Kiadvány
- Az ESET műszaki ügyfélszolgálata kérte a számítógépes vizsgálati naplót
- Gyanítja, hogy a számítógép fertőzött (lassú vagy rendellenes viselkedés)
- Ellenőrizze a számítógépét
- A számítógép ellenőrzése során talált fenyegetés
- Értesítések a beolvasási naplóban
- Hozzáférés más típusú naplófájlokhoz
Részletek
Kattintson a bővítéshez
Számítógépes vizsgálatokat kell végezni, hogy megvizsgálja a számítógépet a fertőzések szempontjából. Javasoljuk, hogy a rutinszerű biztonsági intézkedések részeként legalább havonta kétszer futtasson számítógép-ellenőrzést, vagy a nagy kockázatú számítógépek esetében gyakrabban. A rendszeres szkennelés megvédheti számítógépét a következők ellen:
- Olyan fenyegetések, amelyek már az ESET termék telepítése előtt is jelen voltak a számítógépén.
- Lappangó, potenciálisan káros fájlok a rendszerben, amelyeket a korábbi vírusdefiníciók nem tudtak felismerni.
- Olyan fertőzések, amelyek akkor történtek, amikor a valós idejű víruskereső le volt tiltva (ami csak akkor lehetséges, ha a felhasználó kikapcsolta azt).
Bizonyos esetekben az elemzők hatékonyabban tudják megoldani a problémát, ha hozzáférnek az ESET termék által létrehozott rendszernaplókhoz.
Megoldás
Business | macOS felhasználók | Android felhasználók
Ellenőrizze a számítógépét
-
Kattintson a Computer scan (Számítógép ellenőrzése) → Scan your computer (Számítógép ellenőrzése) gombra.
1-1. ábra -
Várja meg a vizsgálat befejezését. A beolvasás szüneteltetéséhez vagy leállításához kattintson a Szünet (||) vagy a Mégsem (X) ikonra.
1-2. ábra -
A vizsgálat befejezése után megjelenik egy összefoglaló ablak, amely a vizsgált, fertőzött és megtisztított objektumok számát mutatja. A számítógép-ellenőrzési napló részletes eredményeinek megtekintéséhez kattintson a Napló megjelenítése gombra.
1-3. ábra -
A Számítógép ellenőrzése ablakban kattintson a jobb gombbal a naplóra, és kattintson az Összes exportálása parancsra.
1-3. ábra -
Válassza ki a napló mentésének helyét, és írja be a fájlnevet. A Mentés típusa legördülő menüben válassza a Szöveges fájl (*.txt) lehetőséget, majd kattintson a Mentés gombra.
1-4. ábra -
Csatolja a fájlt az ESET technikai ügyfélszolgálatának küldött e-mail válaszához. Ha nincs nyitott jegye az ESET Műszaki Támogatásnál, hozzon létre egy kérelmet.
A számítógép ellenőrzése során talált fenyegetés
- A számítógépem vírusos—mit tegyek? (Előzetes hibaelhárítás rosszindulatú szoftverekkel)
- Az ESET otthoni és kis irodai Windows termékem értesítést küldött egy észlelésről—mit tegyek?
- Karanténba helyezett fájl visszaállítása
- Karanténba helyezett fájl törlése
Értesítések a beolvasási naplóban
Számítógépes ellenőrzés során időnként több értesítést is láthat (a termékverziótól függően).
Általában az ESET termék nem tudja megvizsgálni azokat a fájlokat, amelyek a vizsgálati naplóban "nem nyitható", "hibás megnyitás" vagy "archívum sérült" bejegyzésként jelennek meg (a termék verziójától függően), mert:
- A fájl jelszóval védett (például több felhasználói profil van a számítógépen)
- A fájl egy Windows rendszer- vagy programfájl
- A fájlt jelenleg más programok vagy háttérfolyamatok használják
A Windows bizonyos fájlokat az indítástól a leállításig használ és zárol. Ezeket a fájlokat és a memóriában futó többi fájlt más programok nem használhatják, illetve nem manipulálhatják, beleértve az ESET termékeket vagy potenciális rosszindulatú programokat. Az ESET indításkor és leállításkor is ellenőrzi ezeket a fájlokat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem sérültek.
Ha egy zárolt fájl fenyegetést tartalmaz, az piros színnel jelenik meg a vizsgálati naplóban. A sárgával jelölt fájlok csak tájékoztató jellegűek, és nem jelentenek veszélyt a rendszerére.
A címen kizárhat egy fájlt vagy mappát a valós idejű keresésből.
