tai olla ryhtymättä mihinkään toimiin. Jos haluat nähdä aiempien havaintojen tiedot, view your detections log.
Katso alta erilaisia ESET Windows home- tai small office -tuotteen varoituksia ja ilmoituksia sekä ehdotuksia siitä, miten toimia niiden havaitsemisen jälkeen:
Uhka poistettu
Tämäntyyppinen ilmoitus näytetään, kun ESET-tuotteesi havaitsee haitallisen tiedoston tai viestinnän, joka voi vahingoittaa järjestelmääsi. Uhka-parametri näyttää havaitun uhan nimen.
Useimmissa tapauksissa ESET-tuotteesi puhdistaa, karanteeniin siirtää tai estää uhat, jotka johtavat tämäntyyppiseen ilmoitukseen. Jos uhkaa ei puhdisteta, poisteta tai karanteeniin aseteta, se on erikoistapaus ja vaatii lisätoimia.
Mahdollisesti ei-toivottu sovellus löydetty
Tämäntyyppinen ilmoitus näytetään, kun ESET-tuote havaitsee tiedostoon liittyvän mahdollisen uhan. Useimmissa tapauksissa tämäntyyppinen ilmoitus näytetään, koska järjestelmässäsi on havaittu mahdollisesti ei-toivottu sovellus (PUA). Mahdollisesti ei-toivotut sovellukset ovat lisensoituja ohjelmistoja, jotka ESET on tunnistanut, koska ne sisältävät mainosohjelmia, asentavat työkalupalkkeja tai suorittavat muita toimintoja, jotka saattavat vaikuttaa kielteisesti käyttökokemukseesi tietokoneen käytössä.
Voit määrittää ESET-tuotteen havaitsemaan tai jättämään huomiotta tämäntyyppiset sovellukset, valintasi mukaan. Jos haluat poistaa kaikki tämäntyyppiset sovellukset, varmista, että olet määrittänyt ESET-tuotteesi havaitsemaan PUA:t, ja suorita sitten suorita tarkistus, jossa on tiukka puhdistus.
Skannauksen aikana havaittu uhka
Jos ESET-tuotteesi havaitsee uhan ajastetun tai On-demand-skannauksen aikana eikä puhdista uhkaa automaattisesti, näyttöön tulee Uhkia löytyi -valintaikkuna.
Nimi ja Uhka-sarakkeet näyttävät uhan sijainnin ja tyypin. Toiminta-sarakkeen pudotusvalikoiden avulla voit valita uhkaa vastaan toteutettavan toimenpiteen tyypin. Napsauta Finish (Valmis).
Verkkouhka estetty: Epäilty bottiverkko
Jos ESET-tuotteesi havaitsee epäillyn bottiverkon, Network threat blocked: Epäilty bottiverkko -valintaikkuna tulee näkyviin. Voit muuttaa havaitsemisen käsittelytapaa valitsemalla Muuta tämän uhan käsittelyä.
Botnet Protection havaitsee ja estää yhteydenpidon haitallisten komento- ja ohjauspalvelimien kanssa tyypillisten mallien perusteella, kun tietokone on saanut tartunnan ja botti yrittää olla yhteydessä.
Havaittu mahdollinen ransomware-käyttäytyminen
Jos ESET-tuotteesi havaitsee lunnasohjelmakäyttäytymistä, Mahdollinen havaittu lunnasohjelmakäyttäytyminen -valintaikkuna tulee näkyviin. Salli tai kiellä toiminto valitsemalla Salli tai Kiellä.
HIPS: Lunnasohjelmasuojaus on osa Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) -ominaisuutta. Jos HIPS ei toimi, myöskään Ransomware-suojaus ei toimi.
HIPS:n asianmukaista toimintaa varten: Anti-ransomware-suojaus, ESET LiveGrid -mainejärjestelmän on oltava käytössä.
Erityistapaukset
Jos uhkaa ei puhdisteta, poisteta tai aseteta karanteeniin automaattisesti, sinun on suoritettava lisätoimia. Katso alla oleva luettelo erikoistapauksista:
Tartunnan saanut tiedosto tai kansio on piilotettu
Jos piilotetusta tiedostosta tai kansiosta löytyi uhka, eikä tiedostoa puhdistettu, poistettu tai eristetty automaattisesti, noudata alla olevia ohjeita:
-
#@##publication_url id='412' target='_blank' content='Käynnistä tietokoneesi uudelleen vikasietotilassa' focus=''#@#.
-
Siirry tartunnan saaneeseen tiedostoon tai kansioon.
-
Napsauta tartunnan saanutta tiedostoa tai kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista. Kun sinua pyydetään vahvistamaan, valitse Kyllä.
-
Siirry työpöydälle, napsauta hiiren kakkospainikkeella Roskakori ja valitse Tyhjennä roskakori. Vahvista kehotus napsauttamalla Kyllä.
-
Käynnistä tietokone uudelleen ja run a Computer scan.
Tartunnan saanut tiedosto on toisen ohjelman käytössä tai lukittuna muistiin
Jos saat tämän ilmoituksen skannatessasi järjestelmääsi, noudata seuraavia ohjeita:
-
Anna skannauksen päättyä.
-
Käynnistä tietokone uudelleen.
-
Suorita toinen Tietokoneen tarkistus.
