Kysymys
- ESETin tekninen tuki on pyytänyt tietokoneen tarkistuslokin
- Epäilet, että tietokoneesi on saanut tartunnan (hidas tai epänormaali käyttäytyminen)
- Skannaa tietokoneesi
- Tietokoneen tarkistuksen aikana löydetty uhka
- Skannauslokissa olevat ilmoitukset
- Access other types of log files
Yksityiskohdat
Laajenna klikkaamalla
Tietokonetarkistukset tulisi suorittaa tietokoneen tutkimiseksi tartuntojen varalta. Suosittelemme Tietokoneen tarkistuksen suorittamista vähintään kahdesti kuukaudessa tai useammin korkean riskin tietokoneille osana rutiininomaisia turvatoimia. Säännöllinen skannaus voi suojata tietokonettasi seuraavilta:
- Uhkat, jotka olivat tietokoneessa jo ennen ESET-tuotteen asentamista.
- Järjestelmässä olevat lepotilassa olevat, mahdollisesti haitalliset tiedostot, joita aiemmat virusmääritykset eivät ehkä ole havainneet.
- Tartunnat, jotka ovat syntyneet reaaliaikaisen skannerin ollessa pois käytöstä (mikä on mahdollista vain, jos käyttäjä on kytkenyt sen pois päältä).
Joissain tapauksissa analyytikot pystyvät tehokkaammin ratkaisemaan ongelman, jos heillä on pääsy ESET-tuotteen luomiin järjestelmälokeihin.
Ratkaisu
Yrityskäyttäjät focus | macOS-käyttäjät | Android-käyttäjät
Skannaa tietokoneesi
-
Napsauta Tietokoneen tarkistus → Tarkista tietokoneesi.
Kuva 1-1 -
Odota, että skannaus on valmis. Voit keskeyttää tai peruuttaa skannauksen milloin tahansa napsauttamalla Tauko (||) tai Peruuta (X) -kuvaketta.
Kuva 1-2 -
Kun skannaus on valmis, näyttöön tulee yhteenveto-ikkuna, jossa näkyy skannattujen, tartunnan saaneiden ja puhdistettujen kohteiden määrä. Voit tarkastella tietokoneen tarkistuslokin yksityiskohtaisia tuloksia napsauttamalla Näytä loki.
Kuva 1-3 -
Napsauta Tietokoneen skannaus -ikkunassa lokia hiiren kakkospainikkeella ja valitse Vie kaikki.
Kuva 1-3 -
Valitse, mihin loki tallennetaan, ja kirjoita tiedostonimi. Valitse Save as type (Tallenna nimellä ) -pudotusvalikosta tekstitiedosto (*.txt) ja napsauta Save (Tallenna).
Kuva 1-4 -
Liitä tiedosto ESETin tekniselle tuelle lähettämääsi sähköpostivastaukseen. Jos sinulla ei ole avointa tikettiä ESET Technical Supportin kanssa, luo pyyntö.
Tietokoneen tarkistuksen aikana löydetty uhka
- #@##publication_url id='41' target='_blank' content='Tietokoneessani on virus - mitä minun pitäisi tehdä? (Haittaohjelmien alustava vianmääritys)' focus=''#@#
- ESET Home and Small Office -tuotteeni Windows-käyttöjärjestelmälle ilmoitti minulle havaitsemisesta - mitä minun pitäisi tehdä?
- Karanteenissa olevan tiedoston palauttaminen
- Poista karanteenissa oleva tiedosto
Ilmoitukset skannerilokissa
Kun suoritat tietokoneen tarkistuksen, saatat toisinaan nähdä useita ilmoituksia (tuoteversiosta riippuen).
Yleensä ESET-tuotteesi ei pysty skannaamaan tiedostoja, jotka näkyvät skannerilokissa merkintöinä "avaaminen ei onnistu", "avausvirhe" tai "arkisto vaurioitunut" (tuoteversiosta riippuen), koska:
- Tiedosto on suojattu salasanalla (tietokoneessa on esimerkiksi useita käyttäjäprofiileja)
- Tiedosto on Windows-järjestelmän tai -ohjelman tiedosto
- Tiedosto on parhaillaan muiden ohjelmien tai taustaprosessien käytössä
Windows käyttää ja lukitsee tiettyjä tiedostoja käynnistyksestä sammuttamiseen asti. Nämä tiedostot ja muut muistissa käynnissä olevat tiedostot eivät voi olla muiden ohjelmien, mukaan lukien ESET-tuotteet tai mahdolliset haittaohjelmat, käytössä tai niiden käsittelyssä. ESET tarkistaa nämä tiedostot käynnistyksen ja sammutuksen aikana varmistaakseen, että ne eivät ole vioittuneet.
Jos lukittu tiedosto sisältää uhan, se näkyy punaisella tekstillä tarkistuslokissa. Keltaisella värillä näkyvät tiedostot on merkitty vain tiedoksi, eivätkä ne aiheuta uhkaa järjestelmälle.
Voit jättää tiedoston tai kansion reaaliaikaisen tarkistuksen ulkopuolelle.
