Издание
- Техническата поддръжка на ESET е поискала дневник за сканиране на компютъра
- Подозирате, че компютърът ви е заразен (бавно или необичайно поведение)
- Сканирайте компютъра си
- Заплаха е открита по време на сканирането на компютъра
- Известия в дневника за сканиране
- Достъп
Подробности
Натиснете, за да разширите
Сканирането на компютъра трябва да се извършва, за да се провери компютърът ви за инфекции. Препоръчваме да извършвате сканиране на компютъра поне два пъти месечно или по-често за компютри с висок риск, като част от рутинните мерки за сигурност. Редовното сканиране може да предпази компютъра ви от следното:
- Заплахи, които вече са били налични на компютъра Ви преди инсталирането на Вашия продукт ESET.
- Неактивни, потенциално вредни файлове във Вашата система, които може да не са били открити от по-ранни вирусни дефиниции.
- Инфекции, които са възникнали, докато скенерът в реално време е бил изключен (което е възможно само ако потребителят го е изключил).
В някои случаи анализаторите могат по-ефективно да отстранят проблема Ви, ако имат достъп до системните логове, създадени от Вашия продукт на ESET.
Решение
Бизнес | Потребители | Потребители
Сканирайте компютъра си
-
Отворете главния програмен прозорец на вашия продукт ESET Windows.
-
Щракнете върху Компютърно сканиране → Сканиране на вашия компютър.
Фигура 1-1 -
Изчакайте сканирането да приключи. За да спрете или отмените сканирането по всяко време, щракнете върху иконите Пауза (||) или Отмяна (X).
Фигура 1-2 -
След приключване на сканирането се показва обобщаващ прозорец, показващ броя на сканираните, заразените и почистените обекти. За да видите подробните резултати от дневника на сканирането на компютъра, щракнете върху Покажи дневника.
Фигура 1-3 -
В прозореца Computer scan (Сканиране на компютъра) щракнете с десния бутон на мишката върху дневника и щракнете върху Export all (Експортирай всичко).
Фигура 1-3 -
Изберете къде да запазите дневника и въведете име на файла. В падащото меню Save as type (Запазване като тип) изберете Text file (*.txt) и щракнете върху Save (Запазване).
Фигура 1-4 -
Приложете файла към отговора си по електронната поща до Техническа поддръжка на ESET. Ако нямате отворен билет към ESET Техническа поддръжка, създайте заявка.
Заплаха, открита по време на сканиране на компютъра
- В компютъра ми има вирус - какво трябва да направя? (Предварително отстраняване на проблеми със зловреден софтуер)
- Моят продукт на ESET за домашен и малък офис за Windows ме уведоми за откриване на вируси - какво да направя?
- Възстановяване на файл, поставен под карантина
- Изтриване на файл, поставен под карантина
Известия в дневника за сканиране
Когато извършвате сканиране на компютър, понякога може да видите няколко известия (в зависимост от версията на продукта).
По принцип вашият продукт на ESET не може да сканира файлове, които се показват като записи "не може да се отвори", "грешка при отваряне" или "архивът е повреден" (в зависимост от версията на продукта) в дневника за сканиране, защото:
- Файлът е защитен с парола (например, на компютъра има няколко потребителски профила)
- Файлът е системен или програмен файл на Windows
- Файлът в момента се използва от други програми или фонови процеси
Windows използва и заключва определени файлове от стартирането до изключването. Тези файлове и всички други, работещи в паметта, не могат да бъдат използвани или манипулирани от други програми, включително продукти на ESET или потенциален зловреден софтуер. ESET сканира тези файлове по време на стартиране и отново по време на изключване, за да се увери, че те не са повредени.
Ако заключен файл съдържа заплаха, тя ще се появи в червен текст в дневника за сканиране. Файловете, показани в жълто, са отбелязани само с информационна цел и не представляват заплаха за Вашата система.
Можете да изключите файл или папка от сканиране в реално време.
