[KB117] Produk ESET Windows home saya memberitahukan adanya deteksi-apa yang harus saya lakukan? (15.x-16.x)

Solusi

Jenis-jenis pemberitahuan ancaman

Tergantung pada jenis ancamannya, program ESET Anda mungkin membersihkan, memblokir, atau mengkarantina satu atau beberapa file, memblokir akses ke situs web, membuat perubahan pada pengaturan komunikasi online, atau tidak melakukan tindakan apa pun. Untuk melihat catatan deteksi sebelumnya, .

Lihat di bawah ini untuk daftar pemberitahuan yang mungkin Anda lihat dari produk ESET Anda dan saran kami tentang cara menindaklanjuti ketika Anda melihatnya:

Ancaman ditemukan

Jenis pemberitahuan ini ditampilkan ketika produk ESET Anda mendeteksi file berbahaya atau komunikasi berbahaya yang dapat merusak sistem Anda. Parameter Ancaman akan menampilkan nama ancaman yang terdeteksi.

Pada umumnya, produk ESET Anda akan membersihkan, mengarantina, atau memblokir ancaman yang menghasilkan jenis pemberitahuan ini. Jika ancaman tidak dibersihkan, dihapus, atau dikarantina, maka ini adalah kasus khusus dan memerlukan tindakan lebih lanjut.

Perangkat Lunak yang Tidak Diinginkan (UwS)

Beberapa deteksi yang ditemukan Ancaman diklasifikasikan sebagai UwS. Tergantung pada jenis pendeteksiannya, ESET dapat secara otomatis membersihkan ancaman atau meminta interaksi pengguna untuk Memutuskan atau Mengabaikan ancaman.

Aplikasi yang mungkin tidak diinginkan ditemukan

Jenis pemberitahuan ini ditampilkan ketika produk ESET Anda mendeteksi file yang terkait dengan potensi ancaman. Pada umumnya, jenis pemberitahuan ini ditampilkan karena aplikasi yang mungkin tidak diinginkan (PUA) terdeteksi pada sistem Anda. Aplikasi yang mungkin tidak diinginkan adalah perangkat lunak berlisensi yang telah diidentifikasi oleh ESET karena mengandung adware, memasang bilah alat, atau melakukan tindakan lain yang mungkin berdampak negatif pada pengalaman Anda saat menggunakan komputer.

Anda bisa konfigurasikan produk ESET Anda untuk mendeteksi atau mengabaikan jenis aplikasi ini, sesuai dengan preferensi Anda. Untuk menghapus semua aplikasi jenis ini, pastikan Anda telah mengonfigurasi produk ESET Anda untuk mendeteksi PUA, lalu lakukan pemindaian dengan pembersihan yang ketat.

Ancaman yang ditemukan selama pemindaian

Jika produk ESET Anda mendeteksi ancaman selama pemindaian terjadwal atau sesuai permintaan dan tidak secara otomatis membersihkan ancaman tersebut, dialog Ancaman ditemukan akan ditampilkan.

Kolom Nama dan Ancaman akan menampilkan lokasi dan jenis ancaman. Gunakan menu tarik-turun pada kolom Tindakan untuk memilih jenis tindakan yang diambil terhadap ancaman. Klik Selesai.

Ancaman jaringan diblokir: Botnet yang dicurigai

Jika produk ESET Anda mendeteksi botnet yang dicurigai, dialog Ancaman jaringan diblokir: Dialog Suspected botnet akan ditampilkan. Anda dapat mengklik Change handling of this threat untuk mengubah cara penanganan deteksi ini.

Perlindungan Botnet mendeteksi dan memblokir komunikasi dengan server perintah dan kontrol yang berbahaya berdasarkan pola yang umum terjadi saat komputer terinfeksi dan bot mencoba berkomunikasi. Anda dapat mengaktifkan/menonaktifkan Perlindungan Botnet di pengaturan Lanjutan:

1. Tekan tombol F5 untuk membuka Pengaturan lanjutan.

2. Klik Perlindungan akses jaringan → Perlindungan serangan jaringan dan klik sakelar untuk mengaktifkan Aktifkan perlindungan Botnet.

Potensi perilaku ransomware terdeteksi

Jika produk ESET Anda mendeteksi perilaku ransomware, dialog Potensi perilaku ransomware terdeteksi akan ditampilkan. Klik Izinkan atau Tolak untuk mengizinkan atau menolak operasi.

HAL-HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN Perlindungan anti-ransomware merupakan bagian dari fitur HIPS (Host-based Intrusion Prevention System). Jika HIPS tidak berfungsi, maka perlindungan Ransomware juga tidak berfungsi. Untuk fungsionalitas HIPS yang tepat: Perlindungan anti-ransomware, Sistem reputasi ESET LiveGrid harus diaktifkan.