"Ei voida avata", "Virhe avautumisessa" tai "Arkisto vaurioitunut" -merkinnät tarkistuslokissa
Windows käyttää ja lukitsee tiettyjä tiedostoja käynnistyksestä sammuttamiseen asti. Nämä tiedostot ja muut muistissa käynnissä olevat tiedostot eivät ole muiden ohjelmien, mukaan lukien ESET-tuotteiden tai mahdollisten haittaohjelmien, käytössä tai muokattavissa.
ESET tarkistaa nämä tiedostot käynnistyksen ja sammutuksen aikana varmistaakseen, että ne eivät ole vioittuneet. Katso lisätietoja tarkistuslokin ilmoituksista.
DNS-välimuistin myrkytyshyökkäys tai havaittu ARP-välimuistin myrkytyshyökkäys
Tämä viesti näkyy yleensä reitittimen ja ESET Smart Security Premiumin henkilökohtaisen palomuurin välisen ristiriidan vuoksi.
#@##publication_url id='577' target='_blank' content='Resolve a DNS Cache Poisoning Attack' focus=''#@#.
Uhka havaittiin vaurioituneen tai salasanalla suojatun arkistotiedoston sisällä
Arkistot (kuten .zip tai .rar) yhdistävät useita tiedostoja yhdeksi pakatuksi tiedostoksi. ESET-tuotteet eivät poista arkistoja, koska tartunnan saaneeksi tunnistettu arkistotiedosto voi sisältää puhtaita ja tartunnan saaneita tiedostoja. Jos ESET-tuotteesi on havainnut tartunnan saaneen tiedoston arkistossa, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
- Poista arkistotiedosto: Vaikka menetät arkiston sisällä olevat puhtaat tiedostot, aineiston palauttaminen saastuneesta arkistosta saattaa levittää tartuntaa
- Käytä tiedostojen arkistointiohjelmaa (kuten WinZip, 7zip tai WinRar) yksittäisten tiedostojen siirtämiseen arkistosta (muista skannata nämä tiedostot, kun purat ne arkistosta)
Virus havaittiin Microsoft Outlook Expressin .dbx-tiedoston sisällä
Jos löydät tartunnan saaneen .dbx-tiedoston, noudata seuraavia ohjeita:
-
Avaa
.dbx-tiedostoOutlook Expressissä. -
Etsi viruksen sisältävä viesti lähettäjän, lähetyspäivämäärän, aiheen jne. perusteella.
-
Poista saastunut viesti (click here for guidelines for sending samples to ESET).
Jos haluat estää Outlook Exchangea lataamasta virusta, kun se tulevaisuudessa hakee sähköpostia Internet-palveluntarjoajalta, varmista, että sähköpostiohjelman suojaus on käytössä ESET-tuotteessasi:
-
#@##publication_url id='351' target='_blank' content='Avaa ESET Windows -tuotteesi pääohjelmaikkuna' focus=''#@#.
-
Avaa Lisäasetukset painamalla F5-näppäintä.
-
Laajenna Sähköpostiohjelman integrointi → Postilaatikon suojaus → Integroinnit ja napsauta vaihtokytkintä, jolla voit ottaa käyttöön Integrointi Microsoft Outlookiin.
Tietokoneesi sai tartunnan ennen ESET-tuotteen asentamista
ESET-tuotteesi ei ehkä pysty poistamaan viruksia ja uhkia, jotka olivat järjestelmässäsi ennen ESET-tuotteen asennusta.
Jos uskot, että tietokoneesi oli saanut tartunnan ennen ESET-tuotteen asentamista ja että se on edelleen saastunut, ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen.
Virus löytyi Java-välimuistihakemistosta
Jos virus löydetään välimuistihakemistosta, suosittelemme, että tyhjennät välimuistin manuaalisesti.
Mitä tehdä, jos löytyi virus Java-välimuistihakemistosta?
Näet skannauslokissa "säilytettyjä" merkintöjä
Skannerilokissa näkyy "säilytettyjä" merkintöjä, jos:
- ESET-tuotteen puhdistustasoksi on asetettu Ei puhdistusta (tietokoneen skannauksen suorittaminen havaitsee uhkia ryhtymättä toimenpiteisiin niiden poistamiseksi)
- Tarkistus on keskeytetty eikä sitä ole saatu onnistuneesti päätökseen
- Olet valinnut interaktiivisessa ikkunassa skannauksen aikana, että tartunnan saanutta tiedostoa ei puhdisteta
Voit ratkaista tämän ongelman asettamalla puhdistustasoksi Aina korjaava havaitseminen. Katso lisätietoja kohdasta advanced scanning options in ESET home and small office products for Windows.
Tartunnan saaneiden tiedostojen löytyminen järjestelmän tilavuustiedoista
Jos järjestelmäsi luo System Restore -tiedostoja viruksen saastuttamana ja virus poistetaan myöhemmin, saastuneet tiedostot voivat jäädä System Volume Information -kansioon. Ratkaise tämä ongelma puhdistamalla System Volume Information -kansio.
Virus havaittiin UPX:llä arkistoidussa .exe- tai .dll-tiedostossa
UPX-tiedostot ovat samanlaisia kuin arkistotiedostot, mutta ne sisältävät tiedostoja, joita käytetään ohjelman suorittamiseen. Kun JavaScript on käytössä, voit tarkastella ja poistaa tartunnan saaneen UPX-tiedoston Windows Explorerin avulla. Jos ESET-tuotteesi ei pysty puhdistamaan saastunutta UPX-tiedostoa, lähetä tiedosto näytteenä ESETille.
