[KB6529] ESET Endpoint Security 또는 ESET Endpoint Antivirus에서 컴퓨터를 검사하고 검사 로그를 내보냅니다

• 컴퓨터가 감염된 것으로 의심되는 경우(느리거나 비정상적인 동작)
• ESET 기술 지원팀에서 컴퓨터 검사 로그를 요청했습니다

I. ESET Endpoint Security 또는 ESET 엔드포인트 안티바이러스에서 컴퓨터를 검사합니다

저는 가정 사용자입니다'

1. ESET 엔드포인트 보안 또는 ESET 엔드포인트 안티바이러스를 엽니다. 내 ESET 제품을 엽니다.'

2. 컴퓨터 검사 → 컴퓨터 검사를 클릭합니다.

진행률 표시줄 오른쪽에 있는 일시 중지 또는 취소 를 클릭하여 언제든지 검사를 일시 중지하거나 취소할 수 있습니다.

3. 완료되면 스캔, 감염 및 치료된 개체의 수를 보여주는 요약 창이 표시됩니다. 창을 닫으려면 해제를 클릭합니다. 컴퓨터 검사 로그의 자세한 결과를 보려면 로그 보기를 클릭합니다.

스캔 로그 세부 정보가 컴퓨터 스캔 화면에 표시됩니다. 로그를 저장하고 기술 지원팀으로 보내세요.

II. 로그를 저장하여 기술 지원팀에 보내기

1. 컴퓨터 스캔 창에서 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 모두 내보내기를 선택합니다.

2. 다른 이름으로 저장 창에서 데스크톱을 저장 위치로 선택합니다.
   
3. 파일 이름 필드에 컴퓨터 스캔을 입력합니다. ESET 기술 지원팀에서 요청을 최대한 빨리 처리하려면 이 파일 이름을 정확하게 입력하는 것이 중요합니다.
   
4. 다른 이름으로 저장 유형 드롭다운 메뉴에서 텍스트 파일(*.txt) 을 선택하고 저장을 클릭합니다. ESET 기술 지원팀에서 요청을 최대한 빨리 처리할 수 있도록 텍스트 파일 형식으로 로그를 보내는 것이 중요합니다.

5. 이 파일을 ESET 기술 지원팀에 보내는 이메일 회신에 첨부합니다. 당사 담당자가 검사 로그를 검토하고 문제 해결을 위한 권장 단계에 따라 가능한 한 빨리 응답할 것입니다(ESET 기술 지원팀에 검사 로그를 제출하려는 경우 먼저 ESET 기술 지원팀에 케이스를 열어야 합니다).