Problem
- Der technische Support von ESET hat ein Computer-Scan-Protokoll angefordert
- Sie vermuten, dass Ihr Computer infiziert ist (er ist langsam oder verhält sich anders als gewohnt)
- [KB3217] Wo befinden sich Log-Dateien in meinem ESET Produkt?
Einzelheiten
Computer-Prüfungen sollten durchgeführt werden, um den Computer nach Infizierungen zu durchsuchen. Wir raten Ihnen, mindestens zweimal im Monat eine Prüfung durchzuführen, bei Computern mit einem erhöhten Risiko auch häufiger. Regelmäßige Prüfungen können Ihren Computer vor den folgenden Gefahren schützen:
- Bedrohungen, die auf Ihrem Computer waren, bevor Sie Ihr ESET-Produkt installiert haben.
- Ruhende, potenziell schädliche Dateien auf Ihrem System, die von früheren Virendefinitionen nicht erkannt wurden.
- Infektionen, die aufgetaucht sind, während die Echtzeit-Prüfung deaktiviert war (nur möglich, wenn sie vom Nutzer abgeschaltet wurde).
Lösung
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- [KB3152] Wie öffne ich das Hauptfenster meines ESET-Produkts für Windows?
- Klicken Sie auf Computer-Scan →. Scannen Sie Ihren Computer, um den Computer-Scan zu starten.
Abbildung 1-1
Sie können einen Scan jederzeit pausieren oder abbrechen, indem Sie rechts neben dem Fortschrittsbalken auf Pause 
oder Abbrechen 
klicken.
Abbildung 1-2
- Nach der Fertigstellung werden Sie über die Anzahl der überprüften, infizierten und gesäuberten Objekte informiert. Um detaillierte Informationen der Log zu erhalten,click Log anzeigen.
Abbildung 1-3
Die Scan-Protokolldetails werden im Fenster Computer-Scan angezeigt. Speichern Sie das Protokoll und senden Sie es an den Technischen Support.
Abbildung 1-4