Kasus khusus

File atau folder yang terinfeksi tersembunyi

1. Tampilkan file atau folder tersembunyi.

2. Mulai ulang komputer Anda dalam Safe Mode.

3. Arahkan ke file atau folder yang terinfeksi.

4. Klik kanan file atau folder yang terinfeksi dan pilih Hapus. Ketika diminta untuk mengonfirmasi, klik Ya.

5. Buka Desktop Anda, klik kanan Recycle Bin dan pilih Kosongkan Recycle Bin. Saat diminta, klik Yes untuk mengonfirmasi.

6. Nyalakan kembali komputer Anda dan .

File yang terinfeksi sedang digunakan oleh program lain atau terkunci di memori

Jika Anda menerima notifikasi ini saat memindai sistem Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Biarkan pemindaian selesai.

2. .

3. Jalankan pemindaian Komputer lainnya.

4. Mulai ulang komputer Anda dalam mode normal.

Serangan keracunan cache DNS atau Serangan keracunan cache ARP yang terdeteksi

Pesan ini biasanya muncul karena adanya konflik antara router dan firewall Personal di ESET Smart Security Premium.

.

Ancaman ini terdeteksi di dalam file arsip yang rusak atau dilindungi kata sandi

Arsip (seperti .zip atau . rar) menggabungkan beberapa file ke dalam satu file terkompresi. Produk ESET tidak menghapus arsip karena file arsip yang teridentifikasi terinfeksi mungkin berisi file yang bersih dan terinfeksi. Jika produk ESET Anda mendeteksi file yang terinfeksi di dalam arsip, Anda memiliki dua opsi:

• Menghapus file arsip: Meskipun Anda akan kehilangan file bersih di dalam arsip, mencoba memulihkan materi dari arsip yang terinfeksi berpotensi menyebarkan infeksi.
• Gunakan program pengarsipan file (seperti WinZip, 7zip, atau WinRar) untuk memindahkan setiap file dari arsip (pastikan untuk memindai file-file ini ketika Anda mengekstraknya dari arsip).

Virus terdeteksi di dalam file .dbx Microsoft Outlook Express

Jika Anda menemukan file .dbx yang terinfeksi, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka file .dbx di Outlook Express.

2. Cari pesan yang mengandung virus menurut pengirim, tanggal pengiriman, subjek, dll.

3. Hapus pesan yang terinfeksi ().

Untuk mencegah Outlook Exchange mengunduh virus saat mengambil email dari penyedia layanan internet Anda di masa mendatang, pastikan perlindungan klien email diaktifkan di produk ESET Anda:

1. Tekan tombol F5 untuk membuka Pengaturan lanjutan.

2. Perluas Integrasi klien email → Perlindungan kotak surat → Integrasi dan klik sakelar untuk mengaktifkan Integrasikan ke Microsoft Outlook.

Komputer Anda terinfeksi sebelum menginstal produk ESET

Produk ESET Anda mungkin tidak dapat menghapus virus dan ancaman yang ada di sistem Anda sebelum produk ESET diinstal.

Jika Anda merasa bahwa komputer Anda telah terinfeksi sebelum menginstal ESET dan masih terinfeksi, hubungi dukungan teknis ESET.

Virus ditemukan di direktori cache Java

Jika virus ditemukan di direktori cache, kami sarankan agar Anda menghapus cache secara manual.

Apa yang harus dilakukan jika Anda ditemukan virus di direktori cache Java?

Aplikasi yang mungkin tidak diinginkan

Deteksi ini mungkin diklasifikasikan oleh produk ESET Anda sebagai aplikasi yang mungkin tidak diinginkan#publication_url id='112' target='_blank' content='?' focus=''#@#. Ketika Anda menginstal ESET, Anda diberi opsi untuk mengaktifkan/menonaktifkan deteksi aplikasi yang mungkin tidak diinginkan.

Pemindaian dikonfigurasikan ke 'tanpa pembersihan'

Jika tingkat pembersihan produk ESET Anda telah diatur ke Tidak ada pembersihan, menjalankan pemindaian pada komputer Anda akan mendeteksi ancaman tanpa melakukan tindakan untuk menghapusnya.

Untuk mengatasi masalah ini, lihat .

File yang terinfeksi ditemukan di Informasi Volume Sistem

Jika sistem Anda membuat file Pemulihan Sistem saat terinfeksi virus dan kemudian virus tersebut dihapus, file yang terinfeksi dapat tetap berada di folder Informasi Volume Sistem. Untuk mengatasi masalah ini, bersihkan folder Informasi Volume Sistem.

Virus terdeteksi dalam file .exe atau .dll yang diarsipkan dengan UPX

FileUPX mirip dengan file arsip tetapi berisi file yang digunakan untuk menjalankan program. Dengan Javascript yang diaktifkan, Anda dapat melihat dan menghapus file UPX yang terinfeksi menggunakan Windows Explorer. Jika produk ESET Anda tidak dapat membersihkan file UPX yang terinfeksi, .